Facebook Messenger peut parfois échouer à charger des images, des GIF et d'autres fichiers multimédias. L'application dit souvent qu'une erreur s'est produite lors du chargement du fichier multimédia. Ce problème semble affecter uniquement les images que vous recevez de vos contacts. Utilisez les conseils de dépannage ci-dessous pour résoudre vos problèmes de rendu multimédia Facebook Messenger.
De nombreux utilisateurs ont confirmé avoir résolu ce problème simplement en redémarrant l'application. Fermez FB Messenger, attendez cinq ou dix secondes, relancez l'application et vérifiez si le problème a disparu.
Appuyez sur le bouton Info (coin supérieur droit de la fenêtre de discussion) pour voir les images que vous avez échangées avec l'autre personne. De cette manière, vous devriez pouvoir voir les images juste après les avoir reçues. Si vous attendez quelques minutes, les fichiers multimédias devraient également se charger dans la fenêtre de discussion.
De plus, vous pouvez également télécharger Facebook Messenger Lite, la version allégée de Messenger. Cette version de l'application ne prend en charge que les fonctionnalités de base de Messenger, ce qui signifie qu'elle ne nécessite pas autant de bande passante que l'application à part entière.
Videz votre cache Messenger et vérifiez si cette solution résout le problème. Accédez à Paramètres , sélectionnez Applications , accédez à Toutes les applications et sélectionnez l' application Messenger . Appuyez sur Stockage et appuyez sur le bouton Effacer le cache .
Lancez ensuite l'application Google Play Store, recherchez Messenger et vérifiez si une version plus récente de l'application est disponible en téléchargement. Mettez à jour l'application, redémarrez votre appareil et vérifiez les résultats.
Revenez ensuite à Paramètres , sélectionnez Système , appuyez sur Mises à jour système et installez les dernières mises à jour du système d'exploitation Android disponibles pour votre appareil. Si le problème persiste, réinstallez Messenger.
Si Facebook Messenger ne rend pas les fichiers multimédias, redémarrez l'application, effacez le cache et recherchez les mises à jour. Si le problème persiste, ouvrez la Galerie d'images et vérifiez si les images que vous avez reçues de vos contacts y sont disponibles. De plus, vous pouvez passer à Facebook Messenger Lite et vérifier si vous remarquez des améliorations. Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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