NordPass est l'un des gestionnaires de mots de passe les plus populaires au monde. Si vous souhaitez vous faciliter la vie en ligne, laissez NordPass gérer vos mots de passe et profitez d'une tranquillité d'esprit. Mais que faites-vous lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à NordPass ? Eh bien, vous pouvez essayer de résoudre le problème à l'aide de ce guide.
Avant d'essayer de résoudre le problème, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème connu. Vérifiez si d'autres utilisateurs se sont plaints de problèmes de connexion sur Twitter, Reddit et d'autres canaux de médias sociaux. Peut-être que NordPass a déjà reconnu le problème.
Si vous êtes sûr à 100 % d'utiliser le bon mot de passe, vérifiez la disposition de votre clavier. Peut-être que vous avez accidentellement modifié les paramètres du clavier et que vous utilisez une disposition de touches différente. Bien sûr, cela signifie que vous ne tapez pas réellement les caractères que vous pensez taper.
Cliquez sur l'icône de la langue de votre clavier dans la barre des tâches pour vérifier ou modifier vos paramètres de saisie au clavier actuels.
Si vous devez ajouter une nouvelle disposition de clavier, suivez les instructions ci-dessous.
Allez dans Paramètres et sélectionnez Heure et langue .
Sélectionnez Langue (volet gauche) et faites défiler jusqu'à Langues préférées .
Appuyez sur l' option Ajouter une langue préférée .
Les serveurs NordPass s'appuient sur vos paramètres de date et d'heure actuels pour évaluer si votre demande de connexion est authentique ou non. Si vous utilisez des paramètres système de date et d'heure incorrects, NordPass peut bloquer votre demande pour des raisons de sécurité.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Heure et langue .
Cliquez ensuite sur Date et heure dans le volet de gauche.
Autorisez votre ordinateur à régler automatiquement l'heure et le fuseau horaire.
Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte NordPass maintenant.
Alternativement, vous pouvez simplement réinitialiser votre mot de passe. Vous avez peut-être oublié votre mot de passe ou vous ne l'avez pas écrit correctement. Dans tous les cas, vous pouvez déverrouiller rapidement cette situation en créant un nouveau mot de passe.
Lancez NordPass et sélectionnez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.
Vérifiez ensuite votre boîte mail et entrez le code à 6 chiffres pour retrouver l'accès à votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe principal, vous pouvez le réinitialiser en sélectionnant l'option « Mot de passe principal oublié ». Entrez le code de récupération que vous avez reçu lors de la création du compte.
Si vous avez cliqué plusieurs fois sur le lien « Mot de passe oublié », utilisez le dernier code. Les e-mails de réinitialisation de mot de passe peuvent s'empiler et vous ne savez peut-être pas lequel utiliser.
Si vous n'avez pas correctement configuré les paramètres 2FA sur votre compte, vous pouvez contacter le support client NordPass pour obtenir de l'aide. Les agents d'assistance réinitialiseront l'authentification à deux facteurs sur votre compte.
Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte NordPass : le service n'est pas disponible ou vous n'utilisez pas le bon mot de passe. Dans le premier scénario, vous devez attendre que NordPass résolve le problème. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement le réinitialiser. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans NordPass ? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.
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