Comment réparer HBO Max ne fonctionne pas sur Roku

HBO Max est désormais disponible sur Roku. Après avoir attendu si longtemps, les utilisateurs de Roku peuvent désormais diffuser leurs films et séries HBO préférés sur leurs appareils. Vous pouvez regarder des émissions de télévision emblématiques telles que The Big Bang Theory ou Friends. Max Originals tels que The Flight Attendant sont également disponibles.

La mauvaise nouvelle est que HBO Max peut ne pas toujours fonctionner sur Roku. Il existe de nombreux problèmes techniques que les utilisateurs peuvent parfois rencontrer. Dans ce guide, nous allons nous concentrer sur les plus courants et sur la façon dont vous pouvez les corriger.

Comment résoudre les problèmes techniques de HBO Max sur Roku

Redémarrez Roku et redémarrez votre modem

Avant de plonger dans d'autres étapes de dépannage, assurez-vous de redémarrer votre appareil Roku et votre modem. Si le problème que vous rencontrez est dû à des problèmes de connexion réseau, le redémarrage de votre appareil devrait le résoudre.

Allez-y et retirez physiquement votre clé de streaming Roku. Réinstallez-le à nouveau pour effectuer une réinitialisation matérielle.

Ou allez dans Paramètres → Système et sélectionnez Redémarrage du système .

Mettez à jour Roku ou mettez à niveau votre appareil

L'application HBO Max fonctionne uniquement avec Roku 9.3 et versions ultérieures. Ainsi, si vous utilisez des modèles Roku plus anciens, tels que le modèle Roku 2500, vous devez mettre à niveau votre appareil. Tous les modèles Roku qui ne reçoivent plus les dernières mises à jour ne joueront pas sans problème à HBO Max.

Pour mettre à jour Roku, appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande et accédez à Paramètres . Sélectionnez ensuite Système → Mise à jour du système et recherchez les mises à jour.

Si vous possédez un modèle Roku qui exécute la version 9.4.0 ou supérieure du système d'exploitation mais que vous ne pouvez toujours pas regarder HBO Max, contactez l'assistance Roku pour obtenir de l'aide.

Désactivez votre VPN

En outre, pour regarder HBO Max sur Roku, vous devez être situé aux États-Unis ou dans certains territoires américains. Et vous devez utiliser votre véritable adresse IP. Si vous utilisez un VPN pour masquer votre adresse IP, vous recevrez un message d'erreur. Désactivez votre logiciel VPN et vérifiez si vous pouvez regarder HBO Max sur Roku après cela.

Rajouter la chaîne

La désinstallation et la réinstallation de l'application HBO Max peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes et bugs.

Prenez votre télécommande Roku et appuyez sur le bouton Accueil.

Accédez ensuite à  Chaînes de diffusion en continu et ouvrez la boutique de chaînes .

Localisez HBO Max et appuyez sur OK sur votre télécommande.

Sélectionnez ensuite Supprimer la chaîne et confirmez votre choix.

D'autres utilisateurs ont confirmé que la solution de contournement suivante avait fait l'affaire pour eux.

Sur votre téléphone, lancez l'application HBO Max. Ensuite, allez dans Paramètres → Appareils et déconnectez-vous de tous vos appareils.

Maintenant, supprimez le HBO Max de Roku et redémarrez l'appareil.

Après avoir redémarré Roku, réinstallez HBO Max.

La raison pour laquelle vous devez vous déconnecter de tous les appareils est que Roku peut conserver vos anciennes informations de connexion HBO. En conséquence, la nouvelle chaîne HBO Max va planter.

Alternativement, vous pouvez également vous désinscrire de HBO. Supprimez ensuite la chaîne HBO et redémarrez votre appareil Roku. Rajoutez la chaîne HBO Max après avoir fait tout cela.

Rechercher le titre

Au lieu d'utiliser l'écran d'accueil pour sélectionner le titre que vous souhaitez regarder, utilisez la fonction de recherche. Lire le titre à partir de l'écran de recherche.

Il existe certains inconvénients si vous choisissez d'utiliser cette solution de contournement. Il n'y a que quatre commandes auxquelles vous pouvez accéder : la relecture de 7 secondes, Pause, Forward et Backward. Les sous-titres codés et le menu HBO Max ne sont pas disponibles.

De plus, essayez de vous déplacer très lentement dans le menu. Laissez s'écouler deux ou trois secondes entre les différentes actions et sélections. De nombreux utilisateurs ont confirmé qu'ils avaient réussi à éviter les plantages fréquents en utilisant cette solution de contournement simple.

Vider le cache

Accédez à votre écran d'accueil.

Sélectionnez la chaîne HBO Max.

Retirez ensuite le canal. Pour ce faire, vous devez appuyer sur le bouton astérisque de votre télécommande et sélectionner Supprimer la chaîne .

Redémarrez votre appareil Roku pour vider le cache.

Appareils HBO Max et Roku 3500x

De nombreux utilisateurs de Roku qui possèdent des modèles de clés Roku 3500x se sont plaints de ne pas pouvoir jouer à HBO Max sur leurs appareils. Souvent, HBO Max a du mal à charger le contenu, mais cesse soudainement de fonctionner et revient à l'écran d'accueil.

Il semble que l'application HBO Max nécessite plus de RAM et de puissance CPU que les modèles Roku 3500x peuvent fournir. Si vous utilisez des modèles Roku plus anciens, vous souhaiterez peut-être mettre à niveau votre appareil.

Il est très peu probable que HBO développe une version allégée de HBO Max pour les anciens appareils Roku. Et nous ne pensons pas que Roku investira le temps et les ressources nécessaires pour développer une version d'application spéciale qui videra automatiquement le cache avant le lancement de HBO Max.