Les utilisateurs de Chromebook peuvent parfois avoir besoin d'effectuer certaines étapes de dépannage pour imprimer leurs fichiers. Par exemple, vous pouvez obtenir diverses erreurs lors de la configuration de l'imprimante . Une fois l'appareil configuré, ChromeOS peut ne pas réussir à charger l'aperçu avant impression et vous ne pouvez pas cliquer sur Imprimer. Souvent, votre ordinateur portable ne trouve pas l'imprimante et se bloque sur la liste de sélection « Destination ». Eh bien, si vous cherchez une solution pour résoudre vos problèmes d'aperçu avant impression sur ChromeOS, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Le simple fait de redémarrer votre Chromebook et votre imprimante fait des merveilles. Tout d'abord, redémarrez votre ordinateur portable, puis votre imprimante plusieurs fois de suite. Si l'aperçu avant impression ne se charge toujours pas, éteignez votre Chromebook et votre imprimante et attendez 30 secondes. Pendant ce temps, redémarrez également votre routeur. Ensuite, allumez tous vos appareils et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.
Certains utilisateurs ont dit que vous devriez suivre ces étapes dans cet ordre spécifique (apparemment, l'ordre des étapes compte beaucoup) :
Éteignez votre imprimante.
Éteignez votre Chromebook.
Ensuite, éteignez votre routeur sans fil.
Attendez deux minutes.
Après cela, allumez votre routeur Wi-Fi et attendez qu'il démarre complètement.
Allumez votre Chromebook et attendez qu'il se connecte au réseau.
Ensuite, allumez votre imprimante et attendez encore une minute.
Allez dans Paramètres , vérifiez si vous pouvez sélectionner l'imprimante correctement. Essayez d'imprimer à nouveau le fichier problématique.
Assurez-vous que votre imprimante fonctionne sur le bon réseau. Pour rappel, votre Chromebook et votre imprimante doivent être connectés au même réseau.
De plus, recherchez les mises à jour et installez la dernière version de ChromeOS sur votre appareil. Accédez à Paramètres , sélectionnez À propos de ChromeOS et recherchez les mises à jour .
Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser à votre liste d'imprimantes enregistrées.
Cliquez sur l'icône de l'heure et accédez à Paramètres .
Sélectionnez Imprimantes sous Imprimer et numériser .
Accédez à Imprimantes disponibles à enregistrer et cliquez sur le bouton Enregistrer à côté de votre imprimante.
Assurez-vous que votre imprimante est visible sous Imprimantes enregistrées.
Vous pouvez également supprimer votre imprimante et attendre 30 secondes pour que ChromeOS supprime complètement l'appareil. Retournez dans Imprimantes et ajoutez à nouveau votre imprimante.
Si l'imprimante est déjà disponible sous Imprimantes enregistrées, sélectionnez Plus d'options et appuyez sur l' option Supprimer . Redémarrez votre Chromebook et configurez à nouveau l'imprimante, mais cette fois, configurez-la manuellement.
Cliquez sur l'icône de l'heure et accédez à Paramètres .
Accédez à Avancé et sélectionnez Imprimantes .
Cliquez sur Ajouter une imprimante et entrez manuellement les informations de votre imprimante.
Si le problème persiste, accédez au site Web du fabricant de votre imprimante et téléchargez le dernier micrologiciel de l'imprimante.
Votre cache de navigation peut interférer avec le processus d'impression. Il en est de même pour vos extensions. Allez-y et effacez votre cache Chrome et vos cookies. Ensuite, désactivez toutes vos extensions et actualisez le navigateur. Cliquez sur Plus d'options , accédez à Plus d'outils et sélectionnez Extensions . Vérifiez si le problème a disparu.
Si le problème persiste, restaurez les paramètres par défaut de votre navigateur. Accédez à Plus d'options , sélectionnez Paramètres et faites défiler jusqu'à Avancé . Faites défiler à nouveau vers le bas jusqu'à Réinitialiser et nettoyer et sélectionnez Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine .
Si rien ne fonctionne, essayez de laver votre appareil sous tension. De nombreux utilisateurs ont confirmé que le lavage sous pression de leurs Chromebooks résolvait le problème de l'aperçu avant impression alors que rien d'autre ne fonctionnait. Gardez à l'esprit que l'exécution d'un powerwash supprimera toutes les données locales. Sauvegardez vos données au cas où vous voudriez les restaurer plus tard.
Éteignez votre Chromebook.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur portable.
Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Alt + R lorsque vous êtes sur l'écran de connexion.
Si votre Chromebook ne parvient pas à charger l'aperçu avant impression, redémarrez votre ordinateur portable, votre imprimante et votre routeur. En outre, retirez et configurez à nouveau l'imprimante. Si le problème persiste, effacez votre cache Chrome et désactivez vos extensions. Vous pouvez également réinitialiser votre navigateur aux paramètres par défaut. Laquelle de ces solutions a fonctionné pour vous ? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.
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