Correction : une erreur sest produite lors de la numérisation sur des appareils HP

Les progrès technologiques rapides de ces dernières années ont considérablement réduit la paperasse de bureau. Mais il reste encore un long chemin à parcourir jusqu'à ce que le monde devienne complètement sans papier. D'un autre côté, certains sont sceptiques quant à cette idée et suggèrent qu'elle pourrait ne jamais se réaliser. Jusque-là, nous devons toujours utiliser des imprimantes et des scanners lorsque des documents sont nécessaires.

Si vous possédez une imprimante ou un scanner HP, ou un périphérique tout-en-un , vous pouvez parfois rencontrer des erreurs de numérisation inattendues. Voyons comment résoudre rapidement les problèmes de numérisation sur les appareils HP.

Comment puis-je corriger « Une erreur s'est produite lors de la numérisation » sur les imprimantes HP ?

Exécutez Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor pour Windows est un outil pratique qui vous aide à détecter et à réparer divers problèmes empêchant vos périphériques HP de fonctionner correctement.

Tout d'abord, vous devez télécharger l'outil à partir de HP , puis exécuter le fichier exécutable HPPSdr .

Lancez l'outil, appuyez sur le bouton Démarrer et sélectionnez l'imprimante ou le scanner problématique.

Vous pouvez ensuite sélectionner Corriger l'impression ou Corriger la numérisation .

Si l'utilitaire de résolution des problèmes renvoie une icône X rouge, cela signifie que votre imprimante ne fonctionne pas correctement. Suivez les instructions à l'écran pour réparer l'appareil.

Exécuter l'application HP Smart en mode de compatibilité

Plusieurs utilisateurs ont résolu ce problème en exécutant l'application HP en mode de compatibilité pour Windows 7 ou 8.1. L'application a été développée sur les anciennes versions de Windows. Certains problèmes d'incompatibilité mineurs peuvent parfois survenir sur les dernières versions de Windows 10. Cela pourrait expliquer pourquoi les erreurs d'analyse se produisent peu de temps après l'installation des dernières mises à jour de Windows 10.

Cliquez avec le bouton droit sur l'application, accédez à Propriétés , cliquez sur l' onglet Compatibilité et exécutez l'application en mode de compatibilité pour Windows 8.1.

Mettez à jour vos pilotes

Assurez-vous que vous exécutez les derniers pilotes d'imprimante sur votre ordinateur. Lancez le Gestionnaire de périphériques et localisez votre imprimante. En fonction de la configuration de votre système et de la connexion de l'imprimante, vous devrez peut-être sélectionner Autres périphériques, Contrôleurs Universal Serial Bus ou simplement la section Imprimantes.

Alors, faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote . Vérifiez si l'erreur persiste. Si tel est le cas, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Désinstaller le périphérique . Redémarrez votre ordinateur pour installer automatiquement les derniers pilotes.

Effectuez une désinstallation et une réinstallation racine

Débranchez tous vos câbles USB, accédez au Panneau de configuration et sélectionnez  Programmes et fonctionnalités .

Sélectionnez votre imprimante HP et cliquez sur l' option Désinstaller .

Accédez à Périphériques et imprimantes (ou Imprimantes et scanners) et localisez votre imprimante HP. S'il y figure toujours, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer .

Appuyez sur les touches Windows et R et exécutez la  commande printui.exe /s .

Cliquez ensuite sur l'  onglet Pilotes et localisez votre pilote d'imprimante HP.

Sélectionnez le lecteur et supprimez-le de votre appareil.

Appuyez sur le bouton Appliquer et fermez la fenêtre.

Relancez une nouvelle fenêtre Exécuter, entrez c:/programdata et appuyez sur Entrée.

Accédez au dossier Hewlett Packard et supprimez tous les fichiers et dossiers liés à l'imprimante.

Redémarrez votre ordinateur et réinstallez votre imprimante.

Gardez à l'esprit que l'imprimante doit être directement connectée à une prise murale. S'il est connecté à un parasurtenseur, retirez l'appareil et réessayez.

Conclusion

Si votre imprimante HP a arrêté la numérisation, mettez à jour vos pilotes et exécutez l'application HP Smart en mode de compatibilité. Exécutez ensuite Print and Scan Doctor et effectuez une désinstallation root si le problème persiste. Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre le problème à l'aide de ce guide rapide.