Correctif – La recherche Outlook ne fonctionne pas

La recherche Microsoft Outlook 2019, 2016 ou 2013 ne fonctionne pas pour vous ? Est-ce qu'il vient juste d'afficher le message « Une erreur s'est produite et votre recherche n'a pas pu être effectuée », « Les performances de recherche seront affectées car Outlook n'est pas configuré pour être indexé par le service de recherche Windows ». ou "Nous n'avons pas pu trouver ce que vous cherchiez." même si vous savez que vous avez des messages qui correspondent à vos critères de recherche ? Essayez ces étapes.

Correctif 1 - Assurez-vous que le service de recherche Windows est démarré

Sélectionnez " Démarrer " et tapez " CMD ".

Faites un clic droit sur " Invite de commandes " puis choisissez " Exécuter en tant qu'administrateur ".

Si vous y êtes invité, entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe qui accordent des droits d'administrateur à l'ordinateur.

Tapez " sc config wsearch start= auto ", puis appuyez sur " Entrée ". Vous devriez recevoir un message « SUCCÈS ».

Tapez " net start wsearch ", puis appuyez sur " Entrée ". Vous devriez recevoir un message indiquant que le service a été démarré.

Fix 2 - Paramètre "Masquer les messages"

Cette astuce semble généralement aider les gens.

• Dans Outlook, sélectionnez « Affichage » > « Modifier la vue » et assurez-vous que « Masquer les messages marqués pour suppression » n'est pas sélectionné.
  

Correctif 3 - Réinitialiser l'indexation

Si le correctif 1 ne l'a pas fait, essayez d'effectuer ces étapes pour réinitialiser l'indexation Outlook.

Dans Outlook, allez dans « Fichier » > « Options » > « Rechercher » > « Options d'indexation » > « Modifier » et décochez « Microsoft Outlook ». Sélectionnez « Fermer » lorsque vous avez terminé.

Allez dans « Fichier » > « Paramètres du compte » > « Paramètres du compte ».

Sélectionnez l' onglet " Fichiers de données ".

Notez le « Emplacement » pour l'emplacement de chaque fichier « OST ». Nous devrons aller dans le(s) dossier(s) spécifié(s).

Fermez Outlook.

À l'aide de « Windows Explorer », accédez au(x) dossier(s) où se trouvent le(s) fichier(s) OST. Ce sont les dossiers que vous avez notés à l'étape 4. L'emplacement est généralement « C:\Users\yourusername\AppData\Local\Microsoft\Outlook ».

Mettez en surbrillance tous les fichiers OST du dossier. Vous pouvez maintenir la touche " CTRL " pour cliquer et sélectionner chacun.

Cliquez avec le bouton droit sur un fichier en surbrillance, puis sélectionnez « Propriétés ».

Sélectionnez le bouton « Avancé… ».

Cochez l' option " Autoriser ce fichier à avoir le contenu indexé en plus des propriétés du fichier " si elle n'est pas déjà cochée, puis sélectionnez " OK ".

Ouvrez maintenant Outlook, puis revenez à " Fichier " > " Options " > " Rechercher " > " Options d'indexation " > " Modifier " et revérifiez " Microsoft Outlook ". Sélectionnez « Fermer » lorsque vous avez terminé.

Fix 4 - Reconstruire l'index de recherche

Remarque : Cette opération peut prendre plusieurs heures.

Dans Outlook, sélectionnez " Fichier " > " Options " > " Rechercher ".

Sélectionnez le bouton « Options d'indexation… ».

Sélectionnez « Avancé ».

Sélectionnez le bouton « Reconstruire ».

Sélectionnez « OK » pour lancer la reconstruction.

Donnez à Outlook quelques minutes pour indexer les éléments. La fonction de recherche devrait commencer à fonctionner à terme.

Correctif 5 - Autoriser l'accès à la recherche Windows

Sélectionnez démarrer, tapez " Services ", puis ouvrez l'application " Services ".

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Recherche Windows » puis sélectionnez « Propriétés ».

Sélectionnez l' onglet « Se connecter ».

Assurez-vous que la case " Autoriser le service à interagir avec le bureau " est cochée.

Sélectionnez « OK ».

FAQ

Dans Outlook, pourquoi mon bouton « Options d'indexation » est-il grisé ?

C'est probablement parce que vous avez défini une stratégie pour le désactiver. Essaye ça:

Fermez Outlook.

Sélectionnez « Démarrer », tapez « regedit », puis ouvrez l' Éditeur du Registre .

Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Rechercher

Regardez pour voir si vous avez une clé nommée " PreventIndexingOutlook ", double-cliquez dessus et définissez-la sur " 0 ".