Microsoft Outlook ne répond pas ? 8 correctifs à essayer

Microsoft Outlook plante -t-il par intermittence lorsque vous ouvrez l'application sur votre ordinateur Windows ? L'application se fige-t-elle occasionnellement et affiche-t-elle une alerte « Microsoft Outlook ne répond pas » à intervalles aléatoires ?

Dans ce didacticiel, vous apprendrez pourquoi Microsoft Outlook ne répond pas dans Windows et huit correctifs potentiels au problème.

1. Forcer la fermeture et la réouverture d'Outlook

La fermeture d'Outlook dans le Gestionnaire des tâches de Windows peut remettre les choses en ordre.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l' icône du menu Démarrer ou appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu Accès rapide.

Astuce : Le raccourci clavier Ctrl + Maj + Échap est un moyen plus rapide de lancer le Gestionnaire des tâches de Windows.

1. Allez dans l'onglet "Processus", sélectionnez Microsoft Outlook et sélectionnez Fin de tâche dans le coin inférieur droit.

Si vous ne trouvez pas Outlook dans l'onglet "Processus", accédez à l'onglet "Détails", sélectionnez OUTLOOK.EXE , puis sélectionnez Fin de tâche .

1. Sélectionnez Terminer le processus dans l'invite de confirmation.

Rouvrez Microsoft Outlook et vérifiez si l'application fonctionne sans se bloquer ni se bloquer.

2. Exécutez Outlook en mode sans échec

Comme mentionné précédemment, Microsoft Outlook peut ne pas répondre si certains compléments préinstallés ou tiers affectent ses performances. Le démarrage d'Outlook en mode sans échec désactivera tous les compléments et autres personnalisations lorsque vous lancerez l'application. Cela vous aidera à déterminer si un complément cassé ou en conflit est la raison pour laquelle Outlook ne répond pas.

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter.
2. Tapez ou collez Outlook.exe /safe dans la boîte de dialogue et sélectionnez OK ou appuyez sur Entrée .

Si Windows ne parvient pas à lancer Outlook en mode sans échec via la zone Exécuter, utilisez plutôt le raccourci clavier. Maintenez la touche Ctrl enfoncée et sélectionnez l'icône de l'application Outlook sur le bureau, la barre des tâches ou le menu Démarrer.

1. Vous recevrez une invite vous demandant de confirmer que vous souhaitez ouvrir Outlook en mode sans échec. Sélectionnez Oui pour continuer.

1. Choisissez Outlook dans le menu déroulant "Nom du profil" et sélectionnez OK .

Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, cela vous indique qu'un complément est responsable de l'erreur "Microsoft Outlook (ne répond pas)". La prochaine chose à faire est de désactiver tous les compléments et de redémarrer Outlook.

1. Sélectionnez Fichier dans la barre de menus.

1. Sélectionnez Options (ou Plus > Options ) en bas de la barre latérale gauche.

1. Accédez à la page Compléments , sélectionnez Compléments COM dans le menu déroulant "Gérer", puis sélectionnez Aller .

1. Décochez tous les compléments dans la section "Compléments disponibles" et sélectionnez OK .

Fermez et rouvrez Outlook, réactivez les compléments désactivés l'un après l'autre pour déterminer le complément défectueux/cassé responsable du blocage d'Outlook.

1. Revenez à la page des compléments d'Outlook (voir l'étape 7), cochez le complément que vous souhaitez activer, puis sélectionnez OK .

Fermez et rouvrez Outlook et répétez l'étape 8 pour tous les compléments intégrés ou tiers de la liste. Si Outlook se fige et affiche l'alerte "Microsoft Outlook ne répond pas" après avoir activé un complément, cela vous indique la source du problème. Rouvrez Outlook en mode sans échec, désactivez le complément et relancez Outlook.

3. Mettre à jour Outlook

Outlook peut parfois ne pas répondre sur votre PC si la version installée sur votre PC est obsolète ou contient des bogues. Connectez votre ordinateur à Internet et suivez ces étapes :

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier dans la barre de menus.

1. Sélectionnez Compte Office dans la barre latérale.

1. Sélectionnez le bouton déroulant Options de mise à jour .

1. Sélectionnez Mettre à jour maintenant .

Cela lancera le client Microsoft Office Click-to-Run. L'outil mettra à jour Outlook s'il existe une nouvelle version de l'application. Sinon, il affichera un "Vous êtes à jour!" alerte si la dernière version d'Outlook est installée sur votre PC.

Fermez le client de mise à jour et essayez la solution de dépannage suivante si le problème "Microsoft Outlook ne répond pas" persiste.

4. Exécutez l'outil de diagnostic avancé d'Outlook

Microsoft dispose d'un outil de diagnostic automatisé qui résout les problèmes avec Outlook et d'autres applications Office ou Windows. Téléchargez le fichier d'installation, installez l'outil sur votre PC et suivez les étapes ci-dessous. Une dernière chose : assurez-vous que votre PC est connecté à Internet.

1. Ouvrez le menu Démarrer, tapez microsoft support dans la barre de recherche et ouvrez sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu "Microsoft Support and Recovery Assistant".

1. Sélectionnez Outlook et sélectionnez Suivant .

1. Sélectionnez les problèmes qui décrivent le mieux le problème avec Outlook sur votre PC — Outlook ne démarre pas , Outlook cesse de répondre ou se fige , ou Outlook continue de planter avec un message « Microsoft Outlook a cessé de fonctionner » . Sélectionnez Suivant pour continuer.

1. Choisissez Oui et sélectionnez Suivant si vous exécutez l'outil de diagnostic sur l'ordinateur concerné.

1. Sélectionnez votre compte Microsoft ou sélectionnez Utiliser un autre compte pour vous connecter avec un autre compte.

Attendez que l'outil diagnostique Outlook sur votre ordinateur et suivez les recommandations. Essayez les autres étapes de dépannage ci-dessous si le support Microsoft et l'assistant de récupération ne résolvent pas le problème.

5. Réduire le fichier de données d'Outlook

Votre boîte de réception Outlook (et vos données) s'agrandit à mesure que vous envoyez et recevez plus d'e-mails. Outlook prendra plus de temps pour ouvrir les e-mails et exécutera d'autres tâches si son fichier de données est corrompu ou trop volumineux. Outlook peut même planter ou parfois ne pas répondre pendant l'utilisation.

Fait intéressant, Microsoft permet aux utilisateurs de compacter ou de réduire manuellement la taille du fichier de données Outlook sans avoir à supprimer des messages et des dossiers.

1. Ouvrez Outlook, sélectionnez Fichier dans la barre de menus, sélectionnez l' option déroulante Paramètres du compte et sélectionnez Paramètres du compte .

1. Accédez à l' onglet Fichiers de données , sélectionnez un fichier de données que vous souhaitez réduire/compresser, puis sélectionnez Paramètres .

1. Allez dans l' onglet Avancé et sélectionnez Paramètres du fichier de données Outlook .

1. Sélectionnez Compacter maintenant et sélectionnez OK lorsque Outlook a terminé de compresser le fichier de données.

Fermez et rouvrez Outlook et surveillez les performances de l'application. Réparez l'application Outlook si cela ne résout pas le problème "Microsoft Outlook ne répond pas".

6. Réparer Outlook

La réparation d'Outlook peut résoudre des problèmes entraînant un dysfonctionnement de l'application lors de l'envoi ou de la lecture d'e-mails dans votre boîte de réception. Vous pouvez réparer Outlook à partir de l'application Paramètres Windows ou via le Panneau de configuration.

Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités , sélectionnez l'icône de menu à côté de Microsoft Outlook, puis sélectionnez Modifier .

Pour réparer Outlook à partir du Panneau de configuration, ouvrez le Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités , sélectionnez Microsoft Outlook et sélectionnez Modifier dans la barre de menus.

Choisissez comment vous souhaitez réparer Outlook et sélectionnez Réparer .

La réparation rapide est un processus d'auto-réparation qui recherche la corruption des fichiers et remplace tout fichier endommagé par de nouvelles copies disponibles localement sur votre ordinateur. C'est rapide et ne nécessite aucune connexion Internet.

La réparation en ligne, en revanche, désinstalle Outlook de votre PC et réinstalle une nouvelle copie à partir des serveurs Microsoft. L'opération nécessite une connexion internet. De plus, il faut également plus de temps pour atteindre l'achèvement.

Nous vous recommandons d'exécuter d'abord une réparation rapide. Si le problème persiste, rouvrez l'outil de réparation et sélectionnez l' option de réparation en ligne à la place.

7. Redémarrez votre ordinateur

Cela actualisera Windows, fermera les programmes en conflit avec Outlook et résoudra d'autres problèmes entraînant un dysfonctionnement d'Outlook. Assurez-vous de fermer toutes les applications avant de redémarrer votre PC, afin de ne pas perdre de travail non enregistré.

Appuyez sur la touche Windows ou sur l'icône du menu Démarrer, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Redémarrer .

8. Mettez à jour votre ordinateur

Les mises à jour Windows sont parfois livrées avec des mises à jour pour Microsoft Outlook et d'autres applications Office. Ces mises à jour corrigent des problèmes qui empêchent Outlook de s'ouvrir ou de s'exécuter correctement sous Windows.

Si vous avez un ordinateur Windows 11, ouvrez l' application Paramètres , sélectionnez Mises à jour Windows dans la barre latérale et installez ou reprenez toute mise à jour disponible.

Pour installer les mises à jour Windows dans Windows 10, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et sélectionnez Rechercher les mises à jour .

Stabiliser Outlook dans Windows

Certains rapports suggèrent qu'un logiciel antivirus tiers peut interférer avec les performances d'Outlook sous Windows. Si Outlook se bloque toujours après avoir essayé ces correctifs, désactivez ou désinstallez votre outil antivirus. Contactez le support Microsoft Office si le problème persiste.