Microsoft Office peut parfois ne pas réussir à ouvrir vos documents SharePoint ou OneDrive. L'une des erreurs les plus courantes qui s'affichent à l'écran lorsque ce problème se produit est celle-ci "Cette action n'a pas pu être effectuée car Office a rencontré une erreur". Malheureusement, le message d'erreur n'offre pas plus de détails sur la cause première du problème. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour réparer Office et vous débarrasser de ce message d'erreur.
Peut-être que le fichier que vous essayez d'ouvrir a été corrompu ou qu'il est enregistré dans un format qu'Office ne prend pas en charge. Pour contourner ce problème, copiez le contenu du fichier problématique dans un nouveau fichier. Enregistrez le nouveau fichier en utilisant un format que vous êtes sûr à 100 % qu'Office prend en charge. Vérifiez ensuite si vous pouvez ouvrir ce fichier. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.
Assurez-vous que vous exécutez la dernière version d'Office sur votre ordinateur. Lancez n'importe quelle application Office et accédez à Fichier . Cliquez ensuite sur Compte et accédez à Options de mise à jour . Appuyez sur le bouton Mettre à jour maintenant et recherchez les mises à jour. Vérifiez si l'installation des dernières mises à jour Office a résolu le problème.
Si certains des fichiers de la suite Office sont corrompus, utilisez l'outil de réparation intégré pour résoudre le problème.
Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Programmes .
Cliquez ensuite sur Programmes et fonctionnalités et sélectionnez votre package d'installation Office.
Appuyez sur le bouton Modifier et exécutez l' outil de réparation rapide.
Si le problème persiste, exécutez également l' outil de réparation en ligne .
Redémarrez votre ordinateur et vérifiez les résultats.
Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu le problème, désinstallez Office. Accédez au Panneau de configuration , sélectionnez Désinstaller un programme , sélectionnez Office et cliquez sur l' option Désinstaller . Redémarrez ensuite votre ordinateur et installez une nouvelle copie d'Office.
Si Office indique qu'il n'a pas réussi à effectuer l'action requise, copiez le contenu du fichier problématique dans un nouveau fichier. Si le problème persiste, vérifiez si Office est le coupable. Tout d'abord, mettez à jour et réparez votre suite Office, puis désinstallez et réinstallez Office. Ces conseils de dépannage vous ont-ils aidé à résoudre le problème ? Faites-nous savoir dans le commentaire ci-dessous.
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