Pourquoi « Junk » est-il grisé dans Outlook 2016 ?

Vous remarquerez peut-être que l'option « Junk » dans Microsoft Outlook 2016 ou 2013 est grisée. Lorsque c'est le cas, vous ne pouvez pas accéder aux options pour bloquer les e-mails ou accéder à l'écran Options de courrier indésirable. L'option est généralement grisée à la fois sur l'onglet Accueil et lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un message.

Solution 1 – Correction du Registre

Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur " R " pour afficher la boîte de dialogue Exécuter Windows.

Tapez « regedit », puis appuyez sur « Entrée ».

Accédez à l'emplacement suivant dans le registre :

• Utilisateur actuel
• Logiciel
• Stratégies
• Microsoft
• Bureau
• 15 (peut être 14 dans certains cas)
• Perspectives

Ouvrez " disable Antispam " et changez la valeur en " 0 "

Si ce paramètre est constamment réinitialisé et que vous travaillez dans un environnement d'entreprise, contactez votre personnel informatique.

Solution 2 – Conflit de plugins

Une autre raison pour laquelle "Junk" peut être grisé est qu'un plugin peut interférer avec le paramètre. C'est souvent le cas lorsqu'un logiciel de sécurité est installé sur l'ordinateur. Vous pouvez rechercher et désactiver ces plugins en suivant ces étapes.

Appuyez sur la touche Windows et maintenez-la enfoncée , puis appuyez sur la touche « R » pour afficher la boîte de dialogue d'exécution.

Tapez " outlook /safe " sans guillemets, puis sélectionnez " OK ".

Sélectionnez le nom de votre profil.

Sélectionnez « Fichier » > « Options » > « Compléments ».

Sélectionnez le bouton « Go… » en bas de la fenêtre où il est écrit « Gérer les compléments COM ».

Consultez la liste pour tout ce qui, selon vous, pourrait interférer avec le paramètre Courrier indésirable. Décochez ces éléments.

Solution 3 – Accès via l'interface Office 365

Une autre raison pour laquelle l'option Courrier indésirable peut être due au fait que vous utilisez Outlook dans un environnement d'entreprise où les options de courrier indésirable sont contrôlées à partir du « Cloud » via le service Office 365. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas accéder aux paramètres de courrier indésirable à partir de la sélection de courrier indésirable dans Outlook. Au lieu de cela, vous devrez utiliser l'interface Office 365 en suivant ces étapes :

Depuis Outlook, sélectionnez « Fichier ».

À côté du paramètre « Paramètres du compte » , il y aura un lien que vous pouvez sélectionner pour accéder au lien qui vous mènera à l'interface Web.

Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte. Il s'agit généralement du même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre poste de travail.

Sélectionnez l' engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Options ».

Sélectionnez « bloquer ou autoriser ».

L'écran s'affichera où vous pourrez sélectionner l'une des options suivantes :

• Ne pas déplacer les e-mails vers mon dossier Courrier indésirable – Avec cette option, aucun e-mail ne sera filtré.
• Filtrer automatiquement les courriers indésirables – Avec cette option, vous pouvez ajouter des adresses électroniques ou des domaines entiers à la liste des expéditeurs et destinataires sûrs ou à la liste des expéditeurs bloqués.

Sélectionnez « Enregistrer » lorsque vous avez terminé de modifier l'écran.