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Réparer Office 365 : votre compte est en mauvais état
« Votre compte est en mauvais état » est une erreur Office 365 frustrante qui empêche les utilisateurs de se connecter. Bien qu'il soit conseillé de se connecter à un compte en ligne, la solution proposée par Microsoft n'est pas toujours efficace.
Comment réparer les erreurs de compte d'état incorrect d'Office 365
1. Vérifiez vos abonnements et la version d'Office
Assurez-vous que vous exécutez la dernière version d'Office 365. Voici comment procéder :
- Accédez à votre portail Office 365
- Cliquez sur votre nom d'affichage
- Allez dans Mes comptes
- Sélectionnez les abonnements
Si la mention « La dernière version de bureau d'Office » apparaît, votre version d'Office est à jour. Sinon, installez les dernières mises à jour d'Office 365.
2. Supprimez vos informations d'identification Office
Si l'étape précédente n'a pas corrigé le problème, essayez de supprimer vos informations d'identification Office :
- Déconnectez-vous de toutes vos applications Office
- Ouvrez le panneau de configuration
- Cliquez sur Comptes d'utilisateurs
- Accédez au gestionnaire d'informations d'identification
- Sélectionnez les informations d'identification Windows
- Supprimez les informations d'identification Office
Reconnectez-vous ensuite à Office 365.
3. Vérifiez vos paramètres avec l'applet de commande Azure AD PowerShell
Certains paramètres de domaine peuvent causer cette erreur. Pour les vérifier, procédez comme suit :
- Connectez-vous au module Microsoft Azure Active Directory pour Windows PowerShell.
- Exécutez cette commande : Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *
Vérifiez les résultats et assurez-vous que les paramètres suivants sont disponibles :
- Protocole d'authentification préféré : WsFed
- Comportement d'invite de connexion : NativeSupport
- Supports Mfa : True
Si ces paramètres manquent, exécutez les commandes suivantes :
- Set-MsolDomainFederationSettings -DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
- Set-MsolDomainFederationSettings -DomainName -SupportsMfa $True
- Set-MsolDomainFederationSettings -DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport
Rouvrez Office 365 et voyez si l'erreur persiste.
4. Ajoutez un compte professionnel ou scolaire supplémentaire
Ajouter un compte professionnel ou scolaire a aidé certains utilisateurs. Bien que ce ne soit pas systématique, c'est une solution à tester.
Problème avec SharePoint : votre compte est en mauvais état
Si vous rencontrez cette erreur sur SharePoint, sachez que SharePoint Designer n'est pas compatible avec l'authentification moderne (ADAL). Cependant, vous pouvez corriger ce problème en consultant ce guide de Microsoft.
Conclusion
Nous espérons que les solutions présentées dans ce guide vous aideront à résoudre l'erreur de votre compte. Une fois réparé, vous pourrez vous connecter à Office 365 sans problème.
36 Comments
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Mèo con -
J'ai eu le même problème récemment. En fait, il suffit de réinitialiser son mot de passe pour que ça fonctionne à nouveau. Quelque chose que vous avez essayé ?
Mèo con -
Haha, j'adore les erreurs de Microsoft ! Ils nous tiennent en haleine avec chaque mise à jour
Nhật Huy -
Est-ce que le problème est fréquent ? J'ai l'impression que ça arrive souvent aux nouveaux utilisateurs
Thùy Linh -
Enfin, une solution efficace ! Merci à l'auteur pour cette information clé, ça m'a vraiment sauvé la mise
Quang vn -
Je suis curieux de savoir si ces problèmes affectent également les comptes professionnels. Quelqu'un a-t-il des informations ?
Hương Đà Nẵng -
Après avoir essayé tant de solutions, je me suis rendu compte qu'il est parfois nécessaire de faire une pause avant de tenter de nouveau
Linh mèo -
Ce serait bien d'avoir une mise à jour régulière sur ces problèmes, histoire de rester informé
Linh mèo -
J'ai failli abandonner ! Mais après avoir lu cet article, j'ai décidé d'essayer une autre méthode recensée ici... et bingo, ça marche
Nhật Huy -
Bonne idée d'échange d'astuces ici ! Cela rendra la communauté encore plus forte face aux erreurs de Microsoft
Huyền Lizzie -
Et si on se faisait une session de questions-réponses sur les erreurs courantes ? Cela pourrait vraiment aider
Hương KT -
Assez drôle de voir à quel point ces problèmes peuvent nous faire sentir dépassés. On est tous ensemble dans ce bateau
Linh mèo -
Enfin, une lumière au bout du tunnel ! Merci à tous pour vos conseils et expériences. Je vais le gérer
Thùy Linh -
Merci pour cet article, ça fait longtemps que j'ai des soucis avec Office 365 et je n'avais aucune idée de comment le réparer
Quang vn -
Je cherche une bonne solution alternative à Office 365. Avez-vous des suggestions ?
Thùy Linh -
J'ai passé des heures à chercher une solution, et maintenant que je l'ai trouvée grâce à vous, je suis super soulagée
Huyền Lizzie -
Il est assez difficile de garder son calme avec ces erreurs, mais les solutions partagées ici m'ont aidé à rester serein.
Thùy Linh -
Pour les utilisateurs confirmés, n'hésitez pas à partager d'autres astuces, ça pourrait aider beaucoup de gens ici
Huyền Lizzie -
Ça doit être vraiment stressant de jongler avec ces erreurs ! Espérons qu'il y aura une mise à jour bientôt.
Duy Sinh 6789 -
Est-ce que quelqu'un a déjà essayé de contacter le support technique de Microsoft pour ce problème ? Ils sont rapides ou pas
Phúc IT -
Et si on parlait aussi des autres erreurs communes avec Office 365 ? Je parie que beaucoup de gens en ont rencontré
Hương KT -
Je me demande si cela arrive plus souvent aux utilisateurs de Windows ou de Mac. Quelqu'un a une idée
Quang vn -
J'avais ce problème il y a un mois. J'ai dû faire une réparation à partir du panneau de configuration. Un vrai casse-tête
Quang vn -
Il serait intéressant de savoir quelles sont les fonctionnalités affectées par ce "mauvais état" du compte. Quelqu'un peut éclairer ma lanterne
Huyền Lizzie -
C'est bien d'avoir un guide comme ça, surtout pour ceux qui ne sont pas très bons en informatique. Merci à l'auteur
Thùy Linh -
Je suis vraiment impressionnée par la qualité de cet article. Cela me rassure un peu sur l'utilisation d'Office 365.
Hương Đà Nẵng -
Je vais partager ce lien avec mes amis, cela pourrait les aider. On a tous eu des soucis avec Office 365
Phúc IT -
Il serait bon d'ajouter un petit tutorial en vidéo pour ceux qui préfèrent le visuel. Cela aiderait sûrement encore plus !
Hương Đà Nẵng -
C'est fou comme ces erreurs peuvent être frustrantes ! J’espère que Microsoft va corriger ces bugs rapidement.
Mèo con -
Un petit truc si vous rencontrez des difficultés : essayez de désinstaller et réinstaller dans certains cas, c'est magique
Phúc IT -
Ne désespérez pas si vous rencontrez des problèmes ! Il existe toujours une solution. Renseignez-vous auprès de la communauté
Phúc IT -
Pour ceux qui ne le savent pas, parfois, cela peut être simplement un problème de mise à jour. Assurez-vous d'avoir la dernière version d'Office 365
Phúc IT -
J'ai adoré cet article, très utile ! Mais j'aimerais des informations supplémentaires sur la prévention de ces problèmes à l'avenir
Linh mèo -
Vraiment merci, cet article m'a sauvé ! Mon compte était dans un état désastreux et maintenant, c'est enfin réglé. Je vais le partager avec mes collègues
Duy Sinh 6789 -
Si quelqu'un a besoin d'aide pour faire la mise à jour, je suis là pour aider ! J'ai plusieurs techniques à partager.
Mèo con -
Je vais quand même essayer de contacter le support, juste au cas où ça recommence. Pas envie de revivre ça
Hương Đà Nẵng -
Si quelqu'un a encore des difficultés, je vous recommande de vérifier votre connexion Internet. Parfois, ça peut venir de là !