Slack peut parfois ne pas détecter votre caméra et votre microphone. Par conséquent, même si vous pouvez rejoindre des visioconférences, les autres participants ne peuvent ni vous voir ni vous entendre. Souvent, des paramètres système incorrects sont à l'origine de ce problème. La bonne nouvelle est que vous devriez pouvoir résoudre rapidement le problème en modifiant vos paramètres.
Tout d'abord, vérifiez les paramètres de votre application de bureau Slack et assurez-vous que l'application utilise les bons appareils audio et vidéo, surtout si plusieurs appareils sont connectés à votre ordinateur.
Cliquez sur le menu Slack et sélectionnez Fichier .
Sélectionnez ensuite Préférences et accédez à Audio et vidéo .
Accédez à Appareil photo , Microphone et Haut - parleurs et utilisez le menu déroulant pour sélectionner les appareils que vous souhaitez utiliser.
Faites défiler jusqu'à Lorsque vous rejoignez un appel Slack et désactivez Désactiver mon microphone .
Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre système et assurez-vous qu'ils autorisent l'application à accéder et à utiliser votre caméra et votre microphone.
Windows 10
Accédez à Paramètres , puis sélectionnez Confidentialité .
Ensuite, sous Autorisations de l'application , sélectionnez Appareil photo et microphone .
Autorisez les applications à accéder à votre caméra et à votre microphone.
Si vous avez téléchargé Slack depuis le Microsoft Store, accédez à Choisir les applications du Microsoft Store pouvant accéder respectivement à votre appareil photo et à votre microphone , puis activez l'option pour Slack.
D'un autre côté, si vous avez téléchargé Slack sur votre bureau, assurez-vous que les applications de bureau peuvent accéder à votre caméra et à votre micro.
Si vous êtes sur Mac, cliquez sur le menu Pomme , sélectionnez Préférences Système et accédez à Sécurité et confidentialité . Cliquez ensuite sur l' onglet Confidentialité , sélectionnez les options Caméra et Microphone et assurez-vous que Slack figure dans la liste. Cochez ensuite la case Slack. Cela signifie que l'application peut accéder et utiliser votre caméra et votre micro intégrés ou des appareils audio et vidéo externes.
Slack est livré avec une série d'options de dépannage pratiques que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes généraux.
Lancez Slack, cliquez sur le menu de l'application et accédez à Aide .
Accédez à Dépannage et effacez le cache de l'application. Si le problème persiste, effacez également les données de l'application.
De plus, cliquez sur le menu de l'application, accédez à nouveau à Aide et sélectionnez Rechercher les mises à jour pour installer la dernière version de l'application sur votre ordinateur.
Fermez toutes les applications en arrière-plan qui pourraient potentiellement accéder à votre appareil photo et à votre micro. Ces applications sont souvent en concurrence avec Slack pour l'accès à la caméra et au micro, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'application ne parvient pas à trouver vos appareils audio et vidéo.
Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre caméra et votre micro sur Slack, désinstallez tout. Redémarrez votre ordinateur et téléchargez à nouveau Slack. Installez l'application et vérifiez si le problème a disparu.
Si Slack ne parvient pas à détecter votre caméra et votre micro, vérifiez les paramètres de votre application et assurez-vous d'avoir sélectionné les bons appareils audio et vidéo. De plus, accédez aux paramètres système et assurez-vous que vos paramètres de confidentialité autorisent les applications à accéder à votre caméra et à votre micro.
Vider le cache de l'application et réinstaller Slack peut également aider. Rencontrez-vous toujours le même problème après avoir suivi les étapes de dépannage disponibles dans ce guide ? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.
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