Microsoft Teams peut parfois afficher une alerte générique « Erreur inattendue » ou « Erreur inconnue ». Cela se produit généralement lorsque les utilisateurs cliquent sur l'onglet Fichiers. Ne pas avoir d'informations supplémentaires sur la cause de ces erreurs est vraiment déroutant. Mais nous avons creusé un peu cette question et nous allons énumérer les résultats ci-dessous.
Pour contourner rapidement le problème, cliquez sur l' option Ouvrir dans SharePoint . Vérifiez si vous pouvez ouvrir vos fichiers dans SharePoint.
Pendant ce temps, déconnectez-vous de Teams et quittez complètement l'application. Redémarrez votre ordinateur pour vous débarrasser des fichiers temporaires associés à votre session Teams actuelle. Vérifiez si l'onglet Fichiers est désormais fonctionnel sur votre application de bureau.
Si vous utilisez la version Web de Teams, actualisez votre onglet. De plus, effacez le cache et désactivez vos extensions. Si cela ne fonctionne pas, passez à un autre navigateur.
N'oubliez pas de vérifier votre connexion. Peut-être que vous rencontrez une baisse inattendue de connexion.
Si certaines des tâches liées à Microsoft Teams sont bloquées, elles peuvent vous empêcher de lancer de nouvelles tâches. Cela pourrait expliquer pourquoi vous pouvez ouvrir vos fichiers via l'onglet Fichiers.
Lancez le gestionnaire de tâches et fermez toutes les tâches liées aux équipes. Ensuite, lancez à nouveau Teams et essayez d'ouvrir les fichiers problématiques.
Si certains de vos fichiers Office sont corrompus, essayez de réparer le package et vérifiez si cela a aidé.
Lancez le Panneau de configuration et cliquez sur Programmes .
Ensuite, allez dans Programmes et fonctionnalités et sélectionnez Équipes.
Cliquez sur votre package Office et appuyez sur le bouton Modifier .
Commencez par une réparation rapide et vérifiez si l'erreur persiste. Si c'est le cas, effectuez une réparation en ligne .
Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
Certains utilisateurs ont confirmé avoir résolu le problème en réinstallant Office . Vérifiez si cette solution fait l'affaire pour vous.
Vous pouvez également télécharger et installer l' assistant de support et de récupération Microsoft . Cet outil peut résoudre les problèmes Office, Microsoft 365 ou Outlook. Espérons que cela puisse également résoudre vos problèmes liés à Teams.
Conclusion
Si une erreur inattendue ou inconnue se produit lorsque vous essayez d'ouvrir vos fichiers Teams, fermez tous les processus liés à Teams et réparez Office. Ce problème se produit généralement lorsque d'autres processus Teams sont bloqués. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir si vous avez réussi à contourner ce problème.
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