Intégration Microsoft Teams Cisco : Le guide complet (2022)

Il s'agit d'un guide complet pour en savoir plus sur l'intégration Cisco des équipes Microsoft.

Si vous cherchez à apprendre l'intégration de Cisco avec les équipes Microsoft, vous allez adorer ce nouveau guide.

Plongeons dedans.

Microsoft et Cisco travaillent ensemble pour simplifier l'interopérabilité entre les salles Microsoft Teams et le système téléphonique avec les périphériques Cisco Webex Room et les passerelles vocales IP respectivement. Ce partenariat s'aligne sur l'engagement de Microsoft et de Cisco en matière d'ouverture, d'interopérabilité et de choix du client. Il comprend trois nouvelles initiatives pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de leurs investissements actuels :

1 architecture Skype Entreprise Server

1.1 Trois modèles architecturaux

1.2 Responsabilités informatiques

2 Architecture Microsoft Teams

2.1 Stockage de fichiers

2.2 Flux de données et conformité

2.3 Client Microsoft Teams

3 Nouveau centre de collaboration

4 Choix du client vs choix de la charge de travail

5 Skype Entreprise : Scénario intra-entreprise

5.1 Interopérabilité de Skype Entreprise

6 Fédération interentreprises

7 Interopérabilité Microsoft Teams à l'aide de la passerelle CVI

7.1 Est-ce que Cloud Video Interop est fait pour moi ?

7.2 Architecture d'interopérabilité vidéo cloud

7.3 Déployer Cloud Video Interop

7.4 Régime

7.5 Configurer

7.6 Mise à disposition

7.7 Horaire

7.8 Rejoindre

7.9 Exemple d'invitation d'équipes

8 Microsoft Teams – Interopérabilité avec WebRtc

8.1 Implémentation Cisco WebRTC

8.2 Signalisation et média WebRTC

8.3 Présentations WebRTC et résumé UX

8.4 Fonctionnalités WebRTC

9 réunions Webex

9.1 Cisco WebexMeetings pour les équipes Microsoft

9.2 Extension de messagerie de conversation Cisco Webex Meetings

9.3 Onglet Canal Cisco Webex Meetings pour Microsoft Teams

9.4 Onglet Personnel de Cisco Webex Meetings pour Microsoft Teams

9.5 Notifications Cisco Webex Meetings pour les équipes Microsoft

9.6 Configuration par défaut de Microsoft Teams

9.7 Intégration Webex Meetings – Salles Microsoft Teams

10 Impact de la migration Microsoft Teams sur l'interopérabilité

11 Stratégie de déploiement et d'intégration de Microsoft Teams

12 Webex Edge pour les périphériques Webex sur site Présentation de haut niveau

13 Résumé

Architecture de Skype Entreprise Server

Les différents modèles architecturaux fondamentaux à travers lesquels Skype Entreprise Online et Skype Entreprise sur site peuvent être consommés. Commencez par la configuration qui convient le mieux aux besoins et aux projets futurs de votre organisation. Considérez et utilisez les autres au besoin. Par exemple, vous pouvez envisager une intégration avec Exchange et SharePoint ou une solution qui tire parti de l'offre Cloud PBX de Microsoft.

Trois modèles architecturaux

Skype Entreprise Online – Vous utilisez Skype Entreprise via un modèle d'abonnement Software as a Service (SaaS). Microsoft héberge vos comptes d'utilisateurs et gère votre infrastructure Skype Entreprise. Vous pouvez tirer parti des offres d'autocommutateur privé (PBX) hébergées dans le cloud de Microsoft et du service d'appel sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC).

Solutions hybrides Skype Entreprise – Vous combinez un abonnement Skype Entreprise Online avec votre offre Skype Entreprise sur site. Vous pouvez intégrer les services Skype Entreprise Online dans votre offre globale Skype Entreprise, commencer à développer des compétences de gestion SaaS dans votre organisation et déplacer vos utilisateurs Skype Entreprise vers le cloud à votre propre rythme. Vous
pouvez tirer parti du Cloud PBX pour vos utilisateurs hébergés en ligne tout en conservant votre connectivité PSTN sur site.

Skype Entreprise sur site – Vous planifiez, déployez, gérez et personnalisez votre environnement Skype Entreprise dans un centre de données que vous gérez.

Responsabilités informatiques

Skype Entreprise offre un riche ensemble de fonctionnalités, quelle que soit la manière dont vous concevez votre déploiement. L'architecture que vous choisissez déterminera les responsabilités informatiques dont vous êtes responsable et celles que vous payez Microsoft pour prendre en charge via votre abonnement.

Quelle que soit l'architecture qui convient le mieux à votre organisation, vous aurez toujours cinq responsabilités principales :

• Mise en réseau et connectivité – Assurez la capacité et la disponibilité du réseau via des pare-feu, des serveurs proxy, des passerelles et des liaisons WAN en effectuant une évaluation du réseau ou en faisant appel à un partenaire pour effectuer l'évaluation.
• Gouvernance des données et gestion des droits – Classifiez vos données sensibles et assurez-vous qu'elles sont protégées et surveillées où qu'elles soient stockées et pendant leur transit.
• Client Endpoints – Établissez, mesurez et appliquez des normes de sécurité modernes sur les appareils utilisés pour accéder à vos données et actifs.
• Gestion des comptes et des accès - Établissez un profil pour l'activité normale du compte et alertez en cas d'activité inhabituelle.
• Identité – Utilisez des informations d'identification sécurisées par le matériel ou l'authentification multifacteur (MFA) pour toutes les identités.

Architecture des équipes Microsoft

Stockage de fichiers

Un point important à retenir ici est que, bien qu'il soit désactivé par défaut, les administrateurs de Microsoft Teams peuvent stocker tous les fichiers partagés dans Teams dans des options de stockage tierces telles que Google Drive et Dropbox.

Une autre chose importante soulignée par Microsoft est que les enregistrements ne sont stockés dans Azure blob que pendant moins de 24 heures, jamais de manière permanente. Aucun contenu client n'est jamais envoyé à Microsoft. Toutes les données des utilisateurs sont anonymisées et même les noms de chaînes sont effacés.  

Ce graphique vous montre ce qui est stocké où dans Microsoft Teams :

Flux de données et conformité

Microsoft Teams communique avec de nombreux systèmes externes. Lors de la gestion des équipes, il est important de comprendre où les données entrantes et sortantes peuvent circuler afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour les gérer. Ce graphique illustre en outre :

Client d'équipes Microsoft

L'architecture du client Teams fonctionne de manière transparente sur les logiciels Windows et les Mac. Les mises à jour sont envoyées aux deux en même temps, un détail intéressant qui garantit que les utilisateurs peuvent toujours utiliser les dernières technologies et optimisations disponibles.

• Teams utilise le protocole basé sur REST.
• Conçu, développé et déployé pour le cloud Azure.
• Des micro-services pour évoluer de manière élastique.
• Fréquemment itéré et services mis à jour à l'échelle mondiale.
• Même infrastructure client sur ordinateur, mobile et Web.
• Écosystème géré pour la collaboration et la communication.
• Les appareils natifs (salles d'équipes, téléphones IP) exécutent des clients Teams pour prendre en charge les fonctionnalités.

Nouveau centre de collaboration

Microsoft Teams crée un hub pour le travail d'équipe où les gens se connectent, communiquent et collaborent à partir d'une interface unique.

Choix du client vs choix de la charge de travail

L'utilisation de Microsoft Teams en tant que client n'empêche pas la possibilité d'utiliser Cisco pour plusieurs charges de travail :

• Réunion (Webex Meetings)
• Appel (sur site/cloud)
• Point de terminaison vidéo (appareils Webex)

Skype Entreprise : scénario intra-entreprise

CMS est la plate-forme de conférence pour les appareils vidéo Skype for Business est la plate-forme de conférence pour les clients. Video Interop est fourni par Cisco Meeting Server.

Interopérabilité de Skype Entreprise

Passerelle : Autorise les appels point à point entre les points de terminaison de salle et les utilisateurs de Skype Entreprise.

Espaces : les terminaux de salle et les utilisateurs de Skype Entreprise se connectent tous sur les salles de réunion virtuelles Cisco Meeting Server.

Conférence à domicile double : les points d'extrémité de la salle se réunissent sur Cisco Meeting Server avec une connexion aux réunions Skype Entreprise en tant que participants à part entière.

Les utilisateurs planifient des réunions à l'aide du plug-in SfB Outlook. Les clients Skype Entreprise disposent d'un lien de connexion en un clic.

Les réunions peuvent être rejointes via :

OBTP à partir d'appareils vidéo Cisco
IVR + ID de conférence à partir de n'importe quel appareil audio ou vidéo
Composer confID@videodomain

Fédération interentreprises

Fédération B2B lorsque SfB sur site est disponible :

• Local SfB Edge est utilisé comme passerelle de fédération B2B avec des pairs basés sur Microsoft
• La paire Expr-C/Exp-E est utilisée comme passerelle de fédération B2B avec des homologues SIP/H323 basés sur la norme
• CMS est nécessaire pour le transcodage A/V, également pour les appels P2P

Fédération B2B lorsque SfB sur site n'est pas disponible :

• Expressway fournit la fédération B2B avec Microsoft, lorsqu'un SfB sur site n'est pas disponible
• CMS est nécessaire pour le transcodage A/V, également pour les appels P2P

Fédération avec Skype Entreprise en ligne (scénario intra-entreprise) :

Il s'agit d'un scénario intra-entreprise car le locataire Microsoft 365 appartient au client, mais la solution d'interopérabilité repose sur l'architecture B2B car le backend Microsoft n'est accessible que depuis Internet.

Interopérabilité Microsoft Teams à l'aide de la passerelle CVI

Cloud Video Interop (CVI) est une solution tierce qualifiée Microsoft qui permet aux salles de réunion tierces (téléprésence) et aux appareils vidéo personnels (VTC) de rejoindre les réunions Microsoft Teams.

Avec Microsoft Teams, vous bénéficiez d'une collaboration de contenu en ligne riche lors de réunions qui incluent le partage audio, vidéo et de contenu. Cela peut être apprécié via le client de bureau et Web, ainsi que via de nombreux appareils partenaires qui s'intègrent nativement à Microsoft Teams. Cependant, de nombreux clients ont déjà investi dans des dispositifs de visioconférence et de communication vidéo personnels, dont la mise à niveau peut être coûteuse. Cloud Video Interop fournit une solution simple, vous permettant de continuer à utiliser vos solutions existantes jusqu'à ce que vous soyez prêt à effectuer la mise à niveau.

Avec Cloud Video Interop, Microsoft Teams offre une expérience de réunion native pour tous les participants dans les salles de réunion ou à l'intérieur des clients Teams.

Est-ce que Cloud Video Interop est fait pour moi ?

Cloud Video Interop fournit un service intermédiaire pendant la transition vers une solution Microsoft Teams native complète, à l'aide des points de terminaison Teams. Le service fourni doit faire partie de votre chemin de migration.

Cloud Video Interop est destiné aux clients qui répondent aux critères suivants :

• Avoir un large déploiement d'appareils de salle de réunion et de déploiement d'appareils vidéo personnels (plus de 50 appareils) qui ne sont pas qualifiés pour une intégration directe avec Microsoft Teams
• Sont pris en charge par l'un de nos partenaires Cloud Video Interop
• Souhaitent conserver la valeur de leur investissement dans leurs appareils de salle de réunion actuels et leurs appareils vidéo personnels lors de la migration vers une solution Microsoft Teams native

Bien que Cloud Video Interop fournisse une excellente solution intermédiaire, nous encourageons nos clients à se tourner vers nos solutions natives Teams Meeting, telles que Teams Room Systems, à long terme.

Lorsqu'une réunion est hébergée sur un locataire Microsoft Teams activé avec CVI, n'importe quel appareil vidéo de n'importe quelle entreprise peut la rejoindre.

CVI est basé sur une approche Gateway

• Tous les appels sont « passés » indépendamment vers les équipes Microsoft.
• Les réunions se déroulent dans le cloud Microsoft. Tous les flux multimédias sont épinglés et mélangés par eux.
• Le nombre maximum de volets visibles est dicté par le SDK (il est aujourd'hui jusqu'à 10).
• Pas de conférence hébergée à deux CMS
• Aucun appel point à point

Architecture d'interopérabilité vidéo cloud

Cloud Video Interop est un service tiers proposé par nos partenaires pour assurer l'interopérabilité entre les solutions de visioconférence existantes et les solutions d'appareils vidéo personnels sur site, et Microsoft Teams.

Les solutions proposées par nos partenaires consistent en des composants qui peuvent être déployés soit entièrement basés sur le cloud, soit partiellement/entièrement sur site.

The following diagram shows the high-level architecture of our partner solutions.

Deploy Cloud Video Interop

When deploying a Cloud Video Interop solution, it’s important to understand that you are deploying a partner solution.

Plan

During the plan phase, you should identify the devices that you will not replace with a native Teams device, and find a Cloud Video Interop partner that can support these devices.

It’s also important to understand that you will need a license for each user who will schedule meetings in which you want a Cloud Video Interop-enabled device to join. Note that exact licensing requirements can be obtained from the Cloud Video Interop partner. Ensure that this is clear before you start your deployment.

Configure

The partner that you have chosen for your CVI deployment will provide you with a full deployment document that consists of all the steps needed to deploy successfully within your organization. This will include firewall ports and IP ranges, configuration changes for your devices, and other settings that need to change.

Provision

During the provision phase, you will assign licenses to the appropriate users according to the partner configuration guide. You will also need to go through the Azure Consent process to provide the partner access to your Teams environment. See Permissions and consent in the Microsoft identity platform endpoint for more information about the Azure consent process.

Schedule

After a user is enabled for Cloud Video Interop, any meeting scheduled using either the Teams Meeting Add-in for Outlook or the Teams Client will have the appropriate additional information automatically added into the Teams meeting so that Cloud Video Interop-compatible devices can join these meetings.

Join

Depending on the partner solution, there are several ways to join a Cloud Video Interop-enabled meeting. Exact meeting join scenarios will be provided by your Cloud Video Interop partner. We’ve listed some examples below:

• IVR (Interactive Voice Response)
  • You can dial in to the partner’s IVR using the tenantkey@domain.
  • When you are in the partner IVR, you will be prompted to enter the VTC conferenceId, which will then connect you to the Teams meeting.
• Direct dial
  • You can directly dial in to the Teams meeting without interacting with the partner’s IVR by using the direct dial feature, using the full string of tenantkey.VTC ConferenceId@domain.
• One-touch dial
  • If you have an integrated Teams room, you can use the one-touch dial capabilities offered by your partner (without needing to type any dial string).

Example Teams invite

Teams Users create meetings in their calendars using the native Microsoft plugin. Invites include clickable link and PSTN dial-in information. If customer is CVI enabled, additional details for SIP callers are added.

Also Read: Cloud Video Interorp via Pexip Service (Saas)

Microsoft Teams –Interoperability using WebRtc

WebRTC based integration enables video devices to join Microsoft Teams meetings without the need of a CVI solution. Primary use case of WebRTC integration is to join meetings organized by other non CVI enabled companies. Meetings happen in the Microsoft cloud and all media streams are hair-pinned and mixed by the Microsoft. No VMR, No Point to Point calls. WebRTC will be supported on web-engine enabled Cisco Webex video devices only.

WebRTC Cisco implementation

• Cloud solution requiring no on-premises infrastructure –uses embedded browser in endpoint to directly join a Microsoft Teams meeting as a guest.
• Deployment: Cisco Video devices must be cloud-registered or registered on-premises using Webex Edge for Devices(cloud aware)
• Planifier et rejoindre : l'intégration du calendrier fournit OBTP sur les appareils vidéo Cisco uniquement (pas d'option IVR ni d'appel direct).

Signalisation et médias WebRTC

Le trafic WebRTC pour les appareils vidéo enregistrés dans le cloud et compatibles avec le cloud passera directement des locaux du client au locataire Microsoft Teams.

Mises en page WebRTC et résumé UX

Tous les utilisateurs obtiennent leur expérience Teams native de Microsoft, selon l'appareil/la technologie/le cas d'utilisation :

• La mise en œuvre actuelle de l'application Web MS Teams (chrome) ne fournit qu'une seule mise en page
• Seul l'intervenant actif est affiché sur la vidéo. Les autres participants sont affichés sous forme d'avatars en bas de l'écran
• Le partage de contenu remplace la vidéo d'Active Speaker
• Les utilisateurs des clients MS Teams bénéficient d'une présence continue 2×2

Fonctionnalités WebRTC

• Rejoindre OBTP uniquement
• Écran unique avec mise en page Microsoft Teams
• Indicateur d'enregistrement
• Partage de contenu unidirectionnel depuis les clients MS Teams

Périphériques vidéo pris en charge :

• Appareils compatibles avec le moteur Web Cisco Webex (Room Kits, Room Series, Boards, Desk Pro)
• Cisco Webex Cloud enregistré
• Appareils compatibles Cisco Webex Edge

Réunions Webex

L'avantage Webex Meetings Avec les appareils vidéo Webex :

• Vidéo panoramique
• Partage de contenu sans fil via Proximity
• Mode compagnon entre un appareil Room Series et un Webex Board
• Travail d'équipe continu avec Webex Teams Integration
• Facturation simple via Flex Plan
• Multiflux
• Perspectives des personnes
• Reconnaissance faciale / étiquettes nominatives
• Tableau blanc bidirectionnel
• OBTP amélioré par Webex Assistant
• Médias localisés via Video Mesh

Cisco WebexMeetings pour les équipes Microsoft

Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent :

• Envoyer un message dans le canal pour partager le lien de sa salle personnelle ou un lien de réunion spécifique
• Planifier une salle personnelle ou des réunions régulières
• Démarrer ou rejoindre une salle personnelle ou des réunions planifiées à partir de Microsoft Teams
• Afficher la liste des réunions à venir et modifier/mettre à jour à partir de là
• Afficher la liste des enregistrements de réunion et lire les enregistrements à partir de là
• Recevez des notifications de réunion en temps réel avec des informations sur la réunion et le bouton "Rejoindre"
• Recevez des notifications d'enregistrement avec le bouton "Jouer"

Extension de messagerie de conversation Cisco Webex Meetings

Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent utiliser l'extension de messagerie Webex Meetings dans un canal, une conversation de groupe ou une conversation privée pour partager un bouton Rejoindre à une réunion dans la salle personnelle ou pour une réunion planifiée Webex.

Onglet Canal Cisco Webex Meetings pour Microsoft Teams

Onglet Webex dans un canal où les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent accéder à plusieurs fonctionnalités améliorées.

Les membres de la chaîne verront :

Onglet personnel Cisco Webex Meetings pour Microsoft Teams

Les utilisateurs de Microsoft Teams ont désormais accès à un onglet personnel Webex Meetings à partir du rail de gauche.

Notifications Cisco Webex Meetings pour Microsoft Teams

Configuration par défaut de Microsoft Teams

Fonctionnalités de réunion natives activées :

Fonctionnalités de réunion natives désactivées :

Intégration Webex Meetings – Salles Microsoft Teams

Les salles Teams rejoindront Webex Meeting via Webrtc en utilisant les fonctionnalités du navigateur intégré Le mécanisme habituel de planification des salles et le processus de connexion seront utilisés (transfert d'invitation) Les derniers détails concernant l'ensemble de fonctionnalités prises en charge doivent encore être partagés par Microsoft.

Impact de la migration Microsoft Teams sur l'interopérabilité

Avant de migrer vers Microsoft Teams, vous devez considérer que les cas d'utilisation d'interopérabilité suivants (disponibles avec Skype Entreprise) ne sont plus possibles :

• Conférence à domicile double : le mixage vidéo se produit à la fois sur Cisco CMS et sur Microsoft AVMCU pour leurs participants respectifs. Les médias sont conservés sur site pour les appareils vidéo.
• Salle de réunion virtuelle basée sur CMS ou Webex Meetings. (Appel entrant des clients Microsoft vers la conférence hébergée par Cisco).
• Service gants blancs avec CMS.
• Appels point à point.
• Si les éléments ci-dessus sont importants pour vous, les intégrations d'appels et de réunions Cisco Webex doivent être considérées comme une meilleure option.

Stratégie de déploiement et d'intégration de Microsoft Teams

Déployez Microsoft Teams en mode îles ou en mode SFBwithTeamCollab. Dans les deux cas, conservez la capacité de réunion du côté SfB en utilisant l'une des solutions d'interopérabilité actuelles qui fonctionnent toujours correctement. Dès que la solution Cisco CVI cloud Gateway sera disponible, commencez à la tester pour évaluer la nouvelle expérience utilisateur et l'impact sur le réseau. Une fois que tout est testé et mis en œuvre en production, déplacez la capacité de réunion du côté de Microsoft Teams et planifiez la suppression du client SfB. À ce stade, les utilisateurs peuvent passer en mode TeamsOnly .

Présentation générale de Webex Edge pour les appareils Webex sur site

Fournissez des informations et des diagnostics pour les appareils Webex sur site en les reliant à la plate-forme cloud Webex.

• Les appels critiques pour l'entreprise et les médias restent sur site
• Déploiement hybride et migration des clients à leur rythme
• "Migration en un clic" - un bouton vers Cloud Link
• Cette fonctionnalité permettra d'activer davantage de services cloud avec le temps par phases.

Sommaire

• La migration de Skype Entreprise vers Microsoft Teams implique un changement de paradigme, à la fois technique et commercial. Désormais, Cisco et Microsoft fournissent un support conjoint pour leurs solutions interopérables.
• L'interopérabilité Skype Entreprise et l'interopérabilité Microsoft Teams peuvent fonctionner simultanément pendant le processus de migration.
• La passerelle CVI et l'interopérabilité WebRTC peuvent rendre vos réunions Microsoft Teams disponibles sur n'importe quel appareil vidéo.
• L'intégration Webex Meetings pour Microsoft Teams offre une meilleure alternative pour vos réunions sans les contraintes d'interopérabilité.

Maintenant, j'aimerais avoir de vos nouvelles :

C'est ainsi que fonctionne l'intégration Cisco des équipes Microsoft.

Quelle conclusion du rapport d'aujourd'hui avez-vous trouvé la plus intéressante ? Ou peut-être avez-vous une question sur quelque chose que j'ai couvert.

Quoi qu'il en soit, j'aimerais vous entendre. Alors allez-y et laissez un commentaire ci-dessous.