Windows : impossible de se connecter à certains sites Web

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à certains sites Web à l'aide de votre navigateur Web préféré, même si vous disposez d'une connexion Internet, il peut y avoir plusieurs raisons. Voici quelques éléments que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

Symptôme:

• Dans Google Chrome, vous pouvez recevoir un message « Impossible de se connecter à Internet ».
• Dans Firefox, vous obtenez " Firefox ne peut pas établir de connexion avec le serveur du site Web "
• Dans Internet Explorer, vous obtenez l' erreur " La page ne peut pas être affichée ".

Cet article suppose que vous avez résolu les problèmes de base tels que l'URL est saisie correctement, les fichiers de cache ont été effacés et vous disposez d'une connexion Internet fonctionnelle. 

1. Videz le cache DNS

Dans certains cas, le vidage du cache DNS peut aider. Vous pouvez vider le DNS en maintenant enfoncée la touche Windows de votre clavier et en appuyant sur R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée .

2. Réinitialiser TCP/IP

Sélectionnez " Démarrer ", et tapez " CMD "

Faites un clic droit sur " Invite de commandes ", puis choisissez " Exécuter en tant qu'administrateur ".

Sélectionnez « Oui » dans la boîte de contrôle de compte d'utilisateur.

À partir de l'invite de commande, tapez ce qui suit, puis appuyez sur « Entrée » :

• netsh int ip réinitialisation

Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de voir si vous pouvez accéder à Internet à partir d'un navigateur maintenant. J'espère que vous le pouvez.

3. Vérifiez si un logiciel espion a modifié votre fichier HOSTS

Pour le vérifier, allez dans « Démarrer » > « Exécuter ».

Effectuez l'une des opérations suivantes en fonction de votre système d'exploitation :

• Les utilisateurs de Windows 10, 8, 7, Vista, XP et Windows 2000 tapent :  C:\windows\system32\drivers\etc
• Les utilisateurs de Windows 98 et Windows ME tapent :  %WINDIR%

Ouvrez le fichier appelé HOSTS en utilisant NOTEPAD ou WordPad.

Chaque entrée ressemblera à ceci :

• 0 pagead.googlesyndication.com
• 0.0.0.0 ad.doubleclick.net

Des entrées comme celle-ci bloqueront l'accès aux sites répertoriés. Recherchez des entrées comme celle-ci faisant référence à un site Web auquel vous ne pourrez peut-être pas accéder et supprimez-les. Vous devrez peut-être également lancer un scan anti- spyware à l'aide d'un utilitaire tel que MalwareBytes ou Spybot .

Remarque : Pour la plupart des utilisateurs, ce fichier est vide. À moins que vous n'ayez un type de configuration spéciale pour les systèmes de votre réseau, le fichier HOSTS n'est normalement pas utilisé. Il est très probablement sûr de supprimer toutes les entrées de ce fichier.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les fichiers HOSTS ici .

4. Le logiciel de pare-feu bloque l'accès

Désactivez votre pare-feu. Les liens suivants peuvent vous aider.

• Comment désactiver Norton Internet Security
• Désactiver la protection par pare-feu McAfee
• Activer/désactiver le pare-feu Windows

Si cela ne fonctionne pas, désinstallez le logiciel pare-feu.

Remarque : le logiciel de pare-feu peut bloquer vos connexions même s'il est désactivé.

5. Problèmes avec les sites qui utilisent SSL

Si le problème concerne uniquement les sites nécessitant une connexion sécurisée ou SSL, vous souhaiterez peut-être dépanner la capacité des navigateurs à se connecter à l'aide de SSL. Si vous ne pouvez pas voir ce site Web, les problèmes SSL sont probablement à blâmer.

Pour Internet Explorer, lisez cet article

Si vous avez un pare-feu, assurez-vous qu'il autorise la communication sur le port 443 . Consultez la documentation de votre pare-feu ou votre administrateur système si vous ne savez pas comment vérifier cela.