कैसे Ubuntu 18.04 LTS पर osTicket स्थापित करने के लिए

• आवश्यकताएँ
• शुरू करने से पहले
• PHP स्थापित करें
• MySQL स्थापित करें
• Nginx स्थापित करें
• OsTicket स्थापित करें

ऑसकट एक ओपन-सोर्स कस्टमर सपोर्ट टिकटिंग सिस्टम है। osTicket स्रोत कोड सार्वजनिक रूप से पर होस्ट की है Github । इस ट्यूटोरियल में, आप सीखेंगे कि Ubuntu 18.04 LTS पर osTicket कैसे इंस्टॉल करें और कॉन्फ़िगर करें।

आवश्यकताएँ

• HTTP सर्वर Nginx या Apache चलाने वाला। यह मार्गदर्शिका Nginx का उपयोग करेगी।
• PHP संस्करण 5.6 या अधिक
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, और xmlPHP के लिए एक्सटेंशन
• MySQL डेटाबेस संस्करण 5.0 या अधिक

शुरू करने से पहले

Ubuntu संस्करण की जाँच करें।

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

एक्सेस और स्विच के non-rootसाथ एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाएं sudo।

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

नोट : अपने उपयोगकर्ता नाम के साथ बदलेंjohndoe ।

टाइमजोन सेट करें।

sudo dpkg-reconfigure tzdata

सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम पुराना है।

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

आवश्यक पैकेज स्थापित करें।

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

PHP स्थापित करें

PHP, साथ ही आवश्यक PHP एक्सटेंशन स्थापित करें।

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

संस्करण की जाँच करें।

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

स्थापित PHP एक्सटेंशन की जाँच करें।

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

MySQL स्थापित करें

MySQL स्थापित करें।

sudo apt install -y mysql-server

संस्करण की जाँच करें।

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

mysql_secure_installationअपने MySQL स्थापना की सुरक्षा में सुधार करने के लिए स्क्रिप्ट चलाएँ ।

sudo mysql_secure_installation

रूट उपयोगकर्ता के रूप में MySQL में लॉग इन करें।

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

एक नया MySQL डेटाबेस और उपयोगकर्ता बनाएं और क्रेडेंशियल्स को याद रखें।

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginx स्थापित करें

Nginx स्थापित करें।

sudo apt install -y nginx

संस्करण की जाँच करें।

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

ओस्टेकेट के साथ उपयोग के लिए Nginx कॉन्फ़िगर करें।

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

फ़ाइल को निम्न के साथ आबाद करें।

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

osticket.confफ़ाइल को sites-enabledनिर्देशिका से लिंक करके नए कॉन्फ़िगरेशन को सक्रिय करें ।

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

कॉन्फ़िगरेशन का परीक्षण करें।

sudo nginx -t

रीलोडेड नेग्नेक्स।

sudo systemctl reload nginx.service

OsTicket स्थापित करें

डॉक्यूमेंट रूट डायरेक्टरी बनाएं।

sudo mkdir -p /var/www/osticket

/var/www/osticketनिर्देशिका का स्वामित्व बदलें johndoe।

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

दस्तावेज़ रूट फ़ोल्डर में नेविगेट करें।

cd /var/www/osticket

डाउनलोड करें और osTicket की नवीनतम रिलीज़ को अनज़िप करें।

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

नमूना कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल की प्रतिलिपि बनाएँ।

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/var/www/osticketनिर्देशिका का स्वामित्व बदलें www-data।

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

एक बार जब सब कुछ कॉन्फ़िगर हो जाता है, तो ओएसटीकेट वेब इंस्टॉलेशन विज़ार्ड तक पहुंचने का समय है। वेब ब्राउज़र में अपनी साइट खोलें और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

सुरक्षा कारणों से स्थापना के बाद, setupनिर्देशिका हटाएं ।

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php