अपने OneNote नोट्स को खोलना एक आसान काम होना चाहिए। आपको केवल उन नोटों पर डबल-क्लिक करना है जिन्हें आप खोलना चाहते हैं, और वॉइला, आप उन तक पहुंच सकते हैं। दुर्भाग्य से, हमेशा ऐसा नहीं होता है। ऐप कभी-कभी एक त्रुटि संदेश फेंक सकता है जो आपको सूचित करता है कि यह आपके द्वारा खोजे जा रहे नोट्स को नहीं खोल सका। यदि आप समान समस्या का सामना कर रहे हैं, तो Windows और Mac पर इस त्रुटि को समाप्त करने के लिए नीचे दिए गए समस्या निवारण समाधानों का अनुसरण करें।
त्वरित सुधार
अपने OneNote ऐप को सुधारने से Windows 10 पर यह समस्या हल हो सकती है। लेकिन अगर यह समाधान काम नहीं करता है, तो ऐप को रीसेट करने का प्रयास करें और परिणामों की जाँच करें।
सेटिंग्स में जाएं , ऐप्स चुनें , और फिर ऐप्स और फीचर्स (बाएं-फलक) पर क्लिक करें ।
अपने ऐप्स की सूची में OneNote का पता लगाएँ।
ऐप का चयन करें और उन्नत विकल्पों पर क्लिक करें ।
नीचे स्क्रॉल करें और रिपेयर विकल्प चुनें। ऐप डेटा को हटाए बिना OneNote को स्वचालित रूप से सुधारने के लिए इस विकल्प का उपयोग करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो रीसेट बटन दबाएं। ध्यान रखें कि आपके ऐप्लिकेशन का डेटा मिटा दिया जाएगा.
OneNote को फिर से लॉन्च करें, अपना लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करें, और जांचें कि क्या आप अभी समस्याग्रस्त नोट खोल सकते हैं।
अपने पुराने OneNote और Office क्रेडेंशियल्स को साफ़ करना एक अन्य संभावित समाधान है।
विंडोज सर्च बार में 'क्रेडेंशियल मैनेजर' टाइप करें और टूल लॉन्च करें।
इसके बाद विंडोज क्रेडेंशियल्स पर क्लिक करें ।
अपने OneNote और Office क्रेडेंशियल का पता लगाएँ और निकालें बटन को हिट करें।
Mac पर, आपको किचेन से अपनी OneNote पासवर्ड प्रविष्टियाँ हटानी होंगी।
OneNote से लॉग आउट करें और अपने सभी MS Office ऐप्स बंद करें।
फाइंडर लॉन्च करें और एप्लिकेशन पर जाएं , यूटिलिटीज चुनें और कीचेन एक्सेस पर क्लिक करें ।
फिर निम्न पासवर्ड प्रविष्टियों का पता लगाएँ और निकालें: Microsoft Office पहचान कैश 2 और Microsoft Office पहचान सेटिंग्स 2 ।
साथ ही, मौजूद होने पर सभी ADAL प्रविष्टियों को हटा दें ।
अपने मैकबुक को पुनरारंभ करें, ओनेनोट लॉन्च करें, साइन इन करें और जांचें कि क्या आप समस्याग्रस्त नोट खोल सकते हैं।
यदि त्रुटि बनी रहती है, तो अपनी चाबी का गुच्छा जानकारी रीसेट करें। फाइंडर लॉन्च करें, गो पर क्लिक करें , यूटिलिटीज चुनें और फिर कीचेन एक्सेस चुनें । इसके बाद Preferences पर जाएं और Reset My Default Keychain पर क्लिक करें । जांचें कि क्या आपका नया चाबी का गुच्छा समस्या का समाधान करता है।
यदि यह जिद्दी त्रुटि दूर नहीं होती है, तो ऐप को फिर से इंस्टॉल करें। विंडोज 10 पर, ऐप्स और फीचर्स पर वापस जाएं , OneNote चुनें, और अनइंस्टॉल बटन दबाएं। Mac पर, Finder लॉन्च करें, एप्लिकेशन फ़ोल्डर में जाएँ और OneNote को ट्रैश में ड्रैग करें ।
अपने विंडोज या मैक कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और OneNote को पुनर्स्थापित करें। ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप अभी अपने नोट्स खोल सकते हैं।
यदि OneNote कहता है, तो वह उन नोटों को नहीं खोल सका जिनकी आप तलाश कर रहे थे, ऐप को सुधारें। यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो ऐप को रीसेट करें। अपने पुराने कार्यालय क्रेडेंशियल्स को साफ़ करने से भी मदद मिल सकती है। अंतिम उपाय के रूप में, ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। नीचे दी गई टिप्पणियों को हिट करें और हमें बताएं कि कौन सा समाधान आपके लिए काम करता है।
