Cara Memasang osTicket di Debian 10

• Persyaratan
• Sebelum kamu memulai
• Instal PHP
• Instal MariaDB
• Instal Nginx
• Instal osTicket

osTicket adalah sistem tiket dukungan pelanggan open-source. kode sumber osTicket di-host secara publik di Github . Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara menginstal dan mengkonfigurasi osTicket di Debian 10 (buster).

Persyaratan

• Server HTTP menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
• PHP versi 5.6 atau lebih tinggi
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmlekstensi untuk PHP
• Database MySQL versi 5.0 atau lebih tinggi

Sebelum kamu memulai

Periksa versi Debian.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

Buat non-rootakun pengguna baru dengan sudoakses dan alihkan ke sana.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

CATATAN : Ganti johndoedengan nama pengguna Anda .

Siapkan zona waktu.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Pastikan sistem Anda mutakhir.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Instal paket yang dibutuhkan.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Instal PHP

Instal PHP, serta ekstensi PHP yang diperlukan.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

Periksa versinya.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Periksa ekstensi PHP yang diinstal.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Instal MariaDB

Instal MariaDB.

sudo apt install -y mariadb-server

Periksa versinya.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

Jalankan mysql_secure_installationskrip untuk meningkatkan keamanan instalasi MariaDB Anda.

sudo mysql_secure_installation

Masuk ke MariaDB sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Buat basis data dan pengguna MariaDB baru dan ingat kredensial.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instal Nginx

Instal Nginx.

sudo apt install -y nginx

Periksa versinya.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan osTicket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Isi file dengan yang berikut ini.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

Aktifkan osticket.confkonfigurasi baru dengan menautkan file ke sites-enableddirektori.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Uji konfigurasinya.

sudo nginx -t

Muat ulang Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Instal osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Arahkan ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Unduh dan unzip rilis osTicket terbaru.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Salin file konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Setelah semuanya terkonfigurasi, saatnya untuk mengakses panduan instalasi web osTicket. Buka situs Anda di browser web dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan instalasi.

Setelah instalasi karena alasan keamanan hapus setupdirektori.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php