Cara Memasang osTicket di Fedora 30

• Persyaratan
• Sebelum kamu memulai
• Instal PHP
• Instal MariaDB
• Instal Nginx
• Instal osTicket

osTicket adalah sistem tiket dukungan pelanggan open-source. kode sumber osTicket di-host secara publik di Github . Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara menginstal dan mengkonfigurasi osTicket di Fedora 30.

Persyaratan

• Server HTTP menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
• PHP versi 5.6 atau lebih tinggi
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmlekstensi untuk PHP
• Database MySQL versi 5.0 atau lebih besar atau setara dengan MariaDB

Sebelum kamu memulai

Periksa versi Fedora.

cat /etc/fedora-release

Buat non-rootakun pengguna baru dengan sudoakses dan alihkan ke sana.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

CATATAN: Ganti johndoedengan nama pengguna Anda.

Siapkan zona waktu.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Pastikan sistem Anda mutakhir.

sudo dnf update

Instal paket yang dibutuhkan.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Nonaktifkan SELinux dan Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instal PHP

Instal PHP, serta ekstensi PHP yang diperlukan.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Periksa versinya.

php -v

Periksa ekstensi PHP yang diinstal.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Mulai dan aktifkan PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instal MariaDB

Instal MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Periksa versinya.

mysql --version

Mulai dan aktifkan MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Jalankan mysql_secure installationskrip untuk meningkatkan keamanan MariaDB dan setel kata sandi untuk rootpengguna MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Terhubung ke shell MariaDB sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Buat database MariaDB kosong dan pengguna untuk osTicket, dan ingat kredensial.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

CATATAN: Ganti dbnamedan usernamedengan nama yang sesuai untuk pengaturan Anda. Ganti passworddengan kata sandi yang kuat.

Instal Nginx

Instal Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Periksa versinya.

nginx -v

Mulai dan aktifkan Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Dan isi file dengan konfigurasi di bawah ini.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Simpan file dan keluar dengan :+ W+ Q.

Uji konfigurasinya.

sudo nginx -t

Muat ulang Nginx.

sudo service nginx restart

Instal osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Arahkan ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Unduh dan unzip rilis osTicket terbaru .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Salin file konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Jalankan sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confdan atur pengguna dan grup ke nginx. Awalnya, mereka akan ditetapkan menjadi apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Buat /var/lib/php/session/direktori dan ubah kepemilikan menjadi nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Mulai ulang layanan PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Setelah semuanya terkonfigurasi, saatnya untuk mengakses panduan instalasi web osTicket. Buka situs Anda di browser web dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan instalasi.

Setelah instalasi, hapus setupdirektori untuk keamanan.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php