Cara Menginstal osTicket di CentOS 7

• Persyaratan
• Sebelum kamu memulai
• Instal PHP
• Instal MariaDB
• Instal Nginx
• Instal osTicket

osTicket adalah sistem tiket dukungan pelanggan open-source. kode sumber osTicket di-host secara publik di Github . Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara menginstal dan mengkonfigurasi osTicket di CentOS 7.

Persyaratan

• Server HTTP menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
• PHP versi 5.6 hingga 7.2, 7.2 direkomendasikan
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmlekstensi untuk PHP
• Database MySQL versi 5.0 atau lebih besar atau setara dengan MariaDB

Sebelum kamu memulai

Periksa versi CentOS.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Buat non-rootakun pengguna baru dengan sudoakses dan alihkan ke sana.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

CATATAN: Ganti johndoedengan nama pengguna Anda.

Siapkan zona waktu.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Pastikan sistem Anda mutakhir.

sudo yum update

Instal paket yang dibutuhkan.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Nonaktifkan SELinux dan Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instal PHP

Atur repo YUM Webtatic.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Instal PHP, serta ekstensi PHP yang diperlukan.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Periksa versinya.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Periksa ekstensi PHP yang diinstal.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Mulai dan aktifkan PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instal MariaDB

Instal repo basis data MariaDB.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Salin / tempel ini ke /etc/yum.repos.d/MariaDB.repofile.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Instal server database MariaDB.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Periksa versinya.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Mulai dan aktifkan MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Jalankan mysql_secure installationskrip untuk meningkatkan keamanan MariaDB dan setel kata sandi untuk rootpengguna MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Terhubung ke shell MariaDB sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Buat database MariaDB kosong dan pengguna untuk osTicket, dan ingat kredensial.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

CATATAN: Ganti dbnamedan usernamedengan nama yang sesuai untuk pengaturan Anda. Ganti passworddengan kata sandi yang kuat.

Instal Nginx

Instal Nginx.

sudo yum install -y nginx

Periksa versinya.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Mulai dan aktifkan Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Salin / tempel ini ke /etc/nginx/conf.d/osticket.conffile.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Simpan file dan keluar dengan :+ W+ Q.

Uji konfigurasinya.

sudo nginx -t

Muat ulang Nginx.

sudo service nginx restart

Instal osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Arahkan ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Unduh dan unzip rilis osTicket terbaru .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Salin file konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Jalankan sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confdan atur pengguna dan grup ke nginx. Awalnya, mereka akan ditetapkan menjadi apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Buat /var/lib/php/session/direktori dan ubah kepemilikan menjadi nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Mulai ulang layanan PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Setelah semuanya terkonfigurasi, saatnya untuk mengakses panduan instalasi web osTicket. Buka situs Anda di browser web dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan instalasi.

Setelah instalasi, hapus setupdirektori untuk keamanan.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php