Cara Menginstal osTicket di FreeBSD 12

• Persyaratan
• Sebelum kamu memulai
• Instal PHP
• Instal MariaDB
• Instal Nginx
• Instal osTicket

osTicket adalah sistem tiket dukungan pelanggan open-source. kode sumber osTicket di-host secara publik di Github . Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara menginstal dan mengkonfigurasi osTicket di FreeBSD 12.

Persyaratan

• Server HTTP menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini menggunakan Nginx.
• PHP versi 5.6 hingga 7.2, 7.2 direkomendasikan
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmlekstensi untuk PHP
• Database MySQL versi 5.0 atau lebih besar atau setara dengan MariaDB

Sebelum kamu memulai

Periksa versi FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Pastikan sistem FreeBSD Anda mutakhir.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Instal paket yang diperlukan.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Buat akun pengguna baru dengan nama pengguna pilihan Anda.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Jalankan visudoperintah dan batalkan komentar pada %wheel ALL=(ALL) ALLbaris, untuk memungkinkan anggota wheelgrup untuk mengeksekusi perintah apa pun.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Sekarang, beralihlah ke pengguna yang baru dibuat dengan su.

su - johndoe

CATATAN: Ganti johndoedengan nama pengguna Anda.

Siapkan zona waktu.

sudo tzsetup

Instal PHP

Instal PHP, serta ekstensi PHP yang diperlukan.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Periksa versinya.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Periksa ekstensi PHP yang diinstal.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Tautan lunak php.ini-productionke php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Aktifkan dan mulai PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Instal MariaDB

Instal MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Periksa versinya.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Mulai dan aktifkan MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Jalankan mysql_secure_installationskrip untuk meningkatkan keamanan instalasi MariaDB Anda.

sudo mysql_secure_installation

Masuk ke MariaDB sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Buat basis data dan pengguna MariaDB baru dan ingat kredensial.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instal Nginx

Instal Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Periksa versinya.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Aktifkan dan mulai Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

Dan isi file dengan konfigurasi di bawah ini.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Simpan file dan keluar dengan :+ W+ Q.

Sekarang kita perlu memasukkan osticket.confdalam nginx.conffile utama .

Jalankan sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confdan tambahkan baris berikut ke http {}blok.

include osticket.conf;

Uji konfigurasinya.

sudo nginx -t

Muat ulang Nginx.

sudo service nginx restart

Instal osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Ubah kepemilikan /usr/local/www/osticketdirektori menjadi johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Arahkan ke folder root dokumen.

cd /usr/local/www/osticket

Unduh dan unzip rilis osTicket terbaru .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Salin file konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ubah kepemilikan /usr/local/www/osticketdirektori menjadi www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Setelah semuanya terkonfigurasi, saatnya untuk mengakses panduan instalasi web osTicket. Buka situs Anda di browser web dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan instalasi.

Setelah instalasi, hapus setupdirektori untuk keamanan.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php