Cara Menginstal osTicket di Ubuntu 18.04 LTS

osTicket adalah sistem tiket dukungan pelanggan open-source. kode sumber osTicket di-host secara publik di Github . Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara menginstal dan mengkonfigurasi osTicket di Ubuntu 18.04 LTS.

Persyaratan

  • Server HTTP menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
  • PHP versi 5.6 atau lebih tinggi
  • mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmlekstensi untuk PHP
  • Database MySQL versi 5.0 atau lebih tinggi

Sebelum kamu memulai

Periksa versi Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Buat non-rootakun pengguna baru dengan sudoakses dan alihkan ke sana.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

CATATAN : Ganti johndoedengan nama pengguna Anda .

Siapkan zona waktu.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Pastikan sistem Anda mutakhir.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Instal paket yang dibutuhkan.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Instal PHP

Instal PHP, serta ekstensi PHP yang diperlukan.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Periksa versinya.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Periksa ekstensi PHP yang diinstal.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Instal MySQL

Instal MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Periksa versinya.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Jalankan mysql_secure_installationskrip untuk meningkatkan keamanan instalasi MySQL Anda.

sudo mysql_secure_installation

Masuk ke MySQL sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Buat database dan pengguna MySQL baru dan ingat kredensial.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instal Nginx

Instal Nginx.

sudo apt install -y nginx

Periksa versinya.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Isi file dengan yang berikut ini.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktifkan osticket.confkonfigurasi baru dengan menautkan file ke sites-enableddirektori.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Uji konfigurasinya.

sudo nginx -t

Muat ulang Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Instal osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Arahkan ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Unduh dan unzip rilis osTicket terbaru.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Salin file konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ubah kepemilikan /var/www/osticketdirektori menjadi www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Setelah semuanya terkonfigurasi, saatnya untuk mengakses panduan instalasi web osTicket. Buka situs Anda di browser web dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan instalasi.

Setelah instalasi karena alasan keamanan, hapus setupdirektori.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php


Leave a Comment

Cara Memasang X-Cart 5 di FreeBSD 12

Cara Memasang X-Cart 5 di FreeBSD 12

Menggunakan Sistem yang Berbeda? X-Cart adalah platform eCommerce open-source yang sangat fleksibel dengan banyak fitur dan integrasi. Kode sumber X-Cart adalah hoste

Cara Memasang InvoicePlane di Debian 9

Cara Memasang InvoicePlane di Debian 9

Menggunakan Sistem yang Berbeda? InvoicePlane adalah aplikasi faktur sumber terbuka dan gratis. Kode sumbernya dapat ditemukan di repositori Github ini. Panduan ini

Cara Memasang Dolibarr di Fedora 28

Cara Memasang Dolibarr di Fedora 28

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Dolibarr adalah perencanaan sumber daya perusahaan sumber terbuka (ERP) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk Bisnis. Dolibar

Cara Memasang Zammad 2.0 di Ubuntu 16.04 LTS

Cara Memasang Zammad 2.0 di Ubuntu 16.04 LTS

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Zammad adalah sistem bantuan / tiketing open source yang dirancang untuk tim dukungan pelanggan. Dengan Zammad, layanan pelanggan

Menginstal Akaunting di CentOS 7

Menginstal Akaunting di CentOS 7

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Akaunting adalah perangkat lunak akuntansi sumber terbuka dan gratis yang dirancang untuk usaha kecil dan freelancer. Itu dibangun kecerdasan

Cara Memasang Alat Manajemen Proyek Taiga di CentOS 7

Cara Memasang Alat Manajemen Proyek Taiga di CentOS 7

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Taiga adalah aplikasi sumber terbuka dan gratis untuk manajemen proyek. Tidak seperti alat manajemen proyek lainnya, Taiga menggunakan incrementa

Cara Memasang Platform Sylius eCommerce di Ubuntu 18.04 LTS

Cara Memasang Platform Sylius eCommerce di Ubuntu 18.04 LTS

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Sylius adalah platform e-commerce modern untuk PHP, berdasarkan pada Symfony Framework. Sumber Sylius ada di GitHub. Panduan ini akan wal

Instal PBX dalam Flash 5 pada Debian 8

Instal PBX dalam Flash 5 pada Debian 8

PBX In A Flash 5 (PIAF5) adalah sistem operasi berbasis Debian 8 yang mengubah Vultr VPS Anda menjadi PBX yang lengkap. Ia memiliki fitur berikut, dan banyak lagi.

Cara Memasang Dolibarr di FreeBSD 12

Cara Memasang Dolibarr di FreeBSD 12

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Dolibarr adalah perencanaan sumber daya perusahaan sumber terbuka (ERP) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk bisnis. Dolibarr

Cara Memasang Dolibarr di Debian 9

Cara Memasang Dolibarr di Debian 9

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Dolibarr adalah perencanaan sumber daya perusahaan sumber terbuka (ERP) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk bisnis. Dolibarr

Cara Memasang osTicket di Fedora 30

Cara Memasang osTicket di Fedora 30

Menggunakan Sistem yang Berbeda? osTicket adalah sistem tiket dukungan pelanggan open-source. kode sumber osTicket di-host secara publik di Github. Dalam tutorial ini

Cara Memasang Sentrifugo HRM di CentOS 7

Cara Memasang Sentrifugo HRM di CentOS 7

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Sentrifugo HRM adalah aplikasi Manajemen Sumber Daya Manusia sumber terbuka dan gratis. Ini kaya fitur dan mudah dikonfigurasi

Menginstal Akaunting di Ubuntu 16.04

Menginstal Akaunting di Ubuntu 16.04

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Akaunting adalah perangkat lunak akuntansi sumber terbuka dan gratis yang dirancang untuk usaha kecil dan freelancer. Itu dibangun kecerdasan

Cara Memasang OpenMeetings pada CentOS 7

Cara Memasang OpenMeetings pada CentOS 7

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Apache OpenMeetings adalah aplikasi konferensi web open source. Ini ditulis dalam Java dan mendukung beberapa server basis data. saya

Cara Memasang Aplikasi Newsletter Mailtrain di FreeBSD 12

Cara Memasang Aplikasi Newsletter Mailtrain di FreeBSD 12

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Mailtrain adalah aplikasi buletin self-host open-source yang dibangun di atas Node.js dan MySQL / MariaDB. Sumber mailtrains ada di GitHub. Ini

Cara Memasang X-Cart 5 pada CentOS 8

Cara Memasang X-Cart 5 pada CentOS 8

Menggunakan Sistem yang Berbeda? X-Cart adalah platform eCommerce open-source yang sangat fleksibel dengan banyak fitur dan integrasi. Kode sumber X-Cart adalah hoste

Cara Memasang Cezerin eCommerce di Ubuntu 18.04

Cara Memasang Cezerin eCommerce di Ubuntu 18.04

Cezerin adalah aplikasi web progresif eCommerce open source yang dibuat menggunakan React dan Node.js. Dalam tutorial ini, Anda akan belajar cara menggunakan Cezerin untuk productio

OpenBSD sebagai Solusi E-Commerce Dengan PrestaShop dan Apache

OpenBSD sebagai Solusi E-Commerce Dengan PrestaShop dan Apache

Pendahuluan Tutorial ini menunjukkan OpenBSD sebagai solusi e-commerce menggunakan PrestaShop dan Apache. Apache diperlukan karena PrestaShop memiliki UR yang kompleks

Cara Memasang Osclass di Fedora 28

Cara Memasang Osclass di Fedora 28

Menggunakan Sistem yang Berbeda? Osclass adalah proyek sumber terbuka yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat situs rahasia tanpa pengetahuan teknis. Sumbernya

Cara Memasang X-Cart 5 di Debian 10

Cara Memasang X-Cart 5 di Debian 10

Menggunakan Sistem yang Berbeda? X-Cart adalah platform eCommerce open-source yang sangat fleksibel dengan banyak fitur dan integrasi. Kode sumber X-Cart adalah hoste

Cara Memasang Panel Kontrol Hosting Mudah di Ubuntu 16.04

Cara Memasang Panel Kontrol Hosting Mudah di Ubuntu 16.04

Pelajari langkah-langkah untuk memasang Panel Kontrol Hosting Mudah (EHCP) di Ubuntu 16.04 dengan panduan ini.

Wawasan tentang 26 Teknik Analisis Data Besar: Bagian 1

Wawasan tentang 26 Teknik Analisis Data Besar: Bagian 1

Wawasan tentang 26 Teknik Analisis Data Besar: Bagian 1

6 Hal yang Sangat Menggila dari Nintendo Switch

6 Hal yang Sangat Menggila dari Nintendo Switch

Banyak dari Anda tahu Switch keluar pada Maret 2017 dan fitur-fitur barunya. Bagi yang belum tahu, kami sudah menyiapkan daftar fitur yang membuat 'Switch' menjadi 'gadget yang wajib dimiliki'.

Janji Teknologi Yang Masih Belum Ditepati

Janji Teknologi Yang Masih Belum Ditepati

Apakah Anda menunggu raksasa teknologi untuk memenuhi janji mereka? periksa apa yang belum terkirim.

Fungsionalitas Lapisan Arsitektur Referensi Big Data

Fungsionalitas Lapisan Arsitektur Referensi Big Data

Baca blog untuk mengetahui berbagai lapisan dalam Arsitektur Big Data dan fungsinya dengan cara yang paling sederhana.

Bagaimana AI Dapat Membawa Otomatisasi Proses ke Tingkat Selanjutnya?

Bagaimana AI Dapat Membawa Otomatisasi Proses ke Tingkat Selanjutnya?

Baca ini untuk mengetahui bagaimana Kecerdasan Buatan menjadi populer di antara perusahaan skala kecil dan bagaimana hal itu meningkatkan kemungkinan untuk membuat mereka tumbuh dan memberi keunggulan pada pesaing mereka.

CAPTCHA: Berapa Lama Itu Bisa Tetap Menjadi Teknik yang Layak Untuk Perbedaan Human-AI?

CAPTCHA: Berapa Lama Itu Bisa Tetap Menjadi Teknik yang Layak Untuk Perbedaan Human-AI?

CAPTCHA telah berkembang cukup sulit bagi pengguna untuk dipecahkan dalam beberapa tahun terakhir. Apakah itu akan tetap efektif dalam deteksi spam dan bot di masa mendatang?

Singularitas Teknologi: Masa Depan Peradaban Manusia yang Jauh?

Singularitas Teknologi: Masa Depan Peradaban Manusia yang Jauh?

Saat Sains Berkembang dengan kecepatan tinggi, mengambil alih banyak upaya kita, risiko menundukkan diri kita pada Singularitas yang tidak dapat dijelaskan juga meningkat. Baca, apa arti singularitas bagi kita.

Telemedicine Dan Perawatan Kesehatan Jarak Jauh: Masa Depan Ada Di Sini

Telemedicine Dan Perawatan Kesehatan Jarak Jauh: Masa Depan Ada Di Sini

Apa itu telemedicine, perawatan kesehatan jarak jauh dan dampaknya terhadap generasi mendatang? Apakah itu tempat yang bagus atau tidak dalam situasi pandemi? Baca blog untuk menemukan tampilan!

Pernahkah Anda Bertanya-tanya Bagaimana Hacker Menghasilkan Uang?

Pernahkah Anda Bertanya-tanya Bagaimana Hacker Menghasilkan Uang?

Anda mungkin pernah mendengar bahwa peretas menghasilkan banyak uang, tetapi pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara mereka mendapatkan uang sebanyak itu? mari berdiskusi.