Cara MEMPERBAIKI Kesalahan Tidak Diketahui File Tim Microsoft

Anda dapat berbagi file melalui Microsoft Teams yang merupakan standar untuk sebagian besar aplikasi obrolan. Apa yang membedakan Microsoft Teams adalah bahwa aplikasi Microsoft 365 terintegrasi dengannya. Jika file Microsoft 365 telah dibagikan di Microsoft Teams, pengguna akan dapat membukanya di dalam Microsoft Teams, serta mengedit dan berkolaborasi di dalamnya.

Perbaiki: File Microsoft Teams kesalahan tidak diketahui

Saat mengakses file yang dibagikan dengan tim di Microsoft Teams, pengguna terkadang melihat kesalahan 'File Tidak Dikenal'. File tidak terbuka, bahkan dalam pratinjau dan pengguna tidak dapat mengeditnya. Kesalahan tidak khusus untuk file yang dibuat di aplikasi Microsoft 365. Itu dapat muncul untuk hampir semua jenis file.

1. Unduh dan buka file

Ada kemungkinan file tersebut telah rusak. Mungkin rusak saat diunggah atau terlalu banyak pengguna yang mengakses/mengeditnya mungkin menyebabkan masalah saat perubahan disimpan. Periksa apakah Anda dapat membuka file di luar Microsoft Teams.

1. Buka Microsoft Teams.
2. Pilih utas Tim/obrolan tempat file dibagikan.
3. Buka tab File.
4. Pilih filenya.
5. Klik Unduh.
6. Setelah diunduh, buka file tersebut di desktop Anda. Jika tidak terbuka, kemungkinan rusak dan Anda perlu memulihkannya atau menemukan salinan yang tidak rusak.

2. Buka di browser

Coba buka file secara online. Ini dapat membantu mengatasi kesalahan Tidak Dikenal jika file tidak dapat dibuka karena konflik izin.

1. Buka Microsoft Teams.
2. Buka Tim/percakapan tempat file telah dibagikan.
3. Klik tombol opsi lainnya (tiga titik) di sebelah file.
4. Pilih 'Buka di browser'.
5. Sebuah tab baru akan terbuka di browser default Anda.
6. Masuk dengan akun Microsoft Teams Anda dan lihat apakah Anda dapat mengakses file tersebut.

3. Logout dan login kembali

Beberapa pengguna hanya melihat kesalahan Tidak Dikenal saat mereka mencoba mengakses file di Microsoft Teams (versi desktop dan/atau web). File terbuka di aplikasi seluler dengan baik. Jika demikian, coba keluar dan masuk kembali ke Microsoft Teams.

1. Klik ikon profil Anda di kanan atas.
2. Pilih Keluar.
3. Keluar dari Tim Microsoft; klik kanan ikon aplikasi di baki sistem, dan pilih Keluar.
4. Buka Microsoft Teams lagi.
5. Masuk , dan akses file.

4. Edit nama saluran

File dapat diunggah ke dan dibagikan dari folder SharePoint dan muncul di Microsoft Teams seperti file bersama lainnya. Saat file dari SharePoint diunggah ke saluran, folder dengan nama yang sama dengan saluran akan dibuat di SharePoint. Meskipun saluran bisa diganti namanya, folder di SharePoint tidak bisa diganti namanya. Jika Anda telah mengubah nama saluran, itu tidak akan lagi cocok dengan folder SharePoint, yang mengakibatkan kesalahan ini. Anda harus mengubahnya kembali.

Catatan: perbaikan ini hanya untuk pengguna yang memiliki SharePoint yang dikonfigurasi.

1. Buka Microsoft Teams.
2. Pilih Tim dengan kesalahan folder.
3. Pilih Umum di bawah tim.
4. Buka tab File.
5. Klik 'Buka di SharePoint'.
6. Buka root SharePoint dan catat nama semua folder.
7. Kembali ke Microsoft Teams.
8. Pilih tim dengan kesalahan folder.
9. Periksa semua saluran di bawahnya, dan pastikan namanya cocok dengan folder yang Anda catat.
10. Jika nama tidak cocok, klik tombol opsi lainnya (tiga titik) di samping saluran, lalu pilih Edit saluran ini.
11. Ubah nama saluran agar sesuai dengan nama folder di SharePoint.
12. Keluar, dan masuk kembali ke Microsoft Teams.
13. The dokumen sekarang akan dapat diakses. 

Kesimpulan

Jika file tidak dapat dibuka di Microsoft Teams, Anda akan mengalami kesulitan untuk berkolaborasi, tetapi file Anda tidak hilang. Jarang ada file yang hilang atau rusak hanya karena dibagikan melalui Microsoft Teams. SharePoint mungkin memperumit pengaksesan beberapa file tetapi sebagian besar, file tersebut aman dan akan terbuka.