Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Tim Microsoft CAA20004

Microsoft Teams dapat digunakan dengan akun pribadi tetapi ketika dikonfigurasi dan disiapkan untuk digunakan dalam organisasi, akun khusus dibuat untuk setiap anggota tim. Akun ini terhubung ke domain yang merupakan cara Microsoft Teams mengautentikasi pengguna.

Kode Kesalahan Tim Microsoft CAA20004

Saat pengguna masuk ke akun organisasi, mereka menjalani proses masuk yang sama seperti yang mereka lakukan jika masuk menggunakan akun pribadi. Proses sign-in tentunya berbeda di balik layar.

Saat masuk, pengguna mungkin melihat kode kesalahan Microsoft Teams caa20004. Pesan kesalahan ini bermanifestasi dalam dua cara; Anda akan melihatnya di jendela Masuk seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Jika Anda mengklik Lanjutkan , Anda akan dibawa ke Microsoft Teams di mana kesalahan yang sama akan ditampilkan lagi; tetapi itu akan menunjukkan lebih sedikit informasi tentang mengapa Anda melihatnya.

Untuk memperbaiki masalah, coba yang berikut ini.

Periksa kredensial akun

Kesalahan ini dapat muncul jika akun tempat pengguna masuk belum disiapkan di domain. Admin sistem Anda mungkin telah memberi tahu Anda akun mana yang akan digunakan tetapi mereka mungkin tidak mengaktifkannya di pusat admin Microsoft 365.

1. Kunjungi yang tengah admin Microsoft 365.
2. Masuk dengan akun admin.
3. Di kolom sebelah kiri, pilih Pengguna>Pengguna aktif.
4. Periksa apakah pengguna terdaftar di sini. Jika pengguna tidak terdaftar , tambahkan mereka dengan mengklik Tambahkan pengguna.
5. Setelah pengguna ditambahkan, mereka akan dapat masuk ke Microsoft Teams.

Periksa log 

Saat Anda melihat kode kesalahan Microsoft Teams caa20004, Anda harus memeriksa log aplikasi untuk melihat apa penyebabnya. 

1. Klik kanan ikon aplikasi Microsoft Teams di baki sistem.
2. Pilih Dapatkan Log.
3. Di file notepad, cari "caa20004".
4. Lihat pesan kesalahan yang menyertainya , dan bagikan dengan admin sistem. Atau, bagikan seluruh file log dengan admin.

Aktifkan titik akhir ADFS

Perbaikan ini hanya dapat diterapkan oleh admin sistem yang memiliki akses ke server tempat direktori aktif untuk semua akun pengguna disiapkan.

1. Pada mesin server Windows tempat direktori aktif diatur, buka aplikasi Manajemen AD FS. 
2. Di kolom di sebelah kanan, klik Edit Otentikasi Utama Global.
3. Di jendela yang terbuka, aktifkan/centang berikut ini.
   • Membentuk otentikasi di bagian Extranet dan Intranet.
   • Otentikasi jendela di bagian Intranet.
4. Klik Terapkan (gambar melalui dokumen server Microsoft )

1. Buka PowerShell dengan hak admin pada sistem server.
2. Jalankan perintah berikut.

Aktifkan-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”

Kesimpulan

Kode kesalahan caa20004 adalah kesalahan masuk tetapi tidak seperti kesalahan masuk biasa. Layanan masuk sedang berjalan tetapi kredensial pengguna tidak dapat diverifikasi karena AD. Jika solusi di atas tidak memperbaiki masalah, periksa log dan Anda akan dapat menunjukkan dengan tepat apa yang salah.