Panggilan Tim Microsoft Tidak Berdering pada Panggilan Masuk [DIPERBAIKI]

Microsoft Teams memiliki fitur panggilan yang memungkinkan pengguna untuk saling menelepon, tetapi juga memiliki fitur panggilan yang lebih canggih yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan dari nomor telepon yang sebenarnya. Namun, fitur ini tidak tersedia untuk pengguna gratis dan juga tidak mudah untuk diatur.

Panggilan Microsoft Teams tidak berdering

Agar berfungsi, fitur panggilan masuk perlu diatur dengan benar. Seringkali, karena belum dikonfigurasi dengan benar, panggilan tidak masuk.

1. Periksa jenis lisensi

Panggilan Microsoft Teams adalah fitur Perusahaan. Tepatnya, ini adalah fitur E5 dan ada dua lisensi E5 berbeda yang dapat dibeli; satu dengan Audio Conferencing, dan satu lagi tanpa Audio Conferencing.

1. Masuk ke pusat admin Microsoft 365 .
2. Di kolom sebelah kiri, luaskan Penagihan.
3. Pilih Beli layanan dan periksa lisensi E5 mana yang telah Anda beli.

2. Periksa penugasan lisensi

Anda mungkin memiliki lisensi E5 yang tepat tetapi harus diberikan kepada anggota tim agar mereka dapat menerima panggilan. Jika anggota tim tertentu tidak dapat menerima panggilan, Anda mungkin tidak mengalokasikan lisensi E5 yang tepat untuk mereka.

1. Buka pusat admin Microsoft 365 .
2. Luaskan Pengguna di kolom di sebelah kiri.
3. Pilih Pengguna Aktif.
4. Pilih pengguna yang tidak dapat menerima panggilan.
5. Klik 'Kelola lisensi produk' di bagian atas.
6. Pilih dan tetapkan lisensi E5 kepada pengguna, dan simpan perubahannya.

Catatan: Lisensi yang ditetapkan dapat memerlukan waktu 24 jam untuk diaktifkan.

3. Periksa jam yang cukup di aplikasi seluler

Aplikasi seluler Microsoft Teams memiliki pengaturan jam tenang sendiri. Pengaturan ini tidak tersedia di klien desktop. Meskipun demikian, pengaturan tersebut berlaku untuk akun Anda dan mungkin membuat pemberitahuan tidak terkirim.

1. Buka aplikasi Microsoft Teams di ponsel Anda.
2. Ketuk ikon hamburger di kiri atas.
3. Pilih Pengaturan.
4. Buka Notifikasi> Jam Tenang.
5. Matikan Jam Tenang, atau ubah ke waktu saat Anda tidak mengharapkan panggilan.

4. Periksa nomor yang diblokir

Seperti Jam Tenang, pengguna dapat memblokir nomor di aplikasi seluler Microsoft Teams. Sekali lagi, pengaturan ini tidak tersedia di desktop atau klien web tetapi dapat memengaruhi panggilan yang Anda coba terima/jawab di desktop.

1. Buka aplikasi Microsoft Teams di ponsel Anda.
2. Ketuk ikon hamburger di kiri atas.
3. Pilih Pengaturan.
4. Pilih Panggilan.
5. Pergi ke Nomor yang diblokir.
6. Pastikan nomor yang Anda coba terima panggilannya tidak diblokir. Jika ya, buka blokirnya.

5. Perbarui Tim Microsoft

Panggilan mungkin diblokir jika aplikasi Microsoft Teams tidak mutakhir.

1. Buka aplikasi Microsoft Teams.
2. Klik gambar profil Anda di kanan atas.
3. Pilih 'Periksa pembaruan'.
4. Microsoft Teams akan mengunduh pembaruan apa pun yang tersedia.
5. Keluar dan jalankan aplikasi lagi.

Kesimpulan

Panggilan antar anggota tim mudah diatur, bahkan tidak banyak yang harus disiapkan. Yang Anda butuhkan hanyalah menambahkan anggota ke tim Anda. Untuk panggilan agen atau panggilan yang datang melalui agen otomatis jauh lebih rumit. Tinjau penyiapan Anda dan periksa kembali izin dan lisensi apa yang disetel untuk pengguna.