I forum della community Microsoft sono attualmente inondati di lamentele per l' arresto anomalo di Microsoft Outlook a causa di un codice di errore 0xc0000005. Durante il controllo dei registri eventi dell'app per Microsoft Outlook , un registro indica che – Outlook.EXE si è arrestato in modo anomalo e su di esso viene visualizzato un codice di eccezione 0xc0000005.
L'arresto anomalo viene attualmente segnalato solo nell'app desktop di Microsoft Outlook. Microsoft ha anche suggerito agli utenti di utilizzare le versioni web e mobile di Microsoft Outlook, mentre stanno cercando di indagare e sradicare il problema dell'arresto anomalo.
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L'istruzione di errore fornita dal registro degli errori è la seguente:
|
Nome dell'applicazione in errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.13001.20266, timestamp: 0x5ef262ee Nome modulo in errore: mso98win32client.dll, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x5ef2aa2d Codice di eccezione: 0xc0000005 Offset errore: 0x000474b2 ID processo di errore: 0x4cf0 Ora di inizio dell'applicazione in errore: 0x01d65ac9b0e13874 Percorso dell'applicazione in errore: C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Percorso del modulo in errore: C:\Programmi (x86)\File comuni\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll ID rapporto: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd Nome completo del pacchetto difettoso: ID applicazione relativo al pacchetto difettoso: |
Secondo le informazioni fornite dal team di stato di Microsoft 365, il problema è stato causato da un aggiornamento molto recente offerto da Outlook a luglio 2020. Mentre Microsoft sta gradualmente implementando un nuovo aggiornamento di versione per l'app Microsoft Outlook sul desktop che risolverà il problema problema di arresto anomalo, l'aggiornamento potrebbe non essere ancora arrivato.
Come correggere l'errore di Windows 10 0xc0000005
In uno scenario del genere, puoi provare due metodi diversi per risolvere questo problema di arresto anomalo. Diamo un'occhiata:
Ulteriori informazioni: Come risolvere l'errore di Outlook 0x800ccc0f
Metodo 1: ripristinare Microsoft Office a una versione precedente
La versione di giugno 2020 di Microsoft Office era la versione lanciata prima di quella difettosa e questo metodo aiuterà gli utenti a tornare ad esso e a risolvere questo problema. Possono quindi passare direttamente all'ultima versione attualmente in fase di implementazione. Seguire i passaggi seguenti per eseguire il rollback all'aggiornamento di giugno 2020 di Microsoft Office:
Passaggio 1: prompt dei comandi utilizzando l' opzione di ricerca sul PC Windows .
Passaggio 2: digitare il seguente comando nella riga di comando e premere Invio .
| cd "\Programmi\File comuni\microsoft shared\ClickToRun" |
Passaggio 3: il prompt dei comandi ora ti porterà alla cartella ClickToRun. Lì, digita il seguente comando e premi Invio .
| officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 |
![Errore di Windows 10 0xc0000005 che causa l'arresto anomalo di Microsoft Outlook [RISOLTO]](/resources4/images1/image-2230-1109095132754.png "Errore di Windows 10 0xc0000005 che causa l'arresto anomalo di Microsoft Outlook [RISOLTO]")
Passaggio 3: questo comando richiederà a Microsoft Office di scaricare e ripristinare automaticamente una versione precedente del programma. Il download potrebbe richiedere del tempo per terminare a seconda della velocità della rete.
Passaggio 4: riceverai una notifica al termine del download e dell'installazione della versione richiesta di Microsoft Office. Fare clic su Chiudi per chiudere il menu di download.
La tua nuova versione di Microsoft Office, o diciamo, la vecchia versione è ora pronta per l'uso.
NOTA. Se il tuo metodo fallisce, prova a cambiare il comando che hai inserito nella riga di comando. Sostituisci il comando precedente con questo e ripeti l'intero processo:
| officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 |
Ulteriori informazioni: Come correggere l'errore di Outlook 0X800CCC0E su Windows 10?
Metodo 2: funzionamento su Outlook in modalità provvisoria
Fino a quando la nuova versione non sarà disponibile sul tuo PC, puoi continuare a utilizzare Microsoft Outlook in modalità provvisoria senza preoccuparti di arresti anomali. Tuttavia, in modalità provvisoria, varie funzionalità come i componenti aggiuntivi di Outlook sono disabilitate. Tuttavia, Outlook funziona anche con tutti i servizi e le funzionalità essenziali in modalità provvisoria.
Passaggio 1: durante l'avvio di Microsoft Outlook, tienipremuto il pulsante CTRL sulla tastiera.
Passaggio 2: fare clic su Sì e avviare Outlook in modalità provvisoria. Il segno della modalità provvisoria nella barra in alto confermerà che l'azione è stata eseguita correttamente.
Ora puoi continuare a utilizzare Microsoft Outlook in modalità provvisoria senza problemi e puoi continuare a farlo finché la nuova versione di Microsoft Outlook non arriva sul tuo dispositivo. Per utilizzare Microsoft Outlook in modalità provvisoria, dovrai sempre aprirlo allo stesso modo tenendo premuto il pulsante CTRL mentre avvii l'app.
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