8 modi per risolvere il problema con Alexa che non riproduce Amazon Music

Soluzioni rapide

• Riavvia il tuo dispositivo Echo e prova a modificare i livelli del volume.
• Imposta Amazon Music come servizio musicale predefinito e disattiva il filtro volgarità.
• I servizi Amazon Music potrebbero essere inattivi per la tua posizione attuale. Utilizzare DownDetector per confermare lo stesso.

Alcune correzioni di base

• Riavvia il tuo dispositivo Echo: dovresti avviare il processo di risoluzione dei problemi di Alexa che non riproduce Amazon Music riavviando Echo.
• Controlla la tua connessione Internet. Il dispositivo Echo e il telefono devono essere connessi a una rete Wi-Fi potente. Prova a passare alla banda di frequenza 5GHz.
• Prova a modificare i livelli del volume: utilizza i pulsanti fisici sul tuo dispositivo Echo o utilizza l'app Alexa. Vai su Dispositivi, seleziona il tuo dispositivo Echo, quindi tocca Volume per modificarlo.
• Controlla il server Amazon Music : se il problema persiste, indossa il cappello da detective e verifica se il servizio Amazon Music è inattivo su Downdetector .

Puoi anche consultare il nostro post per risolvere se Alexa non parla su Echo.       

Correzione 1: registra nuovamente il tuo dispositivo Echo

Passaggio 1: apri l' app Alexa . Tocca Dispositivi , seguito dal tuo dispositivo Echo.

Passaggio 2 : tocca l' icona Impostazioni e seleziona Annulla registrazione .

Registra nuovamente il tuo dispositivo Echo sul tuo account Amazon e controlla se il problema viene risolto.

Correzione 2: controlla il fornitore di musica predefinito

Passaggio 1 : apri l' app Alexa e tocca la scheda Altro , seguita da Impostazioni .

Passaggio 2 : tocca Musica e podcast .

Passaggio 3 : seleziona il tuo profilo in alto e tocca I tuoi servizi predefiniti . Imposta Amazon Music come predefinito nella schermata successiva.

Suggerimento : scopri come riprodurre Spotify con Echo.

Correzione 3: imposta la playlist su pubblica su Amazon Music

Passaggio 1: apri l' app Amazon Music e vai alla tua playlist.

Passaggio 2: tocca l' icona Condividi e seleziona Rendi pubblico .

Correzione 4: controlla il tuo abbonamento Amazon Music

Tieni presente che alcuni brani potrebbero non essere disponibili anche in Prime Music, ma saranno inclusi nell'abbonamento Amazon Music Unlimited. Se non hai un abbonamento attivo, Alexa non riprodurrà i brani richiesti. Per visualizzare i dettagli del tuo abbonamento attuale, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1 : apri il sito Web Amazon per il tuo Paese e accedi con i dettagli del tuo account.

Passaggio 2 : fai clic sul tuo nome in alto e seleziona Abbonamenti e abbonamenti . In alcuni paesi avrai a disposizione diverse opzioni, come il tuo abbonamento Prime.

Passaggio 3: qui troverai tutti i tuoi abbonamenti attivi.

Dovresti anche controllare il numero di dispositivi di streaming e di utenti che hanno effettuato l'accesso al tuo account Amazon.

Correzione 5: disattiva il filtro esplicito

Se l'impostazione del filtro esplicito è abilitata, la canzone non verrà riprodotta se contiene testi espliciti. Ecco come disattivarlo.

Passaggio 1: apri l' app Alexa sul tuo telefono e tocca la scheda Altro , seguita da Impostazioni.

Passaggio 2: vai su Musica e podcast .

Passaggio 3 : tocca Filtro lingua esplicito o Filtro volgarità e disattiva l'interruttore relativo.

Puoi anche imparare come riprodurre YouTube Music su Amazon Echo .

Correzione 6: cambia Paese per l'account Amazon

A volte, c'è una discrepanza tra la posizione del tuo account Amazon e i servizi Alexa. Devi aggiornare il Paese con la tua posizione attuale. Per questo, segui questi passaggi:

Passaggio 1: apri la pagina Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi sul sito Web di Amazon. Accedi con le tue credenziali Amazon.

Passaggio 2: fare clic su Impostazioni . Se Impostazioni non è disponibile, fai clic sul collegamento che dice vai alla pagina Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi .

Passaggio 3: fai clic su Preferenze in alto > seleziona Impostazioni Paese/Regione . Oppure fai clic su Impostazioni Paese, se disponibile.

Passaggio 4: fare clic su Modifica per modificare il Paese nella posizione corrente e aggiungere la posizione corrente. Oppure fai clic su Fai clic qui per saperne di più su altri siti Amazon e confermare la tua nuova posizione.

Successivamente, riproduci un brano da Amazon Music con Alexa.

Correzione 7: controlla posizione e fuso orario

Affinché la musica funzioni, devi controllare alcune impostazioni nell'app Alexa come Posizione del dispositivo, Fuso orario e Lingua. Prova a mantenerli nella tua posizione attuale.

Per modificare queste impostazioni, seguire i passaggi:

Passaggio 1: apri l' app Alexa e tocca Dispositivi in ​​basso. Vai al tuo dispositivo Echo.

Passaggio 2 : tocca l' icona Impostazioni in alto. Controlla la posizione del dispositivo e il fuso orario . Abbinali alle tue informazioni locali. Dopo aver aggiornato tutto, riproduci un brano su Alexa.

Correzione 8: trasferisci la musica in un paese diverso

Dovresti anche provare a spostare il paese di Amazon Music nella tua posizione attuale. Per farlo, vai alla pagina Impostazioni di Amazon Music e fai clic su Sposta il tuo account Musica se viene visualizzato un Paese diverso rispetto alla tua posizione attuale.

Dopo averlo annullato, aggiungilo nuovamente all'app Alexa. In caso di problemi, prova queste soluzioni .