Apple App Store: come ottenere un rimborso

È qualcosa che è successo a tutti noi. Compri un'app pensando che sia quella che fa per te, e la compri. Ma poi ci sono problemi come l'app che non funziona come previsto, o forse un bambino ha acquistato l'app e hai bisogno di un rimborso. La buona notizia è che il processo è semplice, ma devi avere un motivo valido per il rimborso. Puoi scommettere che Apple farà le sue ricerche sul processo di rimborso per assicurarsi che ci sia un motivo valido per la richiesta. Ma la buona notizia è che non devi passare attraverso passaggi infiniti per richiedere il rimborso. Avrai finito in meno tempo di quanto pensi.

Come ottenere un rimborso su un'app o un acquisto in-app dall'App Store

Per avviare la procedura di rimborso, dovrai andare alla pagina di Apple che è stata impostata per questo tipo di cose. Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina Segnala un problema, devi accedere con il nome utente e la password del tuo ID Apple o l'impronta digitale. Una volta entrato, fai clic sul menu a discesa per l'opzione: In cosa possiamo aiutarti ? Scegli l' opzione di richiesta di rimborso . Sotto tale opzione, ci sarà un altro menu a tendina in cui dovrai scegliere il motivo del tuo rimborso . Se scorri fino in fondo, potresti persino vedere un messaggio di Apple se non hai acquisti disponibili per un rimborso.

Procedura di rimborso di Apple nella pagina Segnala un problema

Una volta completate le informazioni necessarie, fai clic sul pulsante successivo blu per continuare. Nella pagina successiva, dovrai scegliere quale acquisto desideri restituire e fare clic sull'opzione Invia per completare le operazioni. A questo punto, tutto ciò che puoi fare è aspettare che Apple ti risponda e dovrebbero farlo entro un paio di giorni per dirti se la richiesta di rimborso è stata approvata.

Come richiedere un rimborso sull'Apple Store utilizzando il tuo iPad

I passaggi precedenti ti hanno consentito di richiedere un rimborso accedendo alla pagina Segnala un problema di Apple, ma i passaggi seguenti ti guideranno nella richiesta di rimborso utilizzando l'app App Store. I passaggi sono ancora facili da seguire, ma è sempre fantastico quando hai più di un modo per fare qualcosa. Una volta aperto l'App Store, tocca l' immagine del tuo profilo . Se non hai aggiunto un'immagine del profilo, vedrai solo l'icona di una persona.

Icona del profilo nell'App Store

Quando viene visualizzata la finestra Account, tocca l' opzione Acquistato e tocca l'app per la quale desideri ottenere un rimborso. Scorri verso il basso fino a visualizzare l' opzione Segnala un problema e toccala. Il tuo iPad ti chiederà se desideri utilizzare le informazioni del tuo ID Apple per accedere. Ora dovresti trovarti sulla pagina Segnala un problema di Apple. Vedrai i passaggi esatti che faresti se accedessi da un browser. Dovrai toccare il menu a discesa e scegliere Richiedi un rimborso e il motivo del rimborso.

Opzione Segnala un problema nell'Apple App Store

Assicurati che il rimborso venga richiesto il prima possibile. Più tempo passa, maggiore è la probabilità che il reclamo venga negato. Se riscontri problemi con la richiesta di rimborso, assicurati che il pagamento sia andato a buon fine. Le tue informazioni di pagamento potrebbero essere obsolete e l'addebito non è mai stato effettuato. Se ti è stato addebitato un importo quando non hai acquistato nulla, forse un altro membro della famiglia ha effettuato l'acquisto. Se desideri maggiori informazioni sull'acquisto, puoi sempre accedere alla Cronologia acquisti.

Come accedere alla cronologia degli acquisti su iPad

Nella Cronologia acquisti, puoi ottenere informazioni come la data e l'importo dell'addebito. Devi andare su Impostazioni e toccare il tuo nome in alto a sinistra. Selezionare l' opzione Media e acquisti , seguita dall'opzione Visualizza account . Dovrai accedere e toccare l' opzione Cronologia acquisti . Lì dovresti vedere tutte le app che sono state acquistate e l'importo.

Cronologia acquisti su iPad

Ulteriori letture

A proposito di ottenere un rimborso, scopri come ottenere un rimborso su Google Play e come puoi riabbonarti a un'app . A volte per sbarazzarti di un'app, finisci per averne di nuovo bisogno. Non dimenticare che puoi sempre utilizzare la barra di ricerca per cercare altri articoli da leggere.

Conclusione

Ad un certo punto, tutti hanno dovuto restituire qualcosa per qualsiasi motivo. Forse l'app non funziona come dovrebbe o il bambino l'ha acquistata. Finché l'acquisto non è stato effettuato solo per utilizzare l'app gratuitamente, ci sono buone possibilità che Apple soddisfi la richiesta di rimborso. Il processo non richiede molto tempo, ma dovrai attendere alcuni giorni per ottenere una risposta da Apple. Quante app tornerai? Fammi sapere nei commenti qui sotto e non dimenticare di condividere l'articolo con altri sui social media.