Come ottenere un rimborso per acquisti iTunes o Apple

Hai acquistato per errore un'app, una musica o un libro da iTunes o dall'App Store? Ecco come puoi richiedere un rimborso direttamente da Apple.

Quando un articolo fisico che non ti piace viene acquistato per errore, puoi restituirlo al negozio e ottenere un rimborso. Ma quando si tratta di un acquisto digitale come un'app, musica, libro, da iTunes su Mac o App Store su iPhone o iPad, i rimborsi sono meno comuni.

Quindi, qui spiegheremo come ottenere un rimborso da Apple per gli acquisti effettuati da iTunes o App Store. Apple non garantisce rimborsi, ma se hai un motivo valido puoi ottenere un rimborso seguendo i passaggi spiegati di seguito.

Nota : è possibile avanzare richieste di rimborso per l'acquisto effettuato negli ultimi 90 giorni. Inoltre, ricorda che Apple non offre prove gratuite. Se segui questa strada, Apple potrebbe reprimere.

Tuttavia, se l'acquisto viene effettuato per errore, l'app non funziona o è danneggiata, puoi contattare Apple per un rimborso.

Come si può richiedere un rimborso?

• Puoi richiedere un rimborso dall'App Store in due modi:
• Dal sito Web di Apple o da iTunes.
• iTunes non è l'opzione più semplice, quindi ci concentreremo sull'ottenere un rimborso dal web.

Come ottenere un rimborso per i prodotti Apple tramite il Web

Per richiedere un rimborso per i prodotti Apple utilizzando qualsiasi browser web, procedi nel seguente modo:

1. Visita https://reportaproblem.apple.com/ o copia e incolla l'URL nella barra degli indirizzi del browser.
2. Quindi, accedi utilizzando il tuo ID Apple e la password.
   
3. Seleziona l'opzione giusta per ottenere un rimborso.
4. Se non sei sicuro della categoria, premi Tutti per individuare l'acquisto.
5. Ora, fai clic su Segnala un problema presente a destra del prodotto per il quale desideri un rimborso.
   
6. Seleziona il motivo del rimborso dal menu a tendina.
7. Spiegare il problema nella casella della descrizione.
   
8. Al termine, fai clic su Invia. Nei prossimi due giorni riceverai una risposta da Apple in merito all'approvazione o meno della richiesta di rimborso.

Cosa succede quando viene segnalato un problema?

Quando viene segnalato un problema all'interno di un'app, in base al tipo di acquisto (app o acquisto in-app) all'utente vengono fornite sei opzioni. La scelta delle opzioni determina cosa accadrà. In alcuni casi, puoi inviare direttamente un rimborso. Tuttavia, in alcuni casi, quando non vedi l'app sul tuo dispositivo, puoi essere reindirizzato al sito web dello sviluppatore per scaricare nuovamente l'app.

Ecco un elenco delle opzioni:

• Vorrei richiedere un rimborso
• Non ho autorizzato questo acquisto – Se ti è stato addebitato l'importo senza autorizzazione, scegli questa opzione. Il link ti porterà alla pagina di supporto di iTunes Store
• Non ho ricevuto o non riesco a trovare l'acquisto all'interno dell'app
• L'app (o in-app) non si installa o non si scarica
• L'app non funziona o non si comporta come previsto

Come ottenere un rimborso da iPhone o iPad

Se stai utilizzando iPhone o iPad per richiedere un rimborso sei bloccato, dovrai utilizzare il web perché Apple non offre alcun collegamento per segnalare un problema. In alternativa, puoi segnalare il problema tramite ricevuta di posta elettronica.

1. Apri l'app di posta.
2. Digita "La tua ricevuta da Apple" nel campo di ricerca. Questo potrebbe darti risultati diversi. Devi cercare la mail che ha la ricevuta dell'acquisto per il quale vuoi il rimborso. Se non sei sicuro della data, prova a cercare il nome dell'app per semplificare questo processo.
3. Ora tocca Segnala un problema nell'e-mail stessa per ottenere un rimborso.
4. Una volta reindirizzato alla pagina di segnalazione del problema di Apple, accedi al tuo account Apple.
5. Segui le istruzioni sullo schermo o segui gli stessi passaggi discussi sopra.

Una volta inviata la richiesta, attendi notizie da Apple. Entro poche settimane saprai se la tua richiesta è stata accettata o meno.

Come ottenere il rimborso di iTunes su Windows o Mac

Se stai utilizzando un computer desktop, puoi richiedere il rimborso di iTunes visitando il tuo account iTunes sia su PC che su Mac.

Nota: se stai utilizzando l'ultimo macOS Catalina 10.15, invece dell'app iTunes, vai all'app Musica.

1. Apri iTunes.
2. Fare clic su Account > Visualizza account.
   
3. Quando ti viene chiesto di accedere al tuo account Apple.
4. Fare clic su Visualizza tutto.
   
5. Cerca l'app per cui desideri un rimborso. Se non riesci a trovarlo, seleziona l'intervallo di date dal menu a discesa in Cronologia acquisti.
6. Una volta ottenuta l'app, fai clic su Altro accanto all'app > Segnala un problema.
7. Verrai ora reindirizzato a una nuova pagina. Qui, seleziona il motivo del rimborso. Se si tratta di un acquisto accidentale, scegli "Non volevo acquistare questo" o "Il mio acquisto non ha funzionato come previsto".
8. Fare clic su Avanti > Invia.

Tra pochi giorni riceverai una risposta da Apple in merito alla tua richiesta di rimborso.

Questo è tutto. Utilizzando questi semplici passaggi, puoi inviare la tua richiesta di rimborso e chiedere il rimborso per un oggetto acquistato per errore. Sebbene Apple non conceda tutte le richieste di rimborso ma con problemi come errori di download, noleggi l'azienda è sempre comprensiva. Non c'è niente di male nel provarlo. Se vi vengono in mente domande in merito, fatemelo sapere nei commenti.