Molti utenti che hanno ordinato un abbonamento a Office 365 tramite il Mac App Store hanno riscontrato il seguente errore: Impossibile associare il tuo acquisto .
Il messaggio di errore spiega ulteriormente che l'acquisto di Office 365 è andato a buon fine ma il sistema non è stato in grado di associarlo a un account Microsoft. In qualche modo, Microsoft non è in grado di ritirare l'acquisto dell'abbonamento dal Mac App Store sebbene sia visibile nel sistema.
Se vuoi sapere perché succede e come puoi correggere questo errore, continua a leggere questa guida.
Molti utenti hanno confermato che la disconnessione e il successivo accesso hanno risolto il problema per loro. Sì, questo metodo semplice e veloce può fare miracoli.
Sembra che il primo tentativo di accesso stia effettivamente causando questo errore. In alternativa, puoi seguire questi passaggi che comportano il salto della parte di accesso:
Esci dal programma Office problematico
Avvialo di nuovo ma questa volta salta la parte di accesso
Ora, esci dal programma
Chiudi il programma e riaprilo
Vai a https://account.microsoft.com/services/ e accedi utilizzando l'account associato alla licenza di Office acquistata dall'App Store
Seleziona il pulsante Attiva per completare il processo.
Altri utenti hanno confermato che facendo clic su Riprova , accedendo e quindi riavviando il programma Office problematico, il problema è stato risolto e attivato Office. Puoi anche fare clic sul pulsante Ripristina acquisto precedente e quindi accedere.
Tuttavia, queste soluzioni rapide potrebbero non funzionare per tutti. Quindi, se continui a ricevere lo stesso errore dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, passa alla soluzione successiva.
Un'altra soluzione è semplicemente annullare l'abbonamento e acquistarlo direttamente da Microsoft, non dall'App Store di Apple.
Passaggi per annullare l'abbonamento a Office 365:
Vai a account.microsoft.com/services
Inserisci le tue credenziali per accedere
Vai a Servizi e Abbonamenti
Seleziona il tuo abbonamento a Office 365 e fai clic su Gestisci
Seleziona Annulla e conferma l'annullamento.
In alternativa, puoi contattare il supporto Microsoft e loro si occuperanno di tutto. Ti aiuteranno a cancellare l'abbonamento iniziale e a convalidare i tuoi acquisti.
Avvia Accesso Portachiavi sul tuo Mac
Vai al menu File → seleziona l' opzione Blocca accesso Portachiavi
Avvia il tuo programma Office
Ti verrà richiesta l'autorizzazione per accedere al portachiavi → inserisci la password dell'amministratore del Mac → fai clic su Consenti sempre
Accedi di nuovo se richiesto e usa il tuo account ID Apple associato a Office
Dopo aver aperto il programma Office, fai clic su Attiva e attendi che Office venga attivato.
Se non ha funzionato, vai avanti e disinstalla le app di Microsoft Office utilizzando AppCleaner. Quindi riavvia il Mac e installa nuovamente le app di Office.
Facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.
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