Office 365: impossibile autenticare le credenziali

Impossibile autenticare le credenziali di Office 365 non è un codice di errore frequente, ma è sicuramente molto fastidioso. Di solito si verifica per due motivi principali:

• Il tuo nome utente utilizza un formato errato
• L'autenticazione a più fattori di Azure è abilitata nel tuo account.

Risolverlo non è così ovvio, ma in questa guida elencheremo alcune soluzioni utili per aiutarti a risolvere questo problema.

Come correggere gli errori di autenticazione delle credenziali di Office 365

1. Abilita TLS 1.2

Se stai usando MSolService, assicurati che TLS 1.2 sia abilitato. Puoi abilitare rapidamente TLS 1.2 eseguendo il seguente comando Powershell:

[System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType]::Tls12

2. Controlla il formato del tuo nome utente

Assicurati di non utilizzare un formato errato per il tuo nome utente. Il formato corretto da utilizzare è il seguente: @ . Assicurati che non ci siano nemmeno errori di battitura.

3. Disabilitare l'autenticazione a più fattori di Azure

Se l'account problematico è abilitato per Azure Multi-Factor Authentication, potresti voler disabilitare questa funzionalità. Tieni presente che Microsoft non supporta il modulo Azure AD per Windows PowerShell.

In alternativa, puoi provare a usare un account amministratore diverso ma assicurati che non sia abilitato per Azure Multi-Factor Authentication.

4. Disabilita la sincronizzazione attiva

ActiveSync è un protocollo utile che sincronizza la cassetta postale di Exchange con i dispositivi mobili. La disattivazione di ActiveSync, ovviamente, interromperà la sincronizzazione della casella di posta dell'utente con i dispositivi mobili, ma potrebbe potenzialmente aiutarti a risolvere questo problema.

Proprio come con Azure Multi-Factor Authentication, ci sono state parecchie segnalazioni su ActiveSync che ha interrotto alcune funzionalità di Office 365 e disabilitarlo potrebbe essere un possibile rimedio per questo problema.

5. Consenti EWS

Se ricevi l'errore Impossibile autenticare le tue credenziali su un Macbook e non riesci a far eseguire l'autenticazione del tuo programma con l'account di Office 365, prova a utilizzare un cmdlet dedicato per consentire la connessione.

Ad esempio, se Outlook è il programma danneggiato da questo codice di errore, utilizzare il cmdlet Set-CASMailbox < Alias ​​> -EwsAllowMacOutlook $True per consentire EWS (Exchange Web Services) per Mac.

Ci auguriamo che una di queste soluzioni ti abbia aiutato a correggere questo errore di credenziali di Office 365. Tuttavia, se l'errore persiste e hai bisogno di aiuto, contatta il supporto Microsoft.