A volte Microsoft Office potrebbe non riuscire ad aprire i documenti di SharePoint o OneDrive. Uno degli errori più comuni che compaiono sullo schermo quando si verifica questo problema è questo "Impossibile eseguire questa azione perché Office ha riscontrato un errore". Sfortunatamente, il messaggio di errore non offre ulteriori dettagli sulla causa principale del problema. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito per correggere Office ed eliminare questo messaggio di errore.
Forse il file che stai tentando di aprire è danneggiato o è stato salvato in un formato non supportato da Office. Per aggirare questo problema, copia il contenuto del file problematico in un nuovo file. Salva il nuovo file utilizzando un formato supportato al 100% da Office. Quindi controlla se riesci ad aprire quel file. Se l'errore persiste, vai al passaggio successivo.
Assicurati di avere l'ultima versione di Office sul tuo computer. Avvia qualsiasi app di Office e vai su File . Quindi fare clic su Account e andare su Opzioni di aggiornamento . Premi il pulsante Aggiorna ora e controlla gli aggiornamenti. Verifica se l'installazione degli ultimi aggiornamenti di Office ha risolto il problema.
Se alcuni file della suite Office sono stati danneggiati, utilizzare lo strumento di riparazione integrato per risolvere il problema.
Vai al Pannello di controllo e seleziona Programmi .
Quindi fare clic su Programmi e funzionalità e selezionare il pacchetto di installazione di Office.
Premi il pulsante Cambia ed esegui lo strumento di riparazione rapida .
Se il problema persiste, esegui anche lo strumento di riparazione online .
Riavvia il computer e controlla i risultati.
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, disinstalla Office. Vai al Pannello di controllo , seleziona Disinstalla un programma , seleziona Office e premi l' opzione Disinstalla . Quindi riavvia il computer e installa una nuova copia di Office.
Se Office dice che non è riuscito a eseguire l'azione richiesta, copia il contenuto del file problematico in un nuovo file. Se il problema persiste, controlla se Office è il colpevole. Innanzitutto, aggiorna e ripara la tua suite Office, quindi disinstalla e reinstalla Office. Questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi ti hanno aiutato a risolvere il problema? Fatecelo sapere nel commento qui sotto.
Se non riesci a disinstallare Office 365 e sei bloccato su Stiamo preparando le cose, esegui il programma di installazione in modalità compatibilità per Windows 8.
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