Come correggere lerrore sconosciuto del file di Microsoft Teams

Puoi condividere file su Microsoft Teams, che è lo standard per la maggior parte delle applicazioni di chat. Ciò che distingue Microsoft Teams è che le app Microsoft 365 sono integrate con esso. Se un file Microsoft 365 è stato condiviso in Microsoft Teams, gli utenti potranno aprirlo all'interno di Microsoft Teams, modificarlo e collaborare su di esso.

Correzione: errore sconosciuto del file Microsoft Teams

Quando accedono ai file condivisi con un team in Microsoft Teams, gli utenti a volte vedono l'errore "File sconosciuto". Il file non si apre, nemmeno in anteprima e l'utente non è in grado di modificarlo. L'errore non è specifico dei file creati in un'app Microsoft 365. Può apparire per qualsiasi tipo di file.

1. Scarica e apri il file

È possibile che il file sia stato danneggiato. Potrebbe essere stato danneggiato quando è stato caricato o troppi utenti che l'hanno accesso/modificato potrebbero aver causato un problema durante il salvataggio delle modifiche. Verifica se puoi aprire il file al di fuori di Microsoft Teams.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Seleziona il thread del team/chat con cui è stato condiviso il file .
3. Vai alla scheda File.
4. Seleziona il file.
5. Fare clic su Scarica.
6. Una volta scaricato, apri il file sul desktop. Se non si apre, è probabile che sia corrotto e devi ripristinarlo o trovare una copia che non sia corrotta.

2. Apri nel browser

Prova ad aprire il file online. Questo può aiutare a risolvere l'errore sconosciuto se il file non si apre a causa di un conflitto di autorizzazioni.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Vai al team/conversazione su cui è stato condiviso il file.
3. Fare clic sul pulsante Altre opzioni (tre punti) accanto al file.
4. Seleziona "Apri nel browser".
5. Si aprirà una nuova scheda nel browser predefinito.
6. Accedi con il tuo account Microsoft Teams e verifica se riesci ad accedere al file.

3. Esci e riaccedi

Alcuni utenti vedono solo l'errore Sconosciuto quando tentano di accedere al file in Microsoft Teams (versione desktop e/o web). Il file si apre correttamente nelle app mobili. In tal caso, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente a Microsoft Teams.

1. Fai clic sull'icona del tuo profilo in alto a destra.
2. Seleziona Esci.
3. Esci da Microsoft Teams; fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app nella barra delle applicazioni e selezionare Esci.
4. Apri di nuovo Microsoft Teams.
5. Accedi e accedi al file.

4. Modifica il nome del canale

I file possono essere caricati e condivisi da una cartella di SharePoint e vengono visualizzati in Microsoft Teams come qualsiasi altro file condiviso. Quando un file da SharePoint viene caricato su un canale, in SharePoint viene creata una cartella con lo stesso nome del canale. Mentre i canali possono essere rinominati, le cartelle in SharePoint non possono essere rinominate. Se hai cambiato il nome di un canale, non corrisponderà più a quello della cartella SharePoint, generando questo errore. Dovrai cambiarlo di nuovo.

Nota: questa correzione è solo per gli utenti che hanno configurato SharePoint.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Seleziona il Team con l'errore di cartella.
3. Seleziona Generale sotto la squadra.
4. Vai alla scheda File.
5. Fare clic su "Apri in SharePoint".
6. Vai alla radice di SharePoint e annota il nome di tutte le cartelle.
7. Torna a Microsoft Teams.
8. Seleziona la squadra con l'errore di cartella.
9. Esamina tutti i canali sottostanti e assicurati che il nome corrisponda a quello delle cartelle che hai annotato.
10. Se un nome non corrisponde, fai clic sul pulsante Altre opzioni (tre punti) accanto a un canale e seleziona Modifica questo canale.
11. Modificare il nome del canale in modo che corrisponda al nome della cartella in SharePoint.
12. Esci e accedi di nuovo a Microsoft Teams.
13. Il documento sarà ora accessibile. 

Conclusione

Se un file non si apre in Microsoft Teams, avrai problemi a collaborare su di esso, ma il tuo file non andrà perso. È raro che un file venga perso o danneggiato semplicemente perché è stato condiviso su Microsoft Teams. SharePoint può complicare l'accesso ad alcuni file, ma per la maggior parte sono sicuri e si apriranno.