Come generare i registri di Microsoft Teams per la risoluzione dei problemi

Microsoft Teams può essere utilizzato a titolo individuale, ma non è il tipo di app che facilita le conversazioni casuali. C'è troppo da impostare in termini di rete o gruppo di persone con cui puoi comunicare. Questo è il motivo per cui, nella maggior parte dei casi, Microsoft Teams è gestito con una licenza rilasciata dall'azienda in cui gli utenti fanno tutti parte della stessa rete.

Come con qualsiasi app, è noto che Microsoft Teams incontra problemi di tanto in tanto. Questi problemi possono essere correlate a firmare in , effettuare chiamate, la condivisione di file, utilizzando il microfono o la macchina fotografica in una riunione , e più .

Registri di Microsoft Teams

I file di registro sono spesso uno strumento essenziale per la risoluzione di problemi complessi con un'app o un sistema operativo. Microsoft Teams si imbatte in problemi di tanto in tanto e ci sono soluzioni facili per molti di essi. Detto questo, per problemi che non si risolvono, potrebbe essere necessario generare registri per l'app.

1. Genera i registri di Microsoft Teams: scorciatoia da tastiera

La generazione di log per i log di Microsoft Teams è facile e un utente finale con zero conoscenze tecniche può farlo.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Consenti l' esecuzione dell'app finché non rileva un errore.
3. Genera un file di registro utilizzando il collegamento per il tuo sistema operativo (vedi sotto).
   • Registro di Microsoft Teams per Windows 10: Ctrl + Alt + Maiusc + 1
   • Registri di Microsoft Teams per macOS: Opzione + Comando + Maiusc+1
   • Registri di Microsoft Teams per Linux: Ctrl + Alt + Maiusc + 1
4. Il file verrà salvato nella cartella Download e vedrai una notifica sul desktop.

2. Genera i registri di Microsoft Teams - icona nella barra delle applicazioni

Esiste un secondo metodo che è possibile utilizzare per generare i registri di Microsoft Teams. Questo metodo funziona su Windows 10 e potrebbe funzionare anche su macOS e Linux.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Microsoft Teams nella barra delle applicazioni (o barra dei menu).
2. Seleziona Ottieni registri dal menu.
3. Verrà aperto un nuovo file del Blocco note che popolerà con le voci di registro. 
4. Salva il file.

Altri registri di Microsoft Teams

I registri generati utilizzando il metodo sopra sono chiamati registri di debug e sono utili per la risoluzione dei problemi in generale. Microsoft Teams mantiene un altro tipo di registro; Registri multimediali.

In Windows 10, i registri multimediali vengono salvati in una delle seguenti posizioni:

• %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.blog
• %appdata%\Microsoft\Teams\skylib\*.blog
• %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.etl

Su macOS, i registri multimediali vengono salvati in una delle seguenti posizioni:

• ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.blog
• ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/skylib/*.blog

Su Linux, i registri multimediali vengono salvati in una delle seguenti posizioni:

• ~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/media-stack/*.blog
• ~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/skylib/*.blog

Conclusione

Un file di registro per Microsoft Teams non avrà molto senso per gli utenti finali, ma può essere estremamente utile per chiunque cerchi di aiutarti a risolvere i problemi dell'app. Se la risoluzione dei problemi avviene in remoto, il file di registro può fornire informazioni preziose su ciò che potrebbe impedire il funzionamento dell'app.