Come risolvere Microsoft Teams si è rifiutato di connettersi (Guida rapida)

Microsoft Teams può essere utilizzato per riunioni pianificate e può anche creare riunioni ad hoc. Entrambi i tipi di riunione consentono di invitare altri utenti tramite un collegamento. Partecipare alla riunione è facile; non è nemmeno necessario che Microsoft Teams sia installato. È possibile partecipare a una riunione dal browser.

Microsoft Teams non si connette a una riunione

Partecipare a una riunione di Microsoft Teams è facile; fai clic su un collegamento, fai clic sul pulsante Partecipa e sei dentro. Sarai connesso e potrai partecipare alla riunione. Ecco come dovrebbe funzionare, ma gli utenti segnalano di partecipare a una riunione, ad esempio, fanno clic sul pulsante Partecipa, possono vedere la riunione in corso, ma non vengono visualizzati come partecipanti. In breve, la riunione è in corso ma non ti sei davvero iscritto.

1. Esci e partecipa di nuovo alla riunione

Proprio come il riavvio di un PC può risolvere i problemi, l'uscita dalla riunione e la partecipazione di nuovo può risolvere il problema.

1. Nella schermata della riunione, fai clic sull'icona del telefono rosso per terminare la chiamata . Questo ti rimuoverà solo dalla riunione.
2. Fare clic sul collegamento o invitare nuovamente alla riunione.
3. Partecipa alla riunione.

2. Prova l'app web

Se stai tentando di partecipare a una riunione dall'app desktop Microsoft Teams, prova a utilizzare l'interfaccia Web.

1. Esci da Microsoft Teams sul desktop.
2. Visita l' interfaccia web di Microsoft Teams .
3. Accedi con il tuo account Microsoft Teams.
4. Fare clic sul collegamento o sull'invito alla riunione.
5. Non aprire il desktop e, invece, esegui la riunione nel tuo browser.

3. Svuota la cache di Microsoft Teams

Se riesci a connetterti a una riunione dall'interfaccia Web di Microsoft Teams, la cache dell'app desktop potrebbe impedirti di partecipare dall'app desktop stessa.

1. Esci da Microsoft Teams.
2. Apri Esplora file.
3. Immettere quanto segue nella barra degli indirizzi e toccare Invio.

%appdata%\Microsoft\teams

1. Eliminare i file dalle seguenti cartelle ma non eliminare queste cartelle.
   • cache
   • banche dati
   • GPUCache
   • DB indicizzato
   • Memoria locale
   • tmp
2. Apri Microsoft Teams e partecipa alla riunione.

4. Consenti app tramite firewall

È possibile che Microsoft Teams sia bloccato da Windows Firewall.

1. Apri Esplora file.
2. Nella barra degli indirizzi, inserisci quanto segue e tocca Invio.

Pannello di controllo\Sistema e sicurezza\Windows Defender Firewall

1. Fare clic su Consenti app o funzionalità attraverso il firewall nella colonna a sinistra.
2. Fare clic su Modifica impostazioni.
3. Scorri l'elenco delle app e cerca "teams.exe".
4. Consenti all'app di comunicare su reti private.
5. Prova a partecipare a una riunione e dovrebbe funzionare.

Conclusione

In rari casi, gli utenti potrebbero non essere in grado di connettersi a una riunione a causa di un problema con Microsoft Teams. Se riesci a connetterti a una riunione tramite l'interfaccia web o tramite il telefono, dovresti essere in grado di connetterti anche dall'app desktop. Qualunque siano i problemi che hai, le soluzioni di cui sopra li risolveranno.