File di download di Microsoft Teams non funzionanti [RISOLTO]

I file di tutti i tipi possono essere condivisi su Microsoft Teams. Questi file, se sono formati di immagine comuni come PNG o JPEG, o se sono documenti compatibili con Microsoft 365, possono essere aperti direttamente in Microsoft Teams. I file possono anche essere scaricati sul tuo computer sia dal client desktop che dall'app web.

Per scaricare un file che è stato condiviso su un canale Microsoft Teams, è necessaria una connessione Internet attiva e l'autorizzazione per scaricare il file.

Come scaricare i file?

Per scaricarlo, fai clic sul pulsante Altre opzioni in alto a destra e seleziona Scarica dal menu.

Puoi anche fare clic sul pulsante di download dalla visualizzazione di anteprima del file.

Vedrai una notifica che ti informa che il file sta scaricando e una seconda apparirà quando il download è completo.

Problemi di download di Microsoft Teams

A volte, Microsoft Teams non scarica i file e viene invece visualizzato il messaggio "Il file non è stato scaricato".

Ecco come puoi risolverlo.

1. Controlla il nome del file e il percorso

Microsoft Teams ha uno strano tipo di limitazione in cui se il nome di un file o il suo percorso contiene un apostrofo (il simbolo della virgoletta singola), il file non verrà scaricato dall'app desktop o dall'app Web. Invece, deve essere scaricato da Sharepoint.

1. Nella tua esplorazione, visita l' interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 .
2. Nella colonna a sinistra, fai clic su "Mostra tutto".
3. Seleziona "Sharepoint".
4. Nella nuova scheda che si apre, espandi "Siti".
5. Seleziona "Siti attivi".
6. Selezionare il sito Web di Sharepoint in cui è stato caricato/condiviso il file e fare clic sul valore nella colonna URL.
7. Nella nuova scheda che si apre, vai su Documenti.
8. Seleziona la cartella (canale) su cui è stato condiviso il file.
9. Seleziona il file e fai clic sul pulsante Altre opzioni accanto ad esso.
10. Fare clic su Download nel menu per salvare il file.

2. Accedi direttamente su Sharepoint

Potresti non avere accesso all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 ma puoi comunque scaricare il file da Sharepoint.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Vai al canale su cui è stato condiviso il file.
3. Fai clic sul pulsante Altre opzioni (tre punti) in alto a destra del file condiviso e seleziona Ottieni collegamento.
4. Passa alla scheda Sharepoint.
5. Copia il link e incollalo nel tuo browser.
6. Accedi se ti viene richiesto.
7. Scarica il file quando si apre.

3. Scarica tramite browser

I file non vengono scaricati dall'app desktop Microsoft Teams più spesso rispetto alla versione Web.

1. Visita Microsoft Teams online nel tuo browser web.
2. Accedi con il tuo account.
3. Vai al canale su cui è stato condiviso il file e apri il file.
4. Fare clic sul pulsante Altre opzioni e selezionare Download.

4. Cancella la cache del browser

Se il file non viene scaricato dal browser, prova a svuotare la cache del browser. Il metodo varia da browser a browser, ma la cache viene solitamente cancellata dalle impostazioni del browser.

1. Apri il tuo browser.
2. Accedi alle impostazioni del tuo browser.
3. Cerca un'opzione di cancellazione della cache o un'impostazione relativa ai dati del sito Web e cancellala.

5. Scarica dalla scheda File

Ogni canale che crei ha una scheda "File". Questa scheda elenca ogni singolo file che è stato condiviso sul rispettivo canale. Consideralo come un modo rapido per sfogliare i file senza dover scorrere intere conversazioni. Spesso, il download di un file da questa scheda fa il trucco.

1. Apri l' app Microsoft Teams sul desktop. 
2. Seleziona la squadra e il canale su cui è stato condiviso il file.
3. Vai alla scheda File.
4. Scorri l' elenco dei file condivisi e trova il file che desideri scaricare.
5. Fai clic sul pulsante Altre opzioni (tre punti) accanto a un file e seleziona Scarica dal menu.

Conclusione

La condivisione dei file non è complicata, indipendentemente dall'app che usi per condividere un file. Microsoft Teams ha tutti i tipi di problemi, ma raramente ha problemi con la condivisione di file.

Se non riesci a scaricare un file, Sharepoint sarà la soluzione ideale nella maggior parte dei casi.

Dovresti anche incoraggiare il tuo team a saltare l'uso di un apostrofo quando si nominano i file che verranno condivisi su Teams poiché ciò tende a causare problemi.