FIX: Codice errore 500 di Microsoft Teams (guida completa)

Microsoft Teams ricorda le tue credenziali di accesso. Ogni volta che apri l'app, utilizza quelle credenziali e ti connette automaticamente in modo che tu sia pronto per lavorare. Non è affatto un'app che può essere utilizzata senza effettuare il login.

Errore 500 su Microsoft Teams

L'account che utilizzi per accedere deve essere un account Microsoft. Su Windows 10, questo può essere lo stesso account che usi per accedere al tuo desktop oppure uno diverso, ad esempio uno fornito dalla tua organizzazione o l'account che hai usato per acquistare Office 365.

A volte è questo conflitto tra gli account e, a volte, le impostazioni Internet che potrebbero impedirti di accedere. Quando non riesci ad accedere, potresti visualizzare il messaggio "errore 500" in Microsoft Teams.

Correggi l'errore 500 su Microsoft Teams

Per eliminare l'errore 500 e accedere a Microsoft Teams, esegui i controlli di base che abbiamo elencato e, se non funzionano, prova le soluzioni elencate di seguito.

Controlli di base

• Se stai utilizzando una VPN, disattivala e prova ad accedere all'app.
• Assicurati di avere accesso a Internet.
• Spegni e riaccendi il router.
• Esci e riavvia l'app.
• Riavvia il tuo sistema Windows 10.

1. Rimuovere e aggiungere le credenziali di accesso

Le app in grado di ricordare le informazioni di accesso le memorizzano in Gestione credenziali su Windows 10. È possibile modificare le credenziali memorizzate in qualsiasi momento.

1. Apri Esplora file.
2. Immettere quanto segue nella barra degli indirizzi e toccare Invio.

Pannello di controllo\Account utente\Credential Manager

1. Seleziona Credenziali di Windows.
2. Cerca Microsoft Teams o Office 365.
3. Espandi le credenziali e fai clic su Rimuovi.
4. Una volta rimosse le credenziali, apri Microsoft Teams.
5. Quando richiesto, inserisci i tuoi dati di accesso e sarai in grado di accedere.

2. Cancella i file della cache di Microsoft Teams

L'eliminazione dei file che Microsoft Teams ha nella sua cache può anche risolvere i problemi di accesso.

1. Esci da Microsoft Teams.
2. Apri Esplora file.
3. Nella barra degli indirizzi, inserisci quanto segue e tocca Invio.

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

1. Elimina tutti i file in questa posizione.
2. Ripetere i passaggi 2-4 per ciascuna delle seguenti posizioni. Alcune località potrebbero non esistere, nel qual caso puoi saltarle.

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft \teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp

1. Apri Microsoft Teams e prova ad accedere.

3. Disinstalla e reinstalla Microsoft Teams

La rimozione e l'installazione di Microsoft Teams potrebbe risolvere qualsiasi problema di accesso che stai riscontrando.

1. Apri Esplora file.
2. Immettere quanto segue nella barra degli indirizzi e toccare Invio.

Pannello di controllo\Programmi\Programmi e funzionalità

1. Cerca Microsoft Teams. Selezionalo e fai clic su Disinstalla.
2. Consenti la rimozione dell'app .
3. Scarica e installa Microsoft Teams.

4. Reinstallare/riparare Office 365

Microsoft Teams integra molte app di Office 365 e, a volte, un problema con le app di Office 365 porta a problemi di accesso con Microsoft Teams.

1. Apri Esplora file e incolla quanto segue nella barra degli indirizzi . Tocca Invio.

Pannello di controllo\Programmi\Programmi e funzionalità

1. Cerca Microsoft 365, selezionalo e fai clic sul pulsante Modifica.
2. Selezionare l' opzione Ripara e consentire la riparazione dell'installazione.
3. Se non riesci ancora ad accedere a Microsoft Teams, torna nella stessa posizione nel Pannello di controllo.
4. Seleziona Microsoft365.
5. Fare clic su Disinstalla.
6. Una volta disinstallato, scaricalo e installalo di nuovo.

5. Chiedi all'amministratore di controllare il dashboard di integrità del servizio

Se il tuo account Microsoft Teams ti è stato fornito dalla tua organizzazione, è possibile che ci sia un problema con l'account o le sue impostazioni. Informa l'amministratore dell'errore e chiedi loro di visitare la dashboard dell'integrità del servizio . Potrebbero vedere un motivo per l'errore e saranno in grado di aiutarti a risolverlo.

Conclusione

Microsoft Teams si imbatte in parecchi errori e la causa dietro di essi varia. Gli errori di accesso sono piuttosto comuni, soprattutto se il tuo account fa parte di un annuncio.

In tali casi, la risoluzione dovrà normalmente essere eseguita a livello di amministratore e non a livello di singolo utente. Se le soluzioni di cui sopra non funzionano e stai utilizzando un account aziendale in Microsoft Teams, contatta il tuo amministratore di sistema.