Come generare i registri di Microsoft Teams per la risoluzione dei problemi
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Molti utenti stanno attualmente segnalando un errore di file bloccato nel client desktop di Microsoft Teams. A causa di questo problema, la collaborazione in tempo reale è interessata dall'impossibilità dell'utente di aprire, visualizzare, modificare e commentare i file. In questa guida, esamineremo diversi metodi che gli utenti possono utilizzare per correggere questo errore.
Come risolvere il file è bloccato errore
L'errore di file bloccato viene visualizzato quando gli utenti tentano di accedere ai file che sono stati condivisi con loro per la modifica. Il file non si apre e questo impedisce agli utenti di modificarlo.
1. Cancellazione della cache di Microsoft Office
Microsoft Teams ha integrato Office, che è ciò che utilizza per aprire i file. Se si verifica un problema con la cache di Office, potrebbe impedire agli utenti di aprire file in Microsoft Team. La cancellazione della cache può aiutare a risolvere il problema.
C:\Utenti\[Nome utente]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
2. Ripristina il centro di caricamento di Office
3. Aggiorna Microsoft Teams
Molti utenti hanno segnalato la risoluzione di questo problema dopo aver aggiornato i loro Microsoft Teams alla versione 1808. Se stai utilizzando una versione precedente/obsoleta, aggiornala seguendo questi passaggi.
4. Modifiche da SharePoint
Alcuni file continueranno a mostrare errori anche dopo che sono stati utilizzati i metodi sopra indicati. In tal caso, è una buona idea "estrarre" il file. Il check-out è fondamentalmente un modo per scaricare il file dallo spazio di SharePoint in cui Microsoft Teams condivide/salva i file.
5. Lasciare e rientrare in una squadra
Alcuni utenti hanno avuto successo anche con questo metodo. Per lasciare e rientrare nel team, segui questi passaggi:
6. Verifica dello stato del file sull'app Web di Microsoft Teams
Secondo alcuni utenti di Microsoft Teams, uno dei motivi principali per i file con uno stato bloccato è il doppio rendering. Per verificare se il doppio rendering del file sta causando l'errore di file bloccato, procedere come segue: ( Solo una nota a margine che abbiamo provato a riprodurre questo scenario con un client Web e desktop ma non abbiamo ricevuto l'errore di file bloccato.)
Conclusione
Abbiamo elencato 6 metodi che sono stati testati per funzionare da noi o ci sono stati suggeriti dalla comunità AT attiva di tutti i tempi. Questa guida è stata compilata per aiutarti a correggere l'errore di file bloccato in Microsoft Teams con 6 diverse opzioni. Speriamo che uno di loro funzioni per te. Se hai un suggerimento o una soluzione alternativa che risolve questo problema per Microsoft Teams, condividilo con la community nella sezione commenti qui sotto.
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