Microsoft Teams ha una funzione di chiamata che consente agli utenti di chiamarsi a vicenda, ma ha anche una funzione di chiamata più avanzata che consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate da numeri di telefono effettivi. Tuttavia, questa funzione non è disponibile per gli utenti gratuiti e non è nemmeno facile da configurare.
Le chiamate di Microsoft Teams non squillano
Per funzionare, la funzione di chiamata in arrivo deve essere impostata correttamente. Spesso, poiché non è stato configurato nel modo giusto, le chiamate non arrivano.
1. Controlla il tipo di licenza
Le chiamate di Microsoft Teams sono una funzionalità aziendale. Per essere precisi, è una funzionalità E5 e ci sono due distinte licenze E5 che possono essere acquistate; uno con audioconferenza e uno senza audioconferenza.
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2. Controllare l'assegnazione della licenza
Potresti avere la licenza E5 giusta, ma deve essere assegnata a un membro del team in modo che possa ricevere chiamate. Se un particolare membro del team non è in grado di ricevere chiamate, potresti non avergli assegnato la licenza E5 corretta.
Nota: l'attivazione di una licenza assegnata può richiedere 24 ore.
3. Controlla molte ore sull'app mobile
Le app per dispositivi mobili di Microsoft Teams hanno le proprie impostazioni per le ore di silenzio. Questa impostazione non è disponibile sul client desktop. Detto questo, tali impostazioni si applicano al tuo account e potrebbero impedire la consegna delle notifiche.
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4. Controlla i numeri bloccati
Come Quiet Hours, gli utenti possono bloccare i numeri sulle app mobili di Microsoft Teams. Anche in questo caso, queste impostazioni non sono disponibili sul desktop o sui client Web, ma possono influire sulle chiamate che stai cercando di ricevere/rispondere sul desktop.
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5. Aggiorna Microsoft Teams
Le chiamate possono essere bloccate se l'app Microsoft Teams non è aggiornata.
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Conclusione
Le chiamate tra i membri del team sono facili da impostare, infatti non c'è molto da impostare. Tutto ciò di cui hai bisogno è che il membro venga aggiunto alla tua squadra. Per le chiamate degli agenti o le chiamate che arrivano tramite agenti automatici, è molto più complicato. Rivedi la tua configurazione e ricontrolla quali autorizzazioni e licenze sono impostate per gli utenti.
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