Non c'è niente di più frustrante che configurare tutti i tuoi strumenti di lavoro remoto solo per scoprire che Microsoft Teams non riconoscerà il tuo microfono. Non preoccuparti. In questa guida, delineeremo alcuni suggerimenti per risolvere questo problema e farti lavorare forte e chiaro su Microsoft Teams il prima possibile.
Con il lavoro a distanza imposto a milioni di persone in tutto il mondo allo stesso tempo, non sorprende che Microsoft Teams sia uno dei tanti strumenti di lavoro a distanza e di videoconferenza che ha visto un enorme picco di nuovi utenti nelle ultime settimane.
Ma ciò ha anche portato più persone a riscontrare problemi ed errori con il servizio. Uno dei più comuni è stato il mancato riconoscimento da parte di Microsoft Team dei microfoni dell'utente.
Questo è un problema piuttosto importante se è necessario utilizzare Microsoft Teams per parlare con clienti o colleghi, quindi non sorprende che molti utenti abbiano contattato Microsoft (e noi) per chiedere informazioni su questo problema.
In risposta a tali richieste, ecco la nostra guida su come risolvere il problema di Microsoft Teams che non riconosce il microfono. I nostri ricercatori hanno compilato tutte le correzioni più efficaci che hanno riscontrato e siamo fiduciosi che questa guida risolverà il problema per la stragrande maggioranza dei lettori.
Microsoft Teams non riconosce il microfono?
Microsoft Teams è stato lanciato solo l'anno scorso, ma ha già più di 44 milioni di utenti e ne ha aggiunti 12 milioni solo nelle ultime tre settimane.
Questa rapida espansione ha colto di sorpresa anche un'azienda di livello Microsoft e, sebbene il software Teams sia generalmente riuscito a resistere abbastanza bene a questo aumento di pressione, alcuni piccoli problemi sono inevitabili.
È probabile che anche una rapida crescita di nuovi utenti sia un fattore. Quando scarichi un nuovo software per la prima volta, probabilmente ti aspetterai che tutto funzioni correttamente la prima volta. Ma la realtà è che piccole modifiche alle impostazioni del tuo dispositivo o al modo in cui imposti Microsoft Teams possono influire sul suo funzionamento.
Poiché gli utenti non conoscono Teams, non saranno sempre in grado di orientarsi nel software per risolverlo da soli, quindi si rivolgono a Microsoft o a siti come Addictive Tips per le soluzioni.
Siamo più che felici di accontentarti ed ecco una carrellata di quelle correzioni che i nostri ricercatori hanno trovato più efficaci.
Aggiorna il tuo client Skype for Business
Sebbene Microsoft Teams sembri un prodotto completamente nuovo, potrebbe sembrare stranamente familiare ad alcuni di voi, specialmente se in precedenza avete usato Skype for Business. Teams è in realtà basato in gran parte su Skype for Business (di cui Microsoft possiede anche Microsoft) e questo è uno dei modi in cui Microsoft è riuscita a sviluppare un client di supporto aziendale così funzionale così rapidamente.
Poiché Microsoft Teams è basato su Skype for Business, un modo efficace per risolvere il problema del microfono per scaricare e aggiornare il client Skype for Business sul tuo dispositivo. Se Microsoft ha apportato alcune modifiche per Skype for Business, a volte ciò può influire sul funzionamento di Microsoft Teams.
Puoi aggiornare Skype for Business direttamente dal sito Web di Skype seguendo questi semplici passaggi:
Una volta riavviato, apri il software Microsoft Teams e verifica se il problema è stato risolto. Questa correzione non funziona sempre, ma lo ha fatto per un numero piuttosto elevato di utenti.
Aggiorna il software tramite Microsoft Office Update
Un altro modo per aggiornare l'app Skype for Business, oltre a Microsoft Teams, è lo strumento Microsoft Office Update. Questo strumento automatico cercherà gli aggiornamenti per qualsiasi app inclusa nel pacchetto Office 365 di Microsoft, inclusi Skype for Business e Microsoft Teams.
È molto semplice cercare, scaricare e installare gli aggiornamenti pertinenti. Tutto quello che devi fare è:
Una volta riavviato il dispositivo, apri Microsoft Teams e controlla se il problema è stato risolto.
Controlla le impostazioni sulla privacy del microfono
Come altri dispositivi che stai utilizzando con il tuo laptop o PC Windows, il tuo microfono avrà il suo menu di impostazioni unico. Questo vale sia per i microfoni esterni che per quelli integrati. Una delle impostazioni che potrai regolare sono le impostazioni sulla privacy del microfono.
Le impostazioni sulla privacy sono molto importanti quando si tratta di microfoni perché offrono agli hacker o ai programmi dannosi l'opportunità di ascoltare ciò che stai facendo sia mentre stai utilizzando il tuo dispositivo che potenzialmente anche mentre è inattivo.
Queste impostazioni sulla privacy ti permetteranno di scegliere quali app sul tuo dispositivo possono e non possono accedere al tuo microfono e se non hai concesso l'autorizzazione a Microsoft Teams per usare il tuo microfono, non funzionerà correttamente.
Anche se sei sicuro di aver autorizzato Microsoft Teams ad accedere al tuo microfono, è comunque consigliabile controllare le impostazioni. Questo perché ogni volta che scarichi gli aggiornamenti, le tue impostazioni possono tornare allo stato originale.
Controllare le impostazioni sulla privacy del microfono è un lavoro abbastanza semplice. Tutto quello che devi fare è:
Dopo aver salvato queste impostazioni, riavvia Microsoft Teams per verificare se questo ha risolto il problema.
Se, al momento della verifica, il tuo microfono è già stato abilitato per Microsoft Teams, revoca questo accesso e salva la modifica. Quindi riavvia il dispositivo e, una volta riavviato, segui i passaggi precedenti per riattivare il microfono. Quindi controlla nuovamente Microsoft Teams per vedere se questo ha risolto il problema.
Disabilita l'avvio automatico di Skype e Microsoft Teams
Se il tuo dispositivo Windows è configurato per eseguire automaticamente Skype for Business o Microsoft Teams all'avvio, a volte ciò può creare problemi che possono influire sul riconoscimento del microfono.
Pertanto, è una buona idea disabilitare sia Skype for Business che Microsoft Teams dal menu di avvio automatico per vedere se questo è ciò che sta causando il tuo problema.
Anche questo è un processo relativamente semplice da eseguire. Basta seguire questi pochi semplici passaggi:
Quando riavvii il tuo dispositivo Windows, né Skype for Business né Microsoft Teams dovrebbero avviarsi all'avvio. Aprili automaticamente e controlla se il tuo problema è stato risolto.
Risolvere i problemi relativi all'audio
Se nessuna di queste correzioni aiuta Microsoft Teams a riconoscere il tuo microfono, è il momento di passare all'affidabile app Risoluzione dei problemi di Microsoft. Questo eseguirà automaticamente la scansione del tuo dispositivo per eventuali problemi relativi all'audio e, se possibile, ti dirà come risolvere il problema.
La maggior parte degli utenti Windows avrà già familiarità con l'esecuzione di Risoluzione dei problemi, ma per quelli che non lo sono, segui questi pochi semplici passaggi:
Lo strumento di risoluzione dei problemi ti avviserà di eventuali problemi identificati e ti indicherà come risolverli. Fai tutto ciò che consigliano, quindi riavvia il dispositivo e riapri Microsoft Teams per vedere se questo risolve il problema.
Reinstallare Microsoft Teams
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, una soluzione di ultima istanza consiste nel reinstallare completamente Microsoft Teams.
Una reinstallazione potrebbe significare la perdita di alcuni dati archiviati in Microsoft Teams. Ma aiuterà anche a cancellare eventuali bug o difetti nel software che potrebbero causare il tuo problema.
La reinstallazione è un processo molto semplice. Dovrai prima eliminare la versione esistente di Microsoft Teams dal tuo dispositivo. Puoi farlo come segue:
Al termine della disinstallazione del software, riavvia il dispositivo. Sarà quindi necessario reinstallare nuovamente l'ultima versione di Microsoft Teams. Puoi farlo come segue:
Una volta reinstallato Microsoft Teams, apri l'app e verifica se il tuo microfono è ora riconosciuto. I nostri ricercatori raccomandano una reinstallazione completa come ultima risorsa, ma hanno scoperto che ha risolto la maggior parte dei problemi che non sono stati affrontati dalle correzioni di cui sopra.
Riepilogo
Microsoft Teams è diventato rapidamente uno strumento essenziale per chi si trova improvvisamente a lavorare da casa. Alcune persone si preoccupano persino di scoprire che anche i loro figli stanno studiando a casa.
Il microfono è una caratteristica essenziale di Microsoft Teams, ma riconoscerlo è anche uno degli errori più comuni che le persone riscontrano.
In questa guida, abbiamo spiegato perché questo è e anche delineato alcune delle correzioni più efficaci che i nostri ricercatori hanno trovato. Queste correzioni non risolveranno il problema per tutti, ma siamo fiduciosi che la maggior parte degli utenti di Microsoft Teams sarà in grado di risolvere i problemi di riconoscimento del microfono applicando queste correzioni.
Hai avuto problemi a far riconoscere a Microsoft Teams il tuo microfono? Qualcuna delle nostre correzioni ha funzionato per te? Hai altri suggerimenti o consigli che potrebbero aiutare i lettori che abbiamo perso in questa guida?
È sempre utile ascoltare le esperienze e i consigli dei nostri lettori, quindi condividi i tuoi pensieri con noi utilizzando la casella dei commenti qui sotto.
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