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Microsoft Teams: come correggere il codice di errore CAA50021
Gli utenti di Microsoft Teams a volte potrebbero avere difficoltà ad accedere ai propri account dopo la disconnessione. Quando premono il pulsante di accesso, il codice di errore CAA50021 potrebbe occasionalmente apparire sullo schermo. Riceverai anche un messaggio che dice che il numero di tentativi supera le aspettative. Vediamo come puoi risolvere questo problema.
Come posso correggere l'errore CAA50021 di Microsoft Teams?
Collega il tuo dispositivo al tuo account aziendale o scolastico
Sebbene il tuo dispositivo possa apparire come registrato in Azure AD, quando esegui il controllo dal lato del tuo dispositivo, potrebbe non essere sempre così.
- Passare a Impostazioni e selezionare Account .
- Quindi fare clic su Accedi al lavoro o alla scuola .
- Selezionare l' opzione Collegamento per connettere il dispositivo ad Azure.
Aggiorna l'app ed elimina le credenziali di Teams
Aggiorna Teams all'ultima versione e disabilita i processi in background, incluso l'antivirus, per assicurarti che nulla interferisca con l'app. Inoltre, puoi aprire Gestione credenziali di Windows ed eliminare tutte le credenziali che hanno Teams nel loro nome. Riavvia il computer e controlla se noti miglioramenti.
Contatta il tuo amministratore IT
Se nessuno di questi metodi aiuta, il tuo amministratore è l'unico che può aiutarti a sbarazzarti di questo fastidioso errore. Contatta il tuo amministratore IT e fagli sapere che stai ricevendo il codice di errore CAA50021 quando tenti di accedere al tuo account Teams.
Registra il dispositivo con Azure AD
Se sei un amministratore, controlla se la registrazione del dispositivo è scaduta. Molti utenti di Azure AD hanno confermato che la nuova registrazione del dispositivo problematico ha risolto il problema.
Innanzitutto, è necessario annullare la registrazione del dispositivo problematico da Azure AD.
- Avvia il prompt dei comandi sul computer di cui desideri annullare la registrazione ed esegui il comando dsregcmd /leave .
- Assicurati di eliminare le voci MS-Organization-Access e MS-Organization-P2P-Access dall'archivio certificati.
- Esegui il comando dsregcmd /status e assicurati che AzureAdJoined sia impostato su No .
Successivamente, è necessario registrare la macchina problematica usando l'aggiunta ad Azure AD ibrido.
- Avvia Utilità di pianificazione e vai a Libreria .
- Selezionare Microsoft e fare clic su Windows .
- Seleziona Partecipa a Workplace .
- Avvia l' attività Accesso automatico al dispositivo .
Se l'errore persiste, prova a escludere gli utenti che riscontrano questo problema dal sistema di autenticazione a più fattori.
Conclusione
Per correggere l'errore di Teams CAA50021, collega il tuo dispositivo ad Azure. Inoltre, aggiorna l'app all'ultima versione e usa Gestione credenziali di Windows per eliminare tutte le credenziali di Teams salvate sul tuo computer. Se il problema persiste, contatta l'amministratore IT. Registreranno nuovamente il tuo dispositivo con Azure AD usando l'aggiunta ad Azure AD ibrido.
Facci sapere se ricevi ancora il codice di errore CAA50021. Se hai trovato altre soluzioni per risolvere il problema, sentiti libero di condividere le tue idee nei commenti qui sotto.
Se il problema non è stato risolto, fare riferimento alle altre soluzioni riportate di seguito:
Cancella cache di Teams: svuotare la cache può aiutare a risolvere i problemi. Ecco come:
-
Vai all'applicazione Teams.
-
Fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Impostazioni.
-
Nella scheda Generale, fai clic su Cancella cache.
-
Riavvia Teams e controlla se l'errore persiste.
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