Microsoft Teams: come correggere il codice di errore CAA50021

Gli utenti di Microsoft Teams possono affrontare il temuto codice di errore CAA50021 durante il tentativo di accesso ai propri account dopo una disconnessione. Questo errore è accompagnato da un messaggio che indica che il numero di tentativi supera le aspettative. Vediamo come risolvere questo problema.

Soluzioni per l'errore CAA50021

  1. Collega il tuo dispositivo al tuo account aziendale o scolastico

    Sebbene il dispositivo possa essere registrato in Azure AD, può esserci un problema nel rilevamento. Ecco come risolverlo:

    1. Vai su Impostazioni e seleziona Account.
    2. Clicca su Accedi al lavoro o alla scuola.
    3. Impostazioni Account

    4. Seleziona Collegamento per connettere il dispositivo ad Azure.
  2. Aggiorna l'app e elimina le credenziali di Teams

    Assicurati di avere l'ultima versione di Teams e che non ci siano processi in background che possano interferire. Segui questi passaggi:

    Aggiornamento Teams

    1. Apri Gestione credenziali di Windows e elimina tutte le credenziali associate a Teams.
    2. Riavvia il computer e verifica se il problema persiste.
  3. Contatta il tuo amministratore IT

    Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatta il tuo amministratore IT per assistenza.

  4. Registra il dispositivo con Azure AD

    Se sei un amministratore, assicurati che la registrazione del dispositivo non sia scaduta. Ecco come ri-registrarlo:

    1. Apri il prompt dei comandi e digita dsregcmd /leave per annullare la registrazione.
    2. Rimuovi le voci MS-Organization-Access e MS-Organization-P2P-Access dall'archivio certificati.
    3. Esegui dsregcmd /status e verifica che AzureAdJoined sia No.

    Registrazione dispositivo Azure

Ulteriori suggerimenti per risolvere l'errore CAA50021

Se il problema persiste, puoi provare a escludere gli utenti che riscontrano questo problema dal sistema di autenticazione a più fattori.

Conclusione

Per correggere l'errore CAA50021 in Teams, collega il tuo dispositivo ad Azure, aggiorna l'app e utilizza la gestione delle credenziali di Windows per eliminare le credenziali di Teams. Se il problema continua, contatta l'amministratore IT per la registrazione del dispositivo.

Facci sapere se continui a riscontrare il codice di errore CAA50021. Se hai trovato altre soluzioni, condividi le tue idee nei commenti qui sotto.

Se il problema non è stato risolto, fai riferimento alle altre soluzioni riportate di seguito:

Cancella cache di Teams

  1. Apri l'applicazione Teams.
  2. Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra.
  3. Seleziona Impostazioni.
  4. Nella scheda Generale, clicca su Cancella cache.
  5. Riavvia Teams e controlla se l'errore persiste.


1 Comments

  1. Franco -

    Che stress quando inizi a lavorare e ti trovi di fronte a un errore! Ma finalmente ho risolto grazie a questa guida. Grazie

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