Come generare i registri di Microsoft Teams per la risoluzione dei problemi
Microsoft Teams può essere utilizzato a titolo individuale, ma non è il tipo di app che facilita le conversazioni casuali. C'è troppo da impostare
Microsoft Teams ha rifiutato di connettersi allendpoint delle impostazioni (RISOLTO)
L'accesso a un account online è spesso un processo in un solo passaggio in cui un utente immette un nome utente o un'e-mail e una password. L'autenticazione a due fattori può aggiungere un secondo passaggio al processo, ma per quanto riguarda un utente finale, rimane semplice. Tuttavia, per l'app/servizio che sta effettuando l'accesso di un utente, vengono inviate e ricevute molte informazioni per verificare le informazioni di accesso.
Impossibile connettersi all'endpoint delle impostazioni (Microsoft Teams)
Quando accedi a Microsoft Teams, potrebbe sembrare che il processo di accesso sia andato a buon fine, ad esempio le tue credenziali di accesso sono state accettate ma l'app non ti mostra la schermata iniziale in cui puoi accedere alle chat e ai canali del team. Invece, viene visualizzato un messaggio di errore che dice che l'app non è riuscita a connettersi a Internet e per verificare la connessione.
Il messaggio di errore è accompagnato dal codice di errore “ online_check_failed. superati i tentativi "e" impossibile connettersi all'endpoint delle impostazioni ". La schermata di errore ti consiglia di riavviare l'app Microsoft Teams che dovresti, ma se ciò non risolve il problema, prova le soluzioni di seguito.
1. Verificare l'interruzione del servizio
Il messaggio di errore "Impossibile connettersi all'endpoint delle impostazioni" non significa necessariamente che ci sia qualcosa di sbagliato da parte dell'utente. Microsoft potrebbe riscontrare un problema con uno dei suoi servizi.
- Apri il tuo browser.
- Visita questo collegamento e controlla lo stato dei servizi Microsoft.
- Fare clic su "Amministratori di Microsoft 365 fare clic qui per accedere".
- Esamina il rapporto sui servizi e controlla se tutti i servizi sono disponibili e quali avvisi sono disponibili.
Nota : se un servizio non è disponibile, spetta a Microsoft risolverlo. Tutto quello che puoi fare è aspettare una correzione.
2. Controlla le impostazioni del firewall
Per eseguire l'accesso di un utente, Microsoft Teams si connette a diversi servizi. Se alcuni di questi servizi sono bloccati dal firewall, l'accesso potrebbe riuscire ma non vedrai la schermata iniziale dell'app.
- Apri Windows Defender.
- Vai alla scheda Protezione da virus e minacce.
- Fare clic su Gestisci impostazioni in Impostazioni di protezione da virus e minacce.
- Disattiva tutti e tre gli interruttori e quindi accedi a Microsoft Teams.
Nota : se riesci ad accedere con il firewall disattivato, controlla le impostazioni del firewall e assicurati che tutti i servizi Microsoft siano autorizzati a comunicare su di esso. Non eseguire un sistema senza un'app antivirus attiva.
3. Aggiorna Microsoft Teams
È possibile che tu stia eseguendo una versione obsoleta dell'app Microsoft Teams. Cerca e aggiorna Microsoft Teams. Per aggiornare Microsoft Teams quando l'app non si apre, segui questi passaggi.
- Apri la scorciatoia da tastiera dell'app Impostazioni (Win+I) .
- Vai su App>App e funzionalità.
- Seleziona Microsoft Teams nell'elenco delle app.
- Fare clic su Disinstalla.
- Scarica l'app Microsoft Teams.
- Esegui il programma di installazione e accedi.
Controlla le impostazioni VPN
È possibile che la tua VPN ti impedisca di accedere a Microsoft Teams. Può succedere anche se la VPN in precedenza funzionava con l'app.
Disabilita la VPN e prova ad accedere a Microsoft Teams. Se l'accesso ha esito positivo, mantieni la VPN disattivata o trovane una che funzioni con Microsoft Teams.
Se non stai utilizzando una VPN, prova a usarne una per accedere. È possibile che il tuo ISP stia bloccando l'accesso ai servizi di Microsoft, il che può impedirti di accedere.
Conclusione
Il messaggio "Impossibile connettersi all'endpoint delle impostazioni" indica che mentre l'accesso è andato a buon fine, l'app non è stata in grado di comunicare con i servizi Microsoft, ad esempio gli endpoint delle impostazioni. Normalmente, questo punta a un blocco di accesso da un antivirus o da un'impostazione di rete. Controllare tutti questi e risolverli è abbastanza facile. Se il problema è da parte di Microsoft, sei bloccato in attesa di una soluzione.
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