Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema (errore di Microsoft Teams RISOLTO)

Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema relativo a  un errore lato fornitore che rende il client desktop Microsoft Teams inutilizzabile per gli utenti. Questo errore normalmente deriva da Microsoft, ovvero il servizio sottostante che collega i team sta riscontrando un'interruzione o altri problemi tecnici. È qualcosa che Microsoft generalmente dovrà risolvere, ma può essere anche da parte tua. Ecco cosa puoi provare a risolvere il problema nel caso sia da parte tua.

Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema (RISOLTO)

Se riscontri questo errore di Microsoft Teams, ecco cosa funziona per risolverlo:

1. Accedi tramite Microsoft Teams Web o client mobile

Poiché si tratta di un errore del client desktop, la soluzione più rapida possibile per "Siamo spiacenti - Abbiamo riscontrato un problema" consiste nell'accedere al tuo account Microsoft Teams tramite l'app Web. Per accedere a Microsoft Web e client mobile, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai all'app Web di Microsoft Teams .
2. Accedi al tuo account.
3. Se l'accesso è andato a buon fine, puoi utilizzare l'app Web per comunicare con il tuo team. Se l'accesso non riesce o viene visualizzato un altro errore che blocca l'accesso, è probabile che il problema riguardi Microsoft o la configurazione desktop di Teams.

2. Controlla lo stato di integrità del servizio Microsoft

Controlla se il problema è da parte di Microsoft o da parte tua.

1. Nel browser, visita la pagina di stato del servizio Office 365 (Teams fa parte di Office/Microsoft 365 ).
2. Se il servizio è attivo e funzionante, prova le altre correzioni che abbiamo elencato.
3. Se la pagina visualizza errori e/o messaggi di interruzione del servizio , dovrai attendere che Microsoft risolva il problema prima di poter utilizzare Microsoft Teams.

3. Microsoft Teams richiede un aggiornamento

Microsoft aggiorna costantemente MS Teams per correggere bug e migliorare la funzionalità. A volte, il client desktop di MS Teams è obsoleto e i suoi protocolli di rete non corrispondono a quelli appena implementati da Microsoft per migliorare il prodotto.

1. Avvia l'app desktop Microsoft Teams
2. Fai clic sull'icona del tuo profilo situata nell'angolo in alto a destra dell'app
3. Ora fai clic su Verifica aggiornamenti e lascia che Microsoft Teams controlli e installi tutti i nuovi aggiornamenti

4. Pulizia della cache di Microsoft Teams

Con molti utilizzi viene fornita una cache errata che tende a creare molti problemi con il client desktop di Microsoft Teams. Ecco come puoi svuotare la cache:

1. Apri Esplora file .
2. Passare alla seguente cartella .

C:\Utenti\[Nome utente]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

1. Apri la cartella OfficeFileCache.
2. Elimina tutti i file FSD e FSF.
3. Riavvia Microsoft Teams e verifica se questo risolve il problema.

Conclusione

Microsoft Teams è un potente strumento di collaborazione aziendale. Come altri software della stessa natura, a volte si verificano problemi. Tuttavia, la funzionalità, l'usabilità e il valore complessivi forniti da Microsoft Teams sono eccezionali. Se conosci una soluzione alternativa che aiuta a bypassare l'errore "Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema", condividilo con la comunità AT nella sezione commenti qui sotto.