5 correzioni per limpossibilità di aprire gli allegati in Microsoft Outlook su Windows

Consigli veloci

• Dovresti prima controllare le impostazioni di gestione degli allegati di Outlook per assicurarti che le anteprime dei file siano abilitate.
• Disabilitando i componenti aggiuntivi e svuotando la cache dell'app puoi anche fare in modo che Outlook apra gli allegati di posta elettronica.
• Se non funziona nulla, puoi considerare di riparare i file di dati di Outlook sul tuo PC.

Correzione 1: controllare le impostazioni di gestione degli allegati

Se Outlook non è in grado di aprire gli allegati e-mail, è possibile che l'opzione di anteprima file sia disabilitata. Ecco come abilitarlo.

Passaggio 1: nell'app Outlook, fai clic sul menu File nell'angolo in alto a sinistra.

Passaggio 2: seleziona Opzioni dalla barra laterale sinistra.

Passaggio 3: passa alla scheda Centro protezione e fai clic sul pulsante Impostazioni Centro protezione .

Passaggio 4: nella scheda Gestione allegati deseleziona la casella di controllo Disattiva anteprima allegato .

Passaggio 5: fai clic su Anteprima allegati e documenti e assicurati che tutti i visualizzatori di anteprima siano attivi. Quindi, premi OK .

Successivamente riavvia Microsoft Outlook e verifica se riesci ad aprire gli allegati.

Correzione 2: apri Microsoft Outlook in modalità provvisoria

Quando apri Microsoft Outlook in modalità provvisoria, l'app viene eseguita senza componenti aggiuntivi. Se un componente aggiuntivo di Outlook di terze parti causa problemi, l'utilizzo di Outlook in modalità provvisoria ti aiuterà a verificarlo.

Per avviare Outlook in modalità provvisoria, tieni premuto il tasto Ctrl e fai doppio clic sul collegamento di Outlook . Fare clic su Sì quando viene visualizzata la richiesta di conferma.

Ora controlla se Outlook può aprire gli allegati in modalità provvisoria. Se possibile, uno dei componenti aggiuntivi di terze parti potrebbe essere la causa del problema. Dovrai disabilitare tutti i componenti aggiuntivi di Outlook e quindi riattivarli uno alla volta per trovare quello che causa il problema.

Passaggio 1: fai clic sul menu File in alto e seleziona Opzioni .

Passaggio 2: nella finestra Opzioni di Outlook, passa alla scheda Componenti aggiuntivi . Utilizza il menu a discesa accanto a Gestisci e seleziona Componenti aggiuntivi COM . Quindi, fare clic sul pulsante Vai .

Passaggio 3: deseleziona tutte le caselle per disabilitare i componenti aggiuntivi e fai clic su OK .

Riavvia Outlook in modalità normale e abilita i tuoi componenti aggiuntivi uno per uno per isolare il colpevole.

Correzione 3: svuota la cache di Outlook

I dati della cache di Outlook danneggiati potrebbero anche impedire il normale funzionamento dell'app. In tal caso, svuotare i file della cache di Outlook dovrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 1: premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

Passaggio 2: digitare il seguente percorso nel campo Apri e premere Invio :

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

Passaggio 3: seleziona tutti i file all'interno della cartella RoamCache e fai clic sull'icona del cestino in alto per eliminarli.

Riavvia Outlook e controlla nuovamente gli allegati di posta.

Correzione 4: disabilita temporaneamente il programma antivirus

Il software antivirus potrebbe  impedire a Outlook di caricare o aprire allegati sospetti. Tuttavia, a volte può bloccare file legittimi e causare problemi. Se sei sicuro dell'origine del file, puoi disattivare temporaneamente il programma antivirus e quindi provare ad aprire nuovamente l'allegato.

Assicurati di riattivare il programma antivirus dopo aver visualizzato gli allegati.

Correzione 5: utilizzare lo strumento di riparazione file di dati di Outlook

Se ancora non riesci ad aprire gli allegati e-mail, il problema potrebbe essere correlato ai file di dati di Outlook sul tuo PC. È possibile utilizzare lo strumento di riparazione di Outlook per risolvere il problema.

Passaggio 1: apri Esplora file sul tuo PC e vai alla seguente cartella.

C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16

Passaggio 2: fare doppio clic sul file SCANPST.EXE per aprirlo.

Passaggio 3: fare clic su Avvia per avviare la scansione.

Passaggio 4: se lo strumento rileva problemi, fare clic su Ripara .

Riapri Outlook sul tuo PC. Successivamente, dovresti essere in grado di aprire gli allegati senza problemi.