Come risolvere i problemi di connessione Bluetooth su Windows 10

Il Bluetooth su Windows 10 consente di connettere rapidamente un'ampia gamma di dispositivi wireless al computer (come altoparlanti, mouse e tastiere). Tuttavia, mentre i dispositivi dovrebbero riconnettersi automaticamente quando sono nel raggio d'azione, il Bluetooth non è perfetto e talvolta si verificano problemi di connettività.

Se riscontri problemi con la connessione di un dispositivo Bluetooth al computer, ci sono molti passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire su Windows 10 .

In questa guida imparerai i passaggi per risolvere molti dei problemi di connessione con i dispositivi Bluetooth su Windows 10.

• Risolto il problema con il Bluetooth mancante nelle Impostazioni
• Risolto il problema con il Bluetooth mancante in Gestione dispositivi
• Risolto il problema con il Bluetooth dopo l'aggiornamento a Windows 10
• Correggi la connessione del dispositivo Bluetooth quando accoppiato
• Risolvi il Bluetooth quando non puoi trasferire file
• Risolto il problema con la connessione dei dispositivi audio Bluetooth
• Risolvi il Bluetooth utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi

Risolto il problema con il Bluetooth mancante nelle Impostazioni

Quando la pagina Bluetooth è nell'app Impostazioni, è possibile che qualcosa non vada nel driver dell'adattatore o che il dispositivo non includa il supporto per questo tipo di connettività.

Se è disponibile il supporto per Bluetooth, puoi utilizzare Gestione dispositivi per vedere se è disponibile il driver più recente:

1. Apri Inizio .

2. Cerca Gestione dispositivi e fai clic sul risultato in alto per aprire l'app.

3. Espandi il ramo Bluetooth .

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Bluetooth e selezionare l' opzione Aggiorna driver software .

5. Fare clic sull'opzione Cerca automaticamente il software del driver aggiornato .

   

Se il sistema operativo non riesce a trovare nessun nuovo driver, puoi visitare il sito Web del produttore del computer per scaricare il driver più recente e le istruzioni per completare questa attività.

Risolto il problema con il Bluetooth mancante in Gestione dispositivi

A volte Bluetooth potrebbe non essere visualizzato in Gestione dispositivi se il driver non è compatibile con la versione del sistema operativo.

Puoi scoprire se è compatibile seguendo questi passaggi:

1. Apri Inizio .

2. Cerca Gestione dispositivi e fai clic sul risultato in alto per aprire l'app.

3. Espandi il ramo Altri dispositivi .

4. Seleziona il dispositivo sconosciuto, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona l' opzione Proprietà .

5. Fare clic sulla scheda Dettagli .

6. Utilizzare il menu a discesa "Proprietà" e selezionare l' opzione ID hardware .

7. Nella sezione "Valore", cerca l'identificazione hardware.

8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'identificazione hardware (ad esempio USB\VID_{ID}&PID_{ID}) e selezionare l' opzione Copia .

   

9. Usa il tuo motore di ricerca preferito per cercare l'ID hardware che hai copiato per capire il nome del dispositivo e il produttore.

10. Vai al sito Web di supporto del produttore Bluetooth, scarica e installa un driver compatibile per Windows 10.

A volte, potrebbe anche accadere che tu abbia problemi, disinstalli il driver Bluetooth, ma dopo aver riavviato il computer, Windows 10 non reinstallerà il driver automaticamente. Inoltre, noterai una voce "Dispositivo USB sconosciuto (Richiesta descrittore dispositivo non riuscita)" in Controller Universal Serial Bus in Gestione dispositivi.

Reinstallare il driver Bluetooth

Per consentire a Windows 10 di reinstallare il driver Bluetooth, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri Inizio .

2. Cerca Gestione dispositivi e fai clic sul risultato in alto per aprire l'app.

3. Espandi il ramo dei controller Universal Serial Bus .

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla  voce "Dispositivo USB sconosciuto (Richiesta descrittore dispositivo non riuscita)" e selezionare l' opzione Disinstalla .

5. Fare clic su Sì per confermare.

6. Riavvia il computer per completare l'attività.

Una volta riavviato il computer, apri nuovamente Gestione dispositivi e, se il Bluetooth non è ancora elencato, fai clic sul pulsante Cerca modifiche hardware in alto a destra. Se il sistema operativo continua a non rilevare il dispositivo, scaricare e installare manualmente il driver del dispositivo Bluetooth dal sito Web di supporto del produttore.

Risolto il problema con il Bluetooth dopo l'aggiornamento a Windows 10

Nel caso in cui hai appena aggiornato a Windows 10 e il tuo dispositivo Bluetooth non funziona, è possibile che il dispositivo utilizzi un profilo Bluetooth personalizzato.

Se questo è il problema, dovrai rimuovere e ricollegare il dispositivo Bluetooth per risolvere il problema .

I dispositivi wireless per funzionare su Windows 10 devono utilizzare uno dei profili Bluetooth supportati:

• Profilo di distribuzione audio avanzato (A2DP 1.2)
• Profilo telecomando audio/video (AVRCP 1.3)
• Client Bluetooth LE per attributi generici (GATT).
• Profilo di connessione remota (DUN 1.1)
• Profilo ID dispositivo (DI 1.3)
• Profilo di sostituzione del cavo cartaceo (HCRP 1.0)
• Profilo vivavoce (HFP 1.5)
• Dispositivo di interfaccia umana (HID 1.1)
• NASCOSTO sul profilo GATT (HOGP 1.0)
• Profilo push oggetto (OPP 1.1)
• Profilo utente di rete personale (PANU 1.0)
• Profilo porta seriale (SPP 1.2)

Per capire quali profili supporta il tuo dispositivo Bluetooth, dovrai controllare il sito Web del produttore per la documentazione.

Correggi la connessione del dispositivo Bluetooth quando accoppiato

Quando il tuo dispositivo è accoppiato, ma non funziona, puoi utilizzare i seguenti passaggi per risolvere il problema:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Dispositivi .

3. Fare clic su Bluetooth .

4. Seleziona il dispositivo. Se il dispositivo è in uso, verrà visualizzato come Connesso , altrimenti lo stato verrà visualizzato come Associato . Nel caso in cui il dispositivo Bluetooth non funzioni, dovrai rimuoverlo.

5. Fare clic sul pulsante Rimuovi dispositivo .

   

6. Fare clic su Sì per confermare per completare l'attività.

Una volta completati i passaggi, dovrai connettere nuovamente il tuo dispositivo Bluetooth seguendo questi passaggi .

Se il dispositivo che desideri connettere non include un display ma necessita di un PIN per l'accoppiamento, puoi controllare il dispositivo o la documentazione per scoprire il PIN. Tuttavia, il più delle volte, il PIN predefinito è solo "0000" o "1234" .

Risolvi il Bluetooth quando non puoi trasferire file

Se per qualche motivo non sei in grado di inviare o ricevere file tramite Bluetooth, puoi controllare alcune cose per risolvere questo problema.

Ricontrolla la connessione

La prima cosa che devi fare è assicurarti che il dispositivo sia accoppiato al tuo computer.

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Dispositivi .

3. Fare clic su Bluetooth e altri dispositivi .

   

Nella pagina Bluetooth il tuo dispositivo dovrebbe apparire come Associato o Connesso . In caso contrario, puoi utilizzare questi passaggi per connettere una periferica Bluetooth .

Supporto Bluetooth OPP

Windows 10 utilizza il supporto Bluetooth Object Push Profile (OPP) per trasferire i file. Se la tua periferica non supporta Bluetooth OPP, il trasferimento file non funzionerà. Utilizza il sito Web di supporto del produttore per scoprire se la tua periferica supporta Object Push Profile.

Trasferimento file Bluetooth

Prima di poter trasferire i file, devi essere nella schermata "In attesa di connessione".

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Dispositivi .

3. Fare clic su Bluetooth .

4. Fare clic sul collegamento Invia o ricevi file tramite Bluetooth .

   

5. Fai clic sull'opzione  Invia file o Ricevi file a seconda di ciò che stai cercando di fare.

   

6. Segui le indicazioni sullo schermo per completare l'attività.

Risolto il problema con la connessione dei dispositivi audio Bluetooth

Durante lo streaming dell'audio su un altoparlante Bluetooth, potresti sentire una bassa qualità e problemi nell'audio, a volte il motivo è che hai le impostazioni Bluetooth aperte ed è in modalità di rilevamento. Puoi provare a risolvere questo problema chiudendo le impostazioni per impedire al tuo computer di cercare costantemente nuovi dispositivi Bluetooth.

Il Bluetooth non offre velocità dati elevate, il che significa che se ascolti musica e provi a trasferire file, potresti riscontrare problemi con l'audio.

Se l'altoparlante Bluetooth è accoppiato ma non funziona, potresti aver configurato un dispositivo audio diverso come predefinito. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Sistema .

3. Fare clic su Suono .

4. Nella sezione "Output", utilizza il menu a discesa "Scegli il tuo dispositivo di output" e seleziona l'altoparlante da utilizzare come predefinito.

   

Una volta completati i passaggi, il suono dovrebbe iniziare a suonare sugli altoparlanti.

Risolvi il Bluetooth utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi

Se non riesci ancora a risolvere la connettività Bluetooth a causa di un problema di driver su Windows 10, puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" per risolvere questo problema.

1. Apri il Pannello di controllo .

2. Fare clic su Sistema e sicurezza .

3. In Sicurezza e manutenzione, fare clic sul collegamento Risoluzione dei problemi comuni del computer .

   

4. Fare clic su Hardware e suoni .

   

5. Fare clic su Hardware e dispositivi per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

   

6. Fare clic su Avanti per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi.

   

7. Segui le indicazioni sullo schermo per completare l'attività.

Una volta completata la procedura di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi, i dispositivi Bluetooth dovrebbero accoppiarsi nuovamente correttamente.

Se il tuo dispositivo supporta la connettività Bluetooth e non riesci a connettere un dispositivo audio al computer, puoi utilizzare i passaggi sopra menzionati per aggiornare il driver del dispositivo e puoi anche provare a rimuovere il dispositivo e ad accoppiarlo di nuovo .