Surface Book di Microsoft è un dispositivo incentrato sulla produttività che puoi utilizzare in vari modi. Puoi modificare fogli di calcolo Excel complessi , partecipare a riunioni video di Teams o guardare Netflix . La parte migliore è che puoi navigare tra diversi programmi con gesti touchscreen. L'unico problema è quando la funzionalità touchscreen non funziona. Senza ulteriori indugi, discutiamo di come risolvere il problema sui dispositivi Surface Book, Surface Book 2 e Surface Book 3.
Sapevi che Microsoft ha un toolkit di diagnostica dedicato che puoi usare per risolvere automaticamente i tuoi problemi di Surface Book? Lo strumento può aiutarti a risolvere un lungo elenco di problemi, inclusi problemi di touchscreen e luminosità .
Puoi scaricare Surface Diagnostic Toolkit da Microsoft. Installa lo strumento, esegui il file eseguibile e segui i passaggi sullo schermo per diagnosticare e risolvere i problemi del touchscreen. Il processo di riparazione non dovrebbe richiedere più di 15 minuti.
A proposito, se il tuo dispositivo Surface Book è gestito da un'organizzazione e non puoi installare Surface Diagnostic Toolkit, contatta il tuo amministratore IT per ulteriore assistenza.
Assicurati di eseguire l'ultima versione di Windows 10 sui tuoi dispositivi Surface. Non dimenticare di aggiornare anche i driver e il firmware.
Passare a Impostazioni , selezionare Aggiornamento e sicurezza e fare clic su Windows Update . Controlla gli aggiornamenti e riavvia il computer dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo.
Per aggiornare i driver e la versione del firmware, vai all'Area download di Microsoft utilizzando i collegamenti seguenti:
Se l'aggiornamento del driver del touchscreen non ha funzionato, prova a reinstallarlo.
Avvia Gestione dispositivi , quindi espandi la categoria Dispositivi di interfaccia umana .
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Intel Precise Touch e selezionare Disinstalla dispositivo .
Quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver del touchscreen compatibile con HID e selezionare Disinstalla dispositivo .
Dopo averlo fatto, vai al menu Azione e seleziona Rileva modifiche hardware .
Riavvia il dispositivo Surface e controlla i risultati.
Se il problema persiste, torna alle impostazioni del touchscreen predefinite e controlla se noti miglioramenti.
Digita "calibra" nel campo di ricerca di Windows e seleziona Calibra lo schermo per input penna o tocco .
Fare clic su Ripristina e premere Invio.
Segui i passaggi sullo schermo per ripristinare le impostazioni predefinite.
Riavvia il dispositivo Surface Book e controlla se il problema del touchscreen è risolto.
Per reinstallare Windows sul dispositivo Surface Book, avrai bisogno di un'immagine di ripristino USB . Questa azione eliminerà assolutamente tutti i dati dal dispositivo e reinstallerà il sistema operativo, i driver e il firmware. Potresti voler eseguire il backup dei file prima di ripristinare il dispositivo.
Se nessuna di queste soluzioni ha funzionato, molto probabilmente un problema hardware sta causando i problemi del touchscreen che stai riscontrando. Potrebbe essere necessario inviare il Surface Book per l'assistenza. Per ulteriori informazioni, vai a Come ottenere il servizio per Surface .
Se il touchscreen di Surface Book non risponde, esegui Microsoft Surface Diagnostic Toolkit e controlla se lo strumento risolve il problema. Se il problema persiste, aggiorna il sistema operativo, i driver e il firmware e reinstalla il driver del touchscreen. Inoltre, prova a ripristinare le impostazioni di calibrazione del tocco. Se non funziona, potresti dover contattare Microsoft e far riparare il tuo dispositivo.
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