Come risolvere lo strumento di cattura che non funziona su Windows 11

Su Windows 11 , l'app Snipping Tool sta causando problemi a molti utenti. Secondo vari rapporti degli utenti nei forum della community di Microsoft (tramite WindowsLatest ), l'app si arresta in modo anomalo con il messaggio "Impossibile aprire l'app: un problema con Windows impedisce l'apertura di Screen Snipping. L'aggiornamento del PC potrebbe aiutare a risolverlo” messaggio di errore.

Una persona nei forum della community di Microsoft spiega che l'utilizzo della scorciatoia da tastiera tasto Windows + Maiusc + S non apre l'esperienza per acquisire schermate. Inoltre, è possibile avviare l'app, ma la creazione di una nuova acquisizione comporterà l'errore sopra menzionato e la riparazione o il ripristino degli strumenti di cattura tramite le Impostazioni non risolve il problema.

All'inizio, il problema non era chiaro, ma Microsoft ha aggiornato rapidamente il sito Web del dashboard di integrità di Windows 11 spiegando che il problema è dovuto a un problema con un certificato digitale Microsoft, scaduto il 31 ottobre 2021. Questo problema non riguarda solo lo Snipping App degli strumenti ma anche altri elementi, tra cui Tastiera touch, Digitazione vocale e Pannello Emoji, Interfaccia utente di Input Method Editor (UI IME) e app Inizia e Suggerimenti.

Secondo l' azienda , il problema è stato già risolto con l'aggiornamento KB5008295. Inizialmente era disponibile solo nei canali Beta e Anteprima di rilascio, ma l'azienda lo ha rapidamente testato ed è ora disponibile su qualsiasi dispositivo con Windows 11.

In questa guida imparerai i passaggi per mitigare il messaggio di errore "questa app non può aprire" per Strumento di cattura su Windows 11.

Correzione ufficiale di Microsoft per lo strumento di cattura non funzionante

Per correggere lo strumento di cattura e altri elementi che non funzionano su Windows 11, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Windows Update .

3. Fare clic sul pulsante Verifica aggiornamenti per installare l'aggiornamento KB5008295.

   

4. Riavvia il computer.

Dopo aver completato i passaggi, il problema con il certificato digitale verrà risolto, risolvendo lo strumento di cattura e le altre app e funzionalità.

Puoi anche scaricarlo manualmente dal sito Web del catalogo di Microsoft Update . Una volta ottenuto il pacchetto, fare doppio clic su di esso per iniziare l'installazione.

Aggiornamento 3 novembre 2021: aggiunti dettagli Microsoft sul problema e passaggi ufficiali per risolvere il problema.

Aggiornamento 4 novembre 2021: aggiungi la soluzione alternativa per la mitigazione suggerita da Microsoft alla fine della guida.

Aggiornamento (2) 4 novembre 2021: Microsoft si muove rapidamente per correggere lo strumento di cattura e altre app che non funzionano correttamente a causa del certificato digitale scaduto rilasciando l'aggiornamento KB5008295 .

Aggiornamento 5 novembre 2021: soluzione alternativa originale aggiornata con la correzione permanente e i dettagli Microsoft sull'aggiornamento KB5008295 ora disponibile per tutti i dispositivi.