Molti utenti di Teams si sono lamentati del fatto che le chiamate si interrompessero inaspettatamente alla risposta. Se sei fortunato, l'app potrebbe interrompere la chiamata circa 10 secondi dopo aver risposto. Bene, almeno questo ti dà abbastanza tempo per salutare gli altri partecipanti.
Quando Teams interrompe le chiamate, di solito ricevi un fastidioso "Oh caro! La tua chiamata è caduta. Si prega di riprovare" avviso che conferma la cosa ovvia. Esploriamo come è possibile risolvere questo fastidioso problema.
Quando si avvia la risoluzione dei problemi di Teams, è possibile eseguire rapidamente due operazioni: aggiornare l'app e riavviare il computer. L'installazione degli ultimi aggiornamenti di Teams e il riavvio del computer possono fare miracoli. Non dimenticare di controllare anche gli aggiornamenti di Windows.
Fai clic sull'icona del tuo profilo Teams e premi il pulsante Verifica aggiornamenti.
Quindi, vai su Impostazioni di Windows e fai clic su Aggiornamento e sicurezza . Seleziona Windows Update e controlla gli aggiornamenti.
Riavvia il computer e attendi che torni online.
Avvia Teams e controlla i risultati. Si spera che il "Oh caro! La tua chiamata è caduta" l'avviso è ora nella cronologia.
Le riunioni video richiedono più larghezza di banda rispetto alle semplici chiamate audio. Se sei in Wi-Fi, passa a una connessione via cavo. Inoltre, scollega il router, attendi trenta secondi per eliminare l'alimentazione delle pulci e ricollega il dispositivo. Idealmente, dovresti collegare il router direttamente a una presa a muro.
Se altri dispositivi utilizzano la stessa rete, disconnettili per liberare più larghezza di banda per i team. Fai questo e controlla se noti miglioramenti.
Molti utenti di Teams hanno confermato di aver risolto il problema dopo aver disabilitato la modalità AP e DHCP. Per istruzioni dettagliate, visita il sito Web del produttore del router. A giudicare dalle segnalazioni degli utenti, sembra che la modalità AP stia causando molti problemi relativi a Teams.
Una nota a margine, molti degli utenti che hanno riscontrato problemi simili hanno utilizzato i modem HKT e Huawei. Sfortunatamente, non è ancora chiaro cosa stia causando esattamente questi problemi. Potresti voler contattare anche il tuo ISP.
I tuoi file di cache potrebbero interferire con la tua attuale sessione di Teams. Svuota la cache e controlla se il problema persiste.
Chiudi l'applicazione.
Premi i tasti Windows e R per aprire una nuova finestra Esegui.
Quindi inserisci %appdata%\Microsoft\teams e premi Invio.
Elimina tutto dalla cartella Teams.
Riavvia Teams e attendi che l'app scarichi i file necessari.
Cancella le credenziali di Teams, riavvia l'app e controlla se questo metodo funziona.
Esci da Teams ed esci dall'app.
Quindi digita "gestore credenziali" nel campo di ricerca di Windows Start.
Fare doppio clic su Gestione credenziali .
Fare clic su Credenziali di Windows .
Individua ed elimina assolutamente tutte le credenziali della cache di Teams.
Riavvia Teams e inserisci nome utente e password per accedere.
Partecipa a una chiamata e controlla se l'errore persiste.
Se Teams continua a interrompere le chiamate, vai al Pannello di controllo, fai clic su Disinstalla un programma e rimuovi l'app.
Quindi riavvia il computer e scarica nuovamente Teams da Microsoft. Verifica se l'installazione di una nuova copia dell'app risolve il problema.
Se Microsoft Teams interrompe spesso le chiamate, aggiorna l'app, installa gli ultimi
aggiornamenti di Windows e riavvia il PC. Quindi, riavvia il router e disabilita la modalità AP e DHCP nelle impostazioni del router. Inoltre, elimina i file della cache di Teams. Se il problema persiste, reinstalla Teams. Queste soluzioni ti hanno aiutato a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
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