Correzione: la fotocamera non è compatibile con Windows Hello Face

Windows Hello è un'ottima alternativa alla password standard di Windows 10 . Puoi utilizzare questa opzione di accesso biometrico per sbloccare immediatamente i tuoi dispositivi Windows 10. Ma la funzione di riconoscimento facciale a volte può generare il seguente messaggio di errore: "Non siamo riusciti a trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face". Ciò significa che non puoi utilizzare Windows Hello Face per accedere al tuo computer. Esploriamo come è possibile risolvere questo problema.

Non siamo riusciti a trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face

Installa HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf

Vai a Questo PC e vai a C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .

Individuare il HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf file.

Quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su questi file e installali sul tuo computer.

Riavvia il computer e controlla se l'errore è sparito.

Controlla gli aggiornamenti della fotocamera

Vai a Gestione dispositivi , seleziona Fotocamere , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua webcam e seleziona Aggiorna driver per installare l'ultima versione del driver della fotocamera per la tua webcam.

In alternativa, vai al sito Web del produttore della fotocamera e controlla se sono disponibili ulteriori aggiornamenti.

Assicurati che Windows Hello Face sia installato

Vai su Impostazioni , fai clic su App e seleziona App e funzionalità .

Quindi vai a Funzionalità opzionali .

Individua l' opzione Windows Hello Face .

Se questa opzione non è presente, fai clic su Aggiungi una funzionalità .

Cerca Windows Hello Face e installa la funzionalità sul tuo computer.

Se Windows Hello Face è installato, premi l' opzione Disinstalla e reinstalla la funzione.

Scansiona i tuoi file di sistema alla ricerca di errori

Se i file di sistema di Windows Hello sono stati danneggiati, ciò potrebbe spiegare perché il sistema dice che la tua fotocamera è incompatibile con Windows Hello Face.

Avvia il prompt dei comandi con i diritti di amministratore ed esegui i seguenti comandi uno per uno:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Riavvia il computer e controlla se l'errore persiste.

Controlla se le fotocamere sono disabilitate nelle impostazioni UEFI

Premi il tasto Maiusc , vai su Alimentazione e seleziona Riavvia per abilitare le Opzioni di avvio avanzate di Windows 10 .

Quindi selezionare  Risoluzione dei problemi e andare su Opzioni avanzate .

Seleziona Impostazioni firmware UEFI e premi Riavvia.

Fare clic su Dispositivi e assicurarsi che il supporto della fotocamera sia abilitato.

Quindi vai su Impostazioni , seleziona Aggiornamento e sicurezza e vai su Windows Update . Verifica la disponibilità di aggiornamenti, installa eventuali aggiornamenti in sospeso e riavvia la macchina.

Usa l'app Ottieni assistenza

In alternativa, puoi anche utilizzare l'app Ottieni assistenza per risolvere il problema.

Inizia digitando "La fotocamera di Windows Hello Face non funziona" nel campo di ricerca.

Quindi lascia che l'assistente virtuale esegua lo strumento di risoluzione dei problemi di riconoscimento facciale.

Se il problema persiste, consenti all'assistente di ripristinare la videocamera.

Segui eventuali suggerimenti aggiuntivi sullo schermo per risolvere il problema.

Reimposta il database biometrico

Nota : prima di seguire i passaggi seguenti, tieni presente che ripristineranno le impostazioni di Windows Hello per ogni utente registrato sul tuo computer.

Digita services.msc nel campo di ricerca di Windows e premi Invio per avviare l' app Servizi .

Individua il servizio biometrico di Windows .

Fare clic con il tasto destro su di esso e selezionare Interrompi dal menu di scelta rapida.

Quindi, vai su Questo PC e vai a C:\Windows\System32\WinBioDatabase .

Eseguire il backup della cartella WinBioDatabase .

Quindi elimina tutti i file da quella cartella.

Torna al servizio biometrico di Windows e riavvialo.

Vai a Impostazioni e seleziona Account .

Quindi fare clic su Opzioni di accesso e registrare nuovamente i dati di Windows Hello Face .

Conclusione

Per concludere, se Windows 10 dice che la tua fotocamera non è compatibile con Windows Face Hello, installa FaceDriver e aggiorna la tua fotocamera. Quindi assicurati che il servizio biometrico di Windows sia in esecuzione. Se il problema persiste, reimposta il database biometrico. Quale di queste soluzioni ha funzionato per te? Fateci sapere nei commenti qui sotto.