Non essere in grado di ascoltare o vedere i tuoi colleghi è una delle cose peggiori che possono accadere quando si partecipa a una videoconferenza. In effetti, questo è uno dei problemi più comuni che interessano i partecipanti alle riunioni online e GoToMeeting non fa eccezione. Spesso, questo problema è causato da impostazioni audio errate.
Ecco alcuni controlli rapidi che puoi eseguire per risolvere i problemi audio e video su GoToMeeting:
Seleziona i dispositivi di input e output corretti . Se utilizzi più dispositivi audio, come gli altoparlanti incorporati nel computer, le cuffie o gli altoparlanti esterni, potresti aver selezionato i dispositivi audio sbagliati. Forse GoToMeeting sta semplicemente inviando l'audio al dispositivo sbagliato. L'utilizzo del dispositivo audio sbagliato può influire sulla tua capacità di ascoltare gli altri partecipanti e viceversa.
Se usi GoToMeeting online, vai su Impostazioni , vai su Audio e controlla la tua configurazione audio corrente.
Controlla la modalità audio di GoToMeeting . Se utilizzi l'app desktop GoToMeeting, ricontrolla la modalità audio prima di partecipare alla riunione. Ad esempio, se desideri utilizzare il microfono e gli altoparlanti integrati del computer, seleziona Modalità computer . E assicurati di disabilitare l'opzione " Non ho bisogno dell'audio ".
Quindi seleziona manualmente i dispositivi audio che desideri utilizzare. Non saltare questo passaggio se hai più dispositivi audio collegati al computer.
In alternativa, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di GoToMeeting nella barra delle applicazioni, selezionare Preferenze , fare clic su Audio e selezionare manualmente i dispositivi che desideri utilizzare. Quindi fai clic su Webcam e modifica anche le impostazioni video. L'app utilizzerà automaticamente queste impostazioni per tutte le tue riunioni.
Se utilizzi GoToMeeting nel tuo browser, avvia il servizio su Chrome. Potresti essere in grado di utilizzare GoToMeeting su altri browser, ma le possibilità di riscontrare vari problemi sono piuttosto elevate.
Se l'app non può accedere al microfono e alla videocamera, non sorprenderti se gli altri partecipanti alla riunione non possono sentirti.
Su Windows 10, vai su Impostazioni e seleziona Privacy .
Quindi, vai su Autorizzazioni app (il riquadro di sinistra).
Seleziona Microfono e assicurati che le tue app possano accedervi. Attiva le seguenti impostazioni: Consenti alle app di accedere al microfono e Consenti alle app desktop di accedere al microfono .
Quindi seleziona Fotocamera e assicurati di abilitare le stesse opzioni per la tua webcam.
Quando qualcosa non funziona come previsto, la raccolta di strumenti di risoluzione dei problemi di Windows 10 può salvare la situazione.
Vai a Impostazioni e seleziona Aggiornamento e sicurezza .
Seleziona Risoluzione dei problemi nel riquadro di sinistra e fai clic su Risoluzione dei problemi aggiuntivi .
Esegui i seguenti strumenti di risoluzione dei problemi audio: Riproduzione audio , Voce e Bluetooth (se i dispositivi audio esterni sono connessi tramite Bluetooth).
Non essere in grado di concentrarsi sulla conferenza GoToMeeting a causa di problemi audio e video è davvero frustrante. Ma dovresti essere in grado di risolvere rapidamente il problema selezionando le impostazioni audio corrette. Se il problema è causato da una cattiva connessione, abbandona la riunione e partecipa nuovamente dopo alcuni secondi. Questa guida ti ha aiutato a risolvere i tuoi problemi audio e video di GoToMeeting? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto.
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