I 10 modi principali per risolvere il problema con Microsoft Teams che non riesce ad aprire i file su Windows

Microsoft Teams ha sostituito la posta elettronica per molti e gli utenti fanno affidamento su di essa per inviare o ricevere file. Tuttavia, a volte le persone si sono lamentate della ricezione di file su Microsoft Teams. Ecco i modi migliori per risolvere il problema in cui Microsoft Teams non riesce ad aprire i file nell'app desktop.

Puoi sempre chiedere al destinatario di inviare il file tramite un'altra piattaforma o e-mail. Ma interrompe la comunicazione e il flusso di lavoro. Prima di uscire da Teams, utilizza i trucchi seguenti per correggere l'app desktop Teams che non apre i file.

1. Forza l'uscita dai team e riprova

Puoi forzare l'uscita da Teams su Windows, riaprirlo e provare a caricare i file ricevuti. Ecco cosa devi fare.

Passaggio 1: fare clic con il tasto destro del mouse sul tasto Windows e aprire il menu Task Manager.

Passaggio 2: seleziona Microsoft Teams nell'elenco e premi Termina attività nell'angolo in alto a destra.

Apri Teams e verifica se i file vengono caricati. 

2. Modifica le app predefinite

Molti si sono lamentati di problemi con i file Excel aperti in Microsoft Teams. Se sei tra questi, modifica le app predefinite su Windows 11.

Passaggio 1: premi la scorciatoia da tastiera Windows + I per aprire l'app Impostazioni.

Passaggio 2: scegli App dalla barra laterale di sinistra e seleziona App predefinite dal riquadro di destra.

Passaggio 3: scorrere fino a Microsoft Excel.

Passaggio 4: assicurati che Excel sia impostato per aprire tutti i tipi di file sul tuo computer.

3. Chiedi alla persona di inviare nuovamente il file

Se il destinatario invia un file corrotto tramite una connessione Internet instabile, potresti riscontrare problemi con l'apertura o il caricamento. Dovresti chiedere alla persona di inviare nuovamente il file.

4. Controllare la connessione di rete

Utilizzi Microsoft Teams con una connessione Internet lenta? L'app potrebbe non scaricare correttamente i file ricevuti. Devi connetterti a una rete Wi-Fi ad alta velocità su Windows.

Passaggio 1: fare clic sul menu di rete nell'angolo in basso a destra della barra delle applicazioni.

Passaggio 2: connettiti a una solida rete Wi-Fi.

Se riscontri problemi Wi-Fi su Windows , leggi il nostro post dedicato per risolvere il problema.

5. Scarica nuovamente il file

Hai scaricato diversi file da Microsoft Teams su Windows? Se riscontri problemi nell'apertura o nel caricamento di un file specifico su Windows, prova a scaricarlo di nuovo.

6. Utilizza un'app di terze parti per aprire un file

A volte potrebbe essere necessaria un'app di terze parti per aprire un file specifico. Se il tuo computer non supporta determinati tipi di file, assicurati di installare app di terze parti pertinenti per accedere ai contenuti. Ad esempio, il lettore video predefinito su Windows non supporta i file .MKV. È necessario utilizzare VLC Media Player per riprodurre il video ricevuto.  

7. Cancella la cache dei team

Microsoft Teams raccoglie la cache in background per migliorare le prestazioni complessive dell'app. Quando l'app raccoglie una cache danneggiata, si verifica che Teams non si apra, carichi file, la condivisione dello schermo non funzioni e altro ancora. È ora di svuotare la cache e rimuovere tutti i problemi di Microsoft Teams sul tuo Windows.

Passaggio 1: premere la scorciatoia da tastiera Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita %appdata%\Microsoft\Teams e premi Invio.

Passaggio 2: apre Esplora file con tutti i file di cache di Microsoft Teams. Seleziona tutte le cartelle.

Passaggio 3: fare clic con il tasto destro sulle cartelle e spostarle nel Cestino.

Puoi anche svuotare il Cestino. NTprova ad aprire Microsoft Teams e inizia ad aprire i file ricevuti. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente e notare prestazioni lente poiché l'app raccoglie la cache da zero.  

8. Immettere il codice di sicurezza per i file protetti da password

Gli utenti spesso proteggono con password importanti file PDF, documenti di vendita e presentazioni di progetti per evitare accessi non autorizzati. Quando ricevi uno di questi file e provi ad aprirlo, chiedi la password al destinatario. Senza un codice di sicurezza, non puoi aprire il contenuto del file su Windows.

Dopo aver ricevuto un codice di sicurezza, utilizzalo per aprire il file. Puoi anche leggere il nostro post dedicato per rimuovere la password da un PDF.  

9. Aggiorna Microsoft Teams

Un'app Microsoft Teams obsoleta potrebbe causare problemi con il caricamento o l'apertura di file su Windows. È ora di aggiornare Microsoft Teams all'ultima versione.

Passaggio 1: avvia Teams e fai clic sul menu con tre punti orizzontali nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 2: seleziona Controlla aggiornamenti.

Scarica e installa l'ultima build di Teams sul tuo PC.

10. Usa modi alternativi

Se l'app Teams non riesce a caricare Excel, Word o altri file, chiedi al membro del team di inviare il file tramite e-mail o in un altro modo alternativo.

Invia e ricevi file su Microsoft Teams

Errori come "errore di precaricamento (917656)" e "apertura nell'app desktop" che non funzionano possono rovinare la tua esperienza con Microsoft Teams in pochissimo tempo. Quale trucco ha funzionato per te? Condividi i tuoi risultati nei commenti qui sotto.